瀘州市人社局堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿到就業(yè)各項工作中，聚焦“民心守護”工程，著力優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)，大力營造良好營商環(huán)境，精準施策助企紓困便民惠民。

開展“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧服務(wù)，推動信息化建設(shè)轉(zhuǎn)型升級

推行線上公共服務(wù)。推進V2.0系統(tǒng)應(yīng)用，搭建“眾創(chuàng)家園”智慧網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、“智慧瀘州就業(yè)”微信公眾號，打造多終端立體式就業(yè)服務(wù)平臺，推行“24小時不打烊”就業(yè)服務(wù)，讓群眾實現(xiàn)掌上辦、指尖辦。

搭建政務(wù)新媒體平臺。開設(shè)“智慧瀘州就業(yè)”公眾號，提供線上辦理求職招聘、失業(yè)保險金測算、失業(yè)人員檔案查詢、創(chuàng)業(yè)指導專家咨詢、技能培訓等熱門服務(wù)，實現(xiàn)與服務(wù)對象間的全方位互動交流。目前，關(guān)注用戶數(shù)量達92455人。

開發(fā)靈活用工平臺“智靈聘”。通過購買專業(yè)化社會服務(wù)，開發(fā)全省首個公共服務(wù)靈活用工平臺“智靈聘”，為靈活就業(yè)者搭建供需對接平臺，推行對服務(wù)對象個性化、專業(yè)化服務(wù)。

實行“前海”服務(wù)模式，推進公共服務(wù)提質(zhì)增效

實行綜柜制服務(wù)新模式。設(shè)置綜合服務(wù)窗口，推行“一窗式”服務(wù)新模式，在全市形成精細化、專業(yè)化、標準化的綜合柜員制經(jīng)辦形態(tài)，現(xiàn)已實現(xiàn)30項服務(wù)一窗辦理。

深入實施服務(wù)快辦行動。精簡辦事流程，開展“0證明”清理，加強內(nèi)部信息比對，提升審核速度，實現(xiàn)失業(yè)告知、技能提升等即時辦結(jié)事項，從接收材料到辦結(jié)的時間原則上不超過30分鐘。

縱深推進“最多跑一次”服務(wù)。實施高頻事項打包辦，將失業(yè)保險金申領(lǐng)和失業(yè)登記、就業(yè)申報和就業(yè)登記等高頻事項打包辦理。下延21項公共就業(yè)服務(wù)事項，推進公共就業(yè)服務(wù)事項同城辦理，如制定失業(yè)保險同城通辦實施辦法，實現(xiàn)失業(yè)保險金待遇申領(lǐng)等業(yè)務(wù)就近、就地服務(wù)。

打造全新服務(wù)方式，實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)惠企便民

建立“告知承諾”“容缺受理”機制。推行以工代訓補貼申領(lǐng)、普惠性穩(wěn)崗返還申領(lǐng)等事項“告知承諾制”容缺辦理，通過采取個人承諾并告知的辦法，建立事后糾錯機制，最大限度精簡辦事材料；對群眾現(xiàn)場辦理非核心申請材料不全的，先行受理并轉(zhuǎn)入審核狀態(tài)，申請人補齊材料后及時辦理，確保資金及時到位。

推行“延時服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”機制。政務(wù)服務(wù)中心窗口推行“周休息日延時服務(wù)制”，服務(wù)對象可通過現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約的方式，提出非國家法定工作日的預(yù)約申請，方便“上班族”在休息日辦理業(yè)務(wù)。

實施“上門服務(wù)”。開展送政策、送崗位、送培訓、送服務(wù)等上門“0距離”服務(wù)活動，加大重點企業(yè)、重點群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳力度和服務(wù)落實力度。（萬敏 張靈靈）