最近，國家稅務(wù)總局遂寧市安居區(qū)稅務(wù)局圍繞“便利度就是滿意度、體驗感就是獲得感”目標(biāo)，推出咨詢服務(wù)卡、政策明白卡、調(diào)查問卷卡三類“辦稅易卡通”，受到納稅人繳費人的歡迎。

咨詢服務(wù)卡：高效解民惑

該局全面梳理辦稅服務(wù)廳稅費咨詢高頻事項，分別印制發(fā)票代開、個人房屋租賃、納稅申報等業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)卡，針對辦事群眾不同需求“一對一”發(fā)放。同時，配強(qiáng)辦稅廳業(yè)務(wù)骨干咨詢輔導(dǎo)團(tuán)隊，對復(fù)雜業(yè)務(wù)事項實時跟蹤輔導(dǎo)，做到辦事有人“帶”、疑難有人“解”，切實增強(qiáng)納稅人的辦稅體驗。

政策明白卡：精準(zhǔn)惠民生

該局制作小規(guī)模納稅人、一般納稅人稅收優(yōu)惠政策明白卡，將新出臺的增值稅、企業(yè)所得稅最新政策分類整理，結(jié)合納稅人滿意度大走訪活動，讓稅務(wù)干部“多上門”，讓服務(wù)對象“少跑路”，在走訪中將政策“大禮包”精準(zhǔn)送達(dá)企業(yè)身邊，今年以來已累計走訪企業(yè)580戶次，幫助企業(yè)實實在在享受到政策紅利。

調(diào)查問卷卡：全面訪民意

該局精心設(shè)計調(diào)查問卷，了解納稅人對辦稅繳費的“心里話”。定期收集整理納稅人的辦稅感受和對稅收工作的意見建議，利用辦稅廳每周晨會、每周夜課進(jìn)行專題研究，對標(biāo)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，確保快速響應(yīng)群眾訴求、用心用情辦好惠民實事。截至4月25日，該局累計發(fā)放“辦稅易卡通”1200份，貼心服務(wù)小舉措得到了納稅人繳費人一致好評。  
（何武星）