左國軍認(rèn)真記筆記

從事人民調(diào)解工作近30年的他，總能在是與非、情與理的較量中，找到一個(gè)精準(zhǔn)的平衡點(diǎn)，捍衛(wèi)公平正義，留住人間真情。這些年，在他的努力下，共化解糾紛2360余起，避免群體性械斗事件21起，防止民轉(zhuǎn)刑案件31起，疏導(dǎo)化解越級(jí)上訪事件42起，調(diào)解率達(dá)100%，為集體和群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失1100多萬元。

今天，一起走進(jìn)左國軍的故事，了解他的一天。

中等身材，鵝蛋臉，笑起來眼睛瞇成了一條縫，51歲的左國軍給人的第一印象就非常親切。此時(shí)的他，正端坐在辦公桌前，翻閱卷宗整理資料。

見有人來，他先是笑臉相迎，然后端上一杯熱茶，坐下后身體微微前傾呈傾聽狀態(tài)。這是左國軍從事人民調(diào)解工作后慢慢摸索出來的接待“三部曲”，雖簡單但效果好：笑容消除陌生，熱茶拉近距離，傾聽建立信任。

在他看來，這就是人民調(diào)解員邁出成功的第一步，讓遇到煩心事的群眾，有一個(gè)愿意溝通的氛圍。這讓跟左國軍同一間辦公室工作的同事覺得很神奇，一開始來勢洶洶的群眾，帶著情緒宣泄，但慢慢地都能平靜下來，講出自己的訴求。

每年一本的工作筆記

臨近過年，新的案子幾乎都已調(diào)解完畢，左國軍終于有空做自己的梳理工作，他拿出2021年的工作筆記本，在1月11日一起鄰里糾紛引發(fā)的打架案子下面，寫下受理感受：“成功的關(guān)鍵在于普及法律法規(guī)，讓雙方當(dāng)事人懂得什么做的不好，什么做的對，使得雙方達(dá)成了諒解，矛盾也就此化解……”

記下案件時(shí)間地點(diǎn)、人物情況、調(diào)解結(jié)果、涉及到的法律條文等，這樣的記錄習(xí)慣，他已經(jīng)保持了二十多年，一年一本，從不缺席。通過記錄加深記憶、總結(jié)提煉經(jīng)驗(yàn)，他可以很快發(fā)現(xiàn)案件糾紛的普遍性和特殊性，得益于此，其調(diào)解效率和成功率也隨之提高。

每年一本的工作筆記

下午時(shí)分，接近和當(dāng)事人約定的調(diào)解回訪時(shí)間，左國軍加快速度處理完當(dāng)下的事情。出門戴上頭盔，發(fā)動(dòng)摩托車呼嘯而去。這些年，為了解決好各類矛盾糾紛，他不怕辛苦不嫌麻煩，深入群眾了解真實(shí)情況，幾乎跑遍了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的每個(gè)角落，摩托車都因此換了4輛，左國軍“跑腿”調(diào)解員的稱號(hào)也由此而來，他不是在解決糾紛的現(xiàn)場，就是在去解決糾紛的路上。

騎著摩托車去往回訪的路上

見到了調(diào)解案件中的當(dāng)事人郭洺銓，左國軍詢問對方，對上次調(diào)解是否滿意，有沒有什么意見建議。郭洺銓說，左國軍動(dòng)之以情、曉之以理、育之以法的調(diào)解方式，效果非常好，不僅很快就讓他和對方達(dá)成和解，而且半年過去了，對方也沒有再來找他麻煩，兩人還成為了關(guān)系不錯(cuò)的好朋友，所以他內(nèi)心非常感激。

去年7月，郭洺銓承包山地上的樹木被砍，通過主動(dòng)找對方溝通、找村社區(qū)幫忙，事情都得不得解決，于是找到了左國軍尋求幫助。左國軍把雙方約到一起后，義正辭嚴(yán)地告訴砍樹人，其行為違反《森林法》《民法》，可依法拘留；又柔和耐心告訴對方，如果愿意認(rèn)錯(cuò)改正，可以不追究。最終砍樹者向郭洺銓賠禮道歉，并賠償了損失。

在左國軍看來，基層人民調(diào)解工作，不是簡單地講法律條文，更主要的是要走進(jìn)雙方當(dāng)事人的心里，了解他的內(nèi)心深處怎樣想，然后針對不同的情況，結(jié)合公序良俗和法律法規(guī)共同解決。

郭洺銓見到左國軍非常開心

在農(nóng)村土生土長的左國軍非常理解群眾，他認(rèn)為，大家肯定是遇到麻煩了才會(huì)來找他，所以一定要盡心盡力幫他們解決難題，不能讓群眾失望。“我跑過田坎，經(jīng)過很多年的錘煉，我覺得我很熱愛這個(gè)工作。”左國軍笑著說，當(dāng)把老百姓群眾的事情化解了，大家握手言歡的時(shí)候，他就享受到了調(diào)解成功的喜悅。

回訪結(jié)束后，左國軍又走進(jìn)了楊店村向村干部了解村情民意，只為提前了解、提前介入，把矛盾扼殺在搖籃里。

交流結(jié)束后，天色較晚。左國軍一天的人民調(diào)解員工作接近尾聲，他騎上摩托車伴著余暉踏上回家路，明天再開始新一天的工作。

這次獲得“全國模范人民調(diào)解員”的稱號(hào)，讓左國軍覺得既高興又有壓力，“這是對我30年來調(diào)解工作的充分肯定，也是對我工作的一個(gè)鞭策，這也是工作的一個(gè)起點(diǎn)，成績說明過去，我將在以后的工作當(dāng)中做得更好，更好地為人民服務(wù)！”(陳夢穎 陳甜)