近日,司法部發(fā)布《關(guān)于表彰全國模范人民調(diào)解委員會(huì)模范人民調(diào)解員的決定》,青神縣高臺(tái)鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員左國軍名列其中,榮獲“全國模范人民調(diào)解員”稱號(hào)。
左國軍認(rèn)真記筆記
從事人民調(diào)解工作近30年的他,總能在是與非、情與理的較量中,找到一個(gè)精準(zhǔn)的平衡點(diǎn),捍衛(wèi)公平正義,留住人間真情。這些年,在他的努力下,共化解糾紛2360余起,避免群體性械斗事件21起,防止民轉(zhuǎn)刑案件31起,疏導(dǎo)化解越級(jí)上訪事件42起,調(diào)解率達(dá)100%,為集體和群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失1100多萬元。
今天,一起走進(jìn)左國軍的故事,了解他的一天。
中等身材,鵝蛋臉,笑起來眼睛瞇成了一條縫,51歲的左國軍給人的第一印象就非常親切。此時(shí)的他,正端坐在辦公桌前,翻閱卷宗整理資料。
見有人來,他先是笑臉相迎,然后端上一杯熱茶,坐下后身體微微前傾呈傾聽狀態(tài)。這是左國軍從事人民調(diào)解工作后慢慢摸索出來的接待“三部曲”,雖簡單但效果好:笑容消除陌生,熱茶拉近距離,傾聽建立信任。
在他看來,這就是人民調(diào)解員邁出成功的第一步,讓遇到煩心事的群眾,有一個(gè)愿意溝通的氛圍。這讓跟左國軍同一間辦公室工作的同事覺得很神奇,一開始來勢洶洶的群眾,帶著情緒宣泄,但慢慢地都能平靜下來,講出自己的訴求。
每年一本的工作筆記
臨近過年,新的案子幾乎都已調(diào)解完畢,左國軍終于有空做自己的梳理工作,他拿出2021年的工作筆記本,在1月11日一起鄰里糾紛引發(fā)的打架案子下面,寫下受理感受:“成功的關(guān)鍵在于普及法律法規(guī),讓雙方當(dāng)事人懂得什么做的不好,什么做的對,使得雙方達(dá)成了諒解,矛盾也就此化解……”
記下案件時(shí)間地點(diǎn)、人物情況、調(diào)解結(jié)果、涉及到的法律條文等,這樣的記錄習(xí)慣,他已經(jīng)保持了二十多年,一年一本,從不缺席。通過記錄加深記憶、總結(jié)提煉經(jīng)驗(yàn),他可以很快發(fā)現(xiàn)案件糾紛的普遍性和特殊性,得益于此,其調(diào)解效率和成功率也隨之提高。
每年一本的工作筆記
下午時(shí)分,接近和當(dāng)事人約定的調(diào)解回訪時(shí)間,左國軍加快速度處理完當(dāng)下的事情。出門戴上頭盔,發(fā)動(dòng)摩托車呼嘯而去。這些年,為了解決好各類矛盾糾紛,他不怕辛苦不嫌麻煩,深入群眾了解真實(shí)情況,幾乎跑遍了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的每個(gè)角落,摩托車都因此換了4輛,左國軍“跑腿”調(diào)解員的稱號(hào)也由此而來,他不是在解決糾紛的現(xiàn)場,就是在去解決糾紛的路上。
騎著摩托車去往回訪的路上
見到了調(diào)解案件中的當(dāng)事人郭洺銓,左國軍詢問對方,對上次調(diào)解是否滿意,有沒有什么意見建議。郭洺銓說,左國軍動(dòng)之以情、曉之以理、育之以法的調(diào)解方式,效果非常好,不僅很快就讓他和對方達(dá)成和解,而且半年過去了,對方也沒有再來找他麻煩,兩人還成為了關(guān)系不錯(cuò)的好朋友,所以他內(nèi)心非常感激。
去年7月,郭洺銓承包山地上的樹木被砍,通過主動(dòng)找對方溝通、找村社區(qū)幫忙,事情都得不得解決,于是找到了左國軍尋求幫助。左國軍把雙方約到一起后,義正辭嚴(yán)地告訴砍樹人,其行為違反《森林法》《民法》,可依法拘留;又柔和耐心告訴對方,如果愿意認(rèn)錯(cuò)改正,可以不追究。最終砍樹者向郭洺銓賠禮道歉,并賠償了損失。
在左國軍看來,基層人民調(diào)解工作,不是簡單地講法律條文,更主要的是要走進(jìn)雙方當(dāng)事人的心里,了解他的內(nèi)心深處怎樣想,然后針對不同的情況,結(jié)合公序良俗和法律法規(guī)共同解決。
郭洺銓見到左國軍非常開心
在農(nóng)村土生土長的左國軍非常理解群眾,他認(rèn)為,大家肯定是遇到麻煩了才會(huì)來找他,所以一定要盡心盡力幫他們解決難題,不能讓群眾失望。“我跑過田坎,經(jīng)過很多年的錘煉,我覺得我很熱愛這個(gè)工作。”左國軍笑著說,當(dāng)把老百姓群眾的事情化解了,大家握手言歡的時(shí)候,他就享受到了調(diào)解成功的喜悅。
回訪結(jié)束后,左國軍又走進(jìn)了楊店村向村干部了解村情民意,只為提前了解、提前介入,把矛盾扼殺在搖籃里。
交流結(jié)束后,天色較晚。左國軍一天的人民調(diào)解員工作接近尾聲,他騎上摩托車伴著余暉踏上回家路,明天再開始新一天的工作。
這次獲得“全國模范人民調(diào)解員”的稱號(hào),讓左國軍覺得既高興又有壓力,“這是對我30年來調(diào)解工作的充分肯定,也是對我工作的一個(gè)鞭策,這也是工作的一個(gè)起點(diǎn),成績說明過去,我將在以后的工作當(dāng)中做得更好,更好地為人民服務(wù)!”(陳夢穎 陳甜)