“綠遍山原白滿川，子規(guī)聲里雨如煙。”和煦的春風一夜吹綠了成都府南河畔的楊柳，而便民辦稅的“春風”吹進了納稅人的心里。在“便民辦稅春風行動”開展的第八個年頭，納稅服務不斷優(yōu)化，征納關(guān)系日益和諧，無數(shù)稅務人以“我為納稅人繳費人辦實事”為己任，譜寫出一篇篇稅月華章。今年，四川省稅務部門推出的10大類35項108條具體措施，涵蓋訴求響應、政策快享、便捷辦理、分類服務等方面，真切地讓納稅人繳費人如沐春風,對此，便民辦稅究竟發(fā)生哪些變化？成都市涉稅專業(yè)服務機構(gòu)的感受最有說服力。
直擊辦稅難與痛，知心更暖心
“政府職能正加速向服務型轉(zhuǎn)變，稅務局的便民辦稅春風行動就是優(yōu)化營商環(huán)境最直接的措施之一。各種服務舉措都非常及時并且直擊辦稅難點、痛點，我能感覺到稅務局在認真傾聽納稅人的心聲。”四川一點通稅務師事務所有限公司辦稅人黃貴英感嘆道。作為2021年成都市特聘營商環(huán)境觀察員，黃貴英特別對稅務機關(guān)的減稅降費、“銀稅貸”、延期繳納稅款等政策表達了贊揚，這給很多舉步維艱、面臨倒閉的小微企業(yè)爭取到了資金和時間，迎著春風又一次復蘇并更好地成長。
同為2021年成都市稅務局特聘營商環(huán)境觀察員的丁科是尤尼泰（四川）稅務師事務所有限公司的辦稅人員，他對錦江稅務推出的自助辦稅舉措印象深刻：“錦江區(qū)稅務局在太古里商圈建的24小時自助辦稅廳，非常方便，晚上也可以辦稅，實現(xiàn)朋友聚餐和加班辦稅兩不誤，這為我們節(jié)約了辦稅成本，提高了辦稅效率。”
圖為錦江區(qū)24小時自助辦稅服務廳，該廳緊臨春熙路、太古里商圈，是一個全天候、小而精的自助辦稅“太古里店”，納稅人可以24小時隨時來辦稅。
非接觸式辦稅，貼心更用心
金普林稅務師事務所是成都市武侯區(qū)一家涉稅專業(yè)服務機構(gòu)，主要提供涉稅鑒證、涉稅服務和稅務審計等業(yè)務，為該區(qū)2300余家大中小企業(yè)提供涉稅專業(yè)服務。
“近年來，辦稅變化感受最大的就是更簡便、更快捷、更高效。在以往，無論是領購發(fā)票，還是代開發(fā)票都需要跑稅源管理單位，跑辦稅服務廳，來回不堵車也要40多分鐘。現(xiàn)在好了，稅務機關(guān)倡導‘非接觸式辦稅’，推出了‘網(wǎng)上辦稅’清單，與郵政部門推進稅郵合作，只需要在網(wǎng)上簡單操作，發(fā)票就能免費郵寄上門，讓納稅人走網(wǎng)路、不跑路。”談起納稅服務的變化，四川省政協(xié)委員、四川省注冊稅務師協(xié)會副會長、四川金普林稅務師事務所稅務專家岳凡宋娓娓道來。“稅務部門持續(xù)開展便民春風行動，在創(chuàng)新服務舉措上做‘加法’，在辦稅流程上做‘減法’，很貼心也很用心，辦稅效率和服務質(zhì)量明顯提升。”岳凡宋接著點贊。
圖為成都市武侯區(qū)稅務干部通過線上方式為納稅人進行“非接觸式辦稅”遠程涉稅輔導。
點對點滴灌式服務，放心更舒心
說起稅務部門近年來開展的“便民辦稅春風行動”帶來的變化，四川洪展財務管理有限公司總經(jīng)理楊術(shù)同樣深有體會：“最讓我感到驚喜的，是稅務部門的宣傳輔導形式越來越靈活豐富、創(chuàng)意十足，是始終站在我們納稅人的角度，想方設法方便我們享受政策紅利，讓我們感到很放心。疫情期間，推出的‘溫小稅說稅’‘郫小稅’系列網(wǎng)課，用漫畫人物對話的方式，將最新稅收優(yōu)惠政策和網(wǎng)上辦稅操作流程等內(nèi)容生動地講述出來，圖文并茂、通俗易懂。”
據(jù)悉，為確保疫情期間各項紓困解難政策舉措落實落地，成都市稅務局充分結(jié)合疫情防控需要，持續(xù)豐富納稅人學堂線上教學形式，抽調(diào)業(yè)務骨干組建“微課”團隊和兼職教師隊伍，廣泛開展直播“云課堂”、錄播“微課堂”等一系列“云輔導”課程，既有直播課程線上互動答疑、又有專題微課隨時回看查閱，從而最大限度滿足不同納稅人的需求，點對點滴灌式的服務將稅收優(yōu)惠政策落實到位，讓納稅人切實感受到放心又舒心。(向坤柯)
