日前，仁壽縣滿井鎮(zhèn)安樂村楊先生96歲的父親因病去世。在為父親辦理在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人喪葬補(bǔ)助費(fèi)時(shí)，他通過電話將父親的相關(guān)信息告訴給村干部。半小時(shí)后，村干部和村醫(yī)生上門核查死亡情況，并用手機(jī)上傳死亡信息，20分鐘后，楊先生拿到了父親的死亡醫(yī)學(xué)證明，幾天后就領(lǐng)到了喪葬補(bǔ)助費(fèi)。

“以前聽說辦理喪葬費(fèi)、撫恤金要跑好幾個(gè)部門，流程復(fù)雜，手續(xù)繁瑣。沒想到，現(xiàn)在連跑都不用跑，也不用遞交任何申請材料，就把10392元喪葬費(fèi)打到母親的賬上了。”楊先生說。

“原來辦理死亡事項(xiàng)相關(guān)手續(xù)，流程比較復(fù)雜。死者家屬要去村（居）委會、衛(wèi)生院、殯儀館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、派出所等多個(gè)部門辦理死亡醫(yī)學(xué)證明、火化、喪葬費(fèi)、撫恤金、注銷戶口等手續(xù)。如果其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)沒有帶齊材料，跑的次數(shù)還會增加?？绮块T多層級的辦理流程，給正處于失去親人悲痛中的人們帶來了很多麻煩。”仁壽縣行政審批局負(fù)責(zé)人吳茂軍介紹道，“通過全面梳理‘身后一件事’事項(xiàng)范圍，我們不斷精簡申請材料，統(tǒng)一辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事指南和申請表單，打造‘一表申請、一次告知、服務(wù)代辦、限時(shí)辦結(jié)’的聯(lián)辦模式，真正實(shí)現(xiàn)群眾‘身后一件事’辦理零材料、零跑腿。”

聚焦逝者身后事辦理多處跑、跑多次、冒領(lǐng)待遇等“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”和“痛點(diǎn)”，按照便民利民、簡化流程、提高效率、節(jié)省時(shí)間的建設(shè)原則，2021年4月，仁壽縣在全省率先啟動群眾“身后一件事”“最多跑一次”改革試點(diǎn)，構(gòu)建群眾“身后一件事”聯(lián)辦平臺。通過整合各類資源，優(yōu)化辦事流程，實(shí)現(xiàn)“身后一件事”關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“部門聯(lián)辦”，除火化喪戶必須到場外，其它關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“零跑腿”，切實(shí)提高人民群眾辦事滿意度和獲得感。

據(jù)悉，推行群眾“身后一件事”改革以來，亡故人員家屬只需撥打村（社區(qū)）干部電話報(bào)告死訊，村醫(yī)生和村（社區(qū)）干部會在24小時(shí)內(nèi)主動上門開展調(diào)查，上傳死者信息至“仁壽縣群眾身后一件事聯(lián)辦”平臺，自動生成死亡醫(yī)學(xué)證明，死者家屬即可憑此證明進(jìn)行遺體火化。

簡化死亡事項(xiàng)辦理，變與群眾身后息息相關(guān)的40件惠民事項(xiàng)為“一件事”，仁壽縣不僅從群眾視角出發(fā)，打破部門界限，實(shí)現(xiàn)民政、衛(wèi)健、退役軍人、社保、醫(yī)保、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等“多部門各自審批”向“一個(gè)政府整體服務(wù)”轉(zhuǎn)變，還通過網(wǎng)上聯(lián)辦平臺實(shí)現(xiàn)智慧辦理，降低行政成本，提高部門工作效率，讓“群眾線下跑”變?yōu)?ldquo;數(shù)據(jù)線上走”。

為了積極宣傳，加強(qiáng)政策解讀，仁壽縣還充分利用大美仁壽APP、公交或戶外LED宣傳屏、電視臺等新聞媒介，發(fā)動全縣各級各部門廣泛宣傳“身后一件事”“最多跑一次”改革工作，盡可能擴(kuò)大宣傳范圍和渠道，提高社會知曉率。同時(shí)，依托各業(yè)務(wù)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各村（社區(qū)）服務(wù)陣地，做好喪葬費(fèi)申領(lǐng)、撫恤金申領(lǐng)、特殊人群待遇處理、戶口注銷等身后相關(guān)手續(xù)的告知工作，力求讓改革內(nèi)容和措施家喻戶曉。

截至目前，仁壽縣已經(jīng)在三個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共聯(lián)辦“身后一件事”165件，社會滿意度明顯提升。下一步，該縣還將對存在的問題及時(shí)進(jìn)行完善，繼續(xù)深化群眾“身后一件事”“最多跑一次”改革，升級線上聯(lián)辦平臺，在全縣推廣,實(shí)現(xiàn)全覆蓋。（潘建勇  郭僑）