“春節(jié)假期之后的第一天來(lái)處理社保問(wèn)題,原本以為會(huì)在幾個(gè)部門(mén)之間來(lái)回跑,沒(méi)想到短短幾分鐘就辦好了業(yè)務(wù)。”前來(lái)社保繳費(fèi)窗口辦理業(yè)務(wù)的王大姐感嘆道,“上個(gè)月的社保沒(méi)有按期扣繳,又趕上春節(jié)辦不了業(yè)務(wù),我很著急,所以等到初七上班就趕緊來(lái)窗口詢(xún)問(wèn)。第一天上班來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人很多,我一走進(jìn)辦稅大廳就有咨詢(xún)窗口的工作人員分流,并且熱情地引導(dǎo)我排號(hào)。我在窗口辦理時(shí),窗口工作人員僅花了半分鐘便在系統(tǒng)查出來(lái)我扣款失敗的原因?qū)儆趨⒈?shù)據(jù)缺失,需要聯(lián)系社保局處理,我正擔(dān)心需要自己跑去社保局處理,工作人員笑著安慰我說(shuō)不用我自己跑,緊接著就與對(duì)桌社保局的同志進(jìn)行溝通,不到5分鐘我的問(wèn)題便解決了,為稅務(wù)局的服務(wù)態(tài)度和辦事效率點(diǎn)贊!”
上面這一幕發(fā)生在大年初七,也是春節(jié)后上班第一天,溫江區(qū)稅務(wù)局的稅務(wù)人員節(jié)后收心聚力,迅速調(diào)整工作姿態(tài),以飽滿的精神風(fēng)貌和良好的服務(wù)態(tài)度迎接前來(lái)辦事的納稅人與繳費(fèi)人。
據(jù)了解,為了進(jìn)一步方便市民辦理社保繳費(fèi)業(yè)務(wù),溫江區(qū)稅務(wù)局在前期稅務(wù)、社保、醫(yī)保業(yè)務(wù)有機(jī)銜接的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮政務(wù)中心窗口多部門(mén)合作的優(yōu)勢(shì),將社保繳費(fèi)窗口前移嵌入醫(yī)保、社保參保窗口,聯(lián)合多部門(mén)為繳費(fèi)人提供參保-繳費(fèi)-后續(xù)管理一條龍服務(wù),免去繳費(fèi)人在多部門(mén)窗口之間“來(lái)回跑、多頭找”,實(shí)現(xiàn)多部門(mén)人力統(tǒng)籌最優(yōu)化、業(yè)務(wù)融合無(wú)壁壘、信息傳遞無(wú)障礙、問(wèn)題解決不滯后,獲得繳費(fèi)人的一致好評(píng),以更加高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示溫江稅務(wù)新年新風(fēng)貌 、新形象。(康楠 李川)