3月9日上午，國家稅務總局成都市雙流區(qū)稅務局全新智能辦稅服務廳正式啟動。據悉，這是四川首家智能辦稅廳，該廳的啟動代表著四川省辦稅服務不斷向智能化、數字化邁進。
這是數據驅動的數字廳
一走進智能辦稅大廳，首先映入眼簾的就是一面巨大的“數據墻”，墻上數據在不停的跳動變化，這里整合了人流情況、稅源動態(tài)、營商環(huán)境數據等各類稅收信息，進入大廳的人員可以在這里觀看稅收資訊的實時播報。
除了基本的稅收數據展示，智能辦稅大廳還重點打造了稅務健康體檢中心。納稅人只需站在VRM終端機前進行人臉識別，后臺就會進行數據分析，為納稅人提供稅收健康體檢報告，便于納稅人準確把握自身涉稅動態(tài)，及時發(fā)現涉稅風險點。“人臉識別+一鍵體檢”，智能辦稅廳成功用數字驅動稅收預檢診治。
這是智慧賦能的智能廳
啟動儀式當天，在工作人員的帶領下，一位納稅人對大廳的智能辦稅功能進行了深度體驗。
在智能導稅區(qū)，通過“無感識別刷臉”后，納稅人將收到智能推送的專屬服務提醒、大廳辦稅地圖導航、辦稅知識導航等服務。同時納稅人可選擇使用“智慧稅云”小程序，將涉稅業(yè)務辦理進一步向掌上延伸。
業(yè)務辦理的核心區(qū)域位于大廳的自助辦稅區(qū)，自助辦稅區(qū)創(chuàng)新推出“智能云桌面”系統，配備“云客服”線上服務團隊，集成各類辦稅系統、網站和軟件，滿足納稅人更多元、更便捷的辦稅需求，處處盡顯“智慧”。同時，大廳還為A級納稅人專屬打造集電子稅務局、自助辦稅機、窗口服務、遠程交互、雙屏互動等多功能為一廳的“智慧微廳”，形成稅收遵從示范效應。
這是技術融匯的科技廳
在“人臉智能識別”“智能導稅”“智能體檢”“智能辦稅體驗”“智能自助辦稅”“線上教學輔導”這些名詞的背后，是信息技術、稅收業(yè)務和納稅服務的融合匯聚。
據四川省稅務局納稅服務處處長賈全民介紹，該智能辦稅服務廳作為四川的最先試點，是基于“智能+政務服務”內涵，結合互聯網、大數據、云計算、人工智能等前沿信息科技打造的可視化多維立體服務體系，是四川稅務信息化建設成果的展示窗、樣板間。智能辦稅服務廳致力于推動納稅服務由單一向綜合、由傳統向智能轉變，實現“讓稅務資源圍著納稅人轉”，從而為便民辦稅提供智慧服務“新選項”。
智能辦稅服務廳的正式建成使用，將推進辦稅新范式的到來，實現納稅質效提檔升級。下一步，四川稅務系統將總結樣本經驗、擴大試點范圍，讓廣大納稅人繳費人暢享更多智慧優(yōu)質服務。（吳杰 陳永康）
