2020年,國家稅務總局蓬溪縣稅務局堅持以提供優(yōu)質納稅服務為宗旨,以解決納稅人、繳費人辦稅繳費痛點、堵點為出發(fā)點,不斷拓展創(chuàng)新納稅服務舉措,納稅人滿意度顯著提升。2021年,蓬溪稅務將從“三個維度”出發(fā),助力納稅人滿意度工作再上新臺階。
據蓬溪縣稅務局相關負責人介紹:“2021年,我們將從強化大局意識、優(yōu)化服務舉措、健全工作機制三個維度出發(fā),持續(xù)提升納稅人滿意度。”
強化大局意識,是指將納稅人滿意度提升作為“一把手”工程,與推進落實減稅降費政策、深化“放管服”改革、優(yōu)化稅收營商環(huán)境等工作統(tǒng)籌部署,“我們要求全體干部職工具備歸零心態(tài),把提升納稅人滿意度工作作為一項長期工作常抓不懈。”該負責人說。
“我們還將對辦稅服務廳進行新一輪打造和完善,比如合理調配辦稅服務廳窗口資源、加強對大廳人員的培訓管理等。”該負責人表示,2021年,蓬溪稅務將全力建設 “能問、能查、能看、能聽、能約、能辦”的“六能”型綜合辦稅服務支撐平臺,促進辦稅服務大廳標準化建設成果轉化,做好前臺人員“服務之星”項目建設。
此外,該局還將持續(xù)開展“便民辦稅春風行動”、繼續(xù)健全納稅服務包聯(lián)機制,持續(xù)對D級正常納稅戶、投訴舉報戶、接受過行政處罰、納稅評估和稅務稽查的納稅人等重點群體進行“一對一”“點對點”走訪輔導,并擴展稅收宣傳“進社區(qū)、進企業(yè)、進機關、進兩會”的“四進”活動范圍……“通過這些活動,我們的工作機制將更加完善,為進一步提升納稅人滿意度打下堅實的基礎。”該負責人說。(蓬溪稅務 供稿)