綿陽經(jīng)開稅務(wù)針對(duì)社保點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)等特點(diǎn)，從宣傳輔導(dǎo)、便民服務(wù)、疫情防控三方面“出招”，采取有效舉措扎實(shí)開展社保繳費(fèi)服務(wù)工作。
在宣傳輔導(dǎo)上用“實(shí)招”
“在線上圍繞社保政策、辦理流程等內(nèi)容，我們通過社區(qū)微信、QQ群與繳費(fèi)人開展在線實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，及時(shí)回應(yīng)繳費(fèi)人的關(guān)心關(guān)切。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“在線下充分發(fā)揮大廳導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)宣傳輔導(dǎo)、政策咨詢、引導(dǎo)分流等作用，主動(dòng)提醒繳費(fèi)人盡量選擇微信、支付寶、‘四川稅務(wù)’微信公眾號(hào)等‘非接觸式’渠道；聯(lián)合區(qū)勞保中心、社區(qū)發(fā)放相關(guān)宣傳資料5000余份。制定《辦稅服務(wù)廳應(yīng)急預(yù)案》，最大程度減少突發(fā)事件造成的影響和損失。”
在便民服務(wù)上見“真招”
該局增設(shè)社保應(yīng)急窗口5個(gè)，在人流高峰期臨時(shí)開放，確保所有窗口“稅費(fèi)通辦”。“我們開辟老年人辦稅繳費(fèi)‘綠色通道’，設(shè)置現(xiàn)金繳費(fèi)專窗1個(gè)，解決老年人‘不帶銀行卡’、‘網(wǎng)絡(luò)支付使用不便’問題，為老年人提供放大鏡、老花鏡，方便其快速識(shí)別并辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，減少排隊(duì)等候時(shí)間。截至目前，已為261位老人提供快捷便利繳費(fèi)服務(wù)。”相關(guān)工作人員說道。同時(shí)強(qiáng)化與區(qū)勞動(dòng)保障中心溝通協(xié)作，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心“一廳兩窗”全業(yè)務(wù)“一站式”辦理。在辦稅服務(wù)廳接入社保專線，提供社保登記信息查詢服務(wù)，有效減少繳費(fèi)人往返次數(shù)。
在疫情防控上出“暖招”
據(jù)了解，綿陽經(jīng)開稅務(wù)嚴(yán)格落實(shí)辦稅服務(wù)廳通風(fēng)換氣、清潔消毒等工作，努力為納稅人、繳費(fèi)人提供安全、便捷、有序的辦稅繳費(fèi)服務(wù)。為前來辦理業(yè)務(wù)的繳費(fèi)人主動(dòng)提供口罩、消毒液等疫情防控物品。對(duì)老年人等特殊群體提供線下健康核驗(yàn)，采用憑有效身份證件登記等方式替代憑“健康碼”進(jìn)入措施，避免其因無法使用智能手機(jī)而帶來不便。針對(duì)社保信息異常情況，采取稅務(wù)、勞保雙方直連核對(duì)方式，由稅務(wù)機(jī)關(guān)直接與勞保中心聯(lián)系進(jìn)行信息核對(duì)，保證繳費(fèi)人“一件事”最多一次跑。（張錦）
