繼上線運(yùn)行“云控中心”“云呼中心”后，國家稅務(wù)總局成都市新都區(qū)稅務(wù)局新設(shè)的稅費(fèi)服務(wù)支持中心將通過組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建“辦稅服務(wù)廳+稅費(fèi)服務(wù)支持中心+征納互動平臺 ”的納稅服務(wù)新格局。

“集中為納稅人繳費(fèi)人提供宣傳培訓(xùn)、系統(tǒng)操作咨詢、后臺流轉(zhuǎn)事項(xiàng)辦理、疑難問題處理等即時(shí)服務(wù)；為相關(guān)稅務(wù)人員提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理合規(guī)性指引、后臺業(yè)務(wù)運(yùn)維等快速支撐，指導(dǎo)納稅人和稅務(wù)人正確使用稅費(fèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)……”據(jù)新都區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，稅費(fèi)服務(wù)支持中心的建設(shè)將為納稅人繳費(fèi)人提供更加流暢的辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。

“更巴適了！本來網(wǎng)上辦稅就方便，審核環(huán)節(jié)一提速度，感受很明顯，簡直撇脫。”經(jīng)營新都某餐飲店的劉先生說。據(jù)悉，劉先生最早在辦稅服務(wù)大廳窗口申領(lǐng)發(fā)票，后來通過自助機(jī)辦理，在學(xué)會網(wǎng)上操作后，發(fā)票領(lǐng)取等涉稅事項(xiàng)，劉先生都“宅家辦”了。

“集中審核團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一處理納稅人和繳費(fèi)人發(fā)起的各項(xiàng)需求，實(shí)施線上線下業(yè)務(wù)分類、減少業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)……通過前期一系列舉措，我們已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)響應(yīng)、處理、反饋的大幅提速。”該負(fù)責(zé)人表示，下一步，新都區(qū)稅務(wù)局將推動稅費(fèi)服務(wù)向場景化、智慧化升級轉(zhuǎn)型，建設(shè)符合新發(fā)展要求的征管服務(wù)綜合體，讓流暢辦稅、流暢繳費(fèi)成為更多市民的體驗(yàn)。（楊雨芝）