4月28日，川渝高竹新區(qū)首屆“稅收營商環(huán)境體驗師”聘書頒發(fā)儀式，在廣安市鄰水縣稅務局舉行。四川稅務和重慶稅務聯(lián)合聘請了10名來自川渝兩地各界的納稅人、繳費人，沉浸式體驗高竹新區(qū)各項涉稅服務項目，同時征集意見建議和改進服務措施。據(jù)了解，這也是四川稅務“媒體記者基層行”活動第二站，各媒體與稅務體驗師們一起參與本次體驗，共同見證高竹新區(qū)成立四個多月的時間里，稅收營商環(huán)境發(fā)生的新變化。
4月28日，四川稅務和重慶稅務聯(lián)合為納稅人頒發(fā)“稅務體驗師”聘書“稅務體驗師”：營商環(huán)境的質檢員、宣傳員、監(jiān)督員
2020年12月31日，重慶市發(fā)改委、四川省發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)《川渝高竹新區(qū)總體方案》，確定重慶市渝北區(qū)茨竹鎮(zhèn)、大灣鎮(zhèn)和廣安市鄰水縣高灘鎮(zhèn)、壇同鎮(zhèn)的部分行政區(qū)域為高竹新區(qū)規(guī)劃范圍，高竹新區(qū)正式誕生。高竹新區(qū)是國內唯一一個跨省域共建區(qū)，是川渝兩地落實推動成渝地區(qū)雙城經濟圈建設戰(zhàn)略的重要抓手，是探索經濟區(qū)與行政區(qū)適度分離改革的試驗區(qū)和推進產城景融合發(fā)展的示范區(qū)。
本次受聘的10名體驗師，來自廣安市鄰水縣和重慶市渝北區(qū)，有創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)財務負責人，也有社保繳費人員。他們從納稅人和繳費人角度，對高竹新區(qū)的稅務工作進行體驗，并提出意見建議。
4月28日，受邀的“稅務體驗師”在鄰水縣稅務局進行體驗今年，國家稅務總局在“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”中推出“稅務體驗師”機制。四川稅務系統(tǒng)迅速落實，積極推出“稅務體驗師”項目，邀請四川省各市州納稅人、繳費人當稅務體驗師，率先體驗了成德眉資發(fā)票寄遞中心、全省首個智能辦稅廳、稅費服務支持中心，還參與了四川稅務“我在改革一線”云訪談直播現(xiàn)場連線等重大活動。體驗師在優(yōu)先體驗便民服務和前沿科技的同時，也針對辦稅堵點、難點,談看法、提建議、出點子。
廣安市稅務局黨委委員、副局長陳林介紹，“稅收營商環(huán)境體驗師”既是稅收營商環(huán)境工作的質檢員、宣傳員、監(jiān)督員，同時也是納稅人、繳費人代言人。希望通過“稅務體驗師”項目，在征納之間架起一座高效暢通的橋梁，為高竹新區(qū)提高納稅服務質效、優(yōu)化稅收營商環(huán)境發(fā)揮有效作用。
“一廳一中心”支撐納稅服務
當天，體驗師一行先后參觀了廣安市鄰水縣稅務局稅費服務支持中心和渝北區(qū)智慧云自助辦稅廳，體驗了跨區(qū)域涉稅業(yè)務辦理、發(fā)票自助代開等項目，深入了解了各項業(yè)務的內部流轉過程。
四川創(chuàng)能機械制造有限公司是在鄰水縣注冊的企業(yè)，在渝北區(qū)承建工程，按照一年12個月的工程周期算，他們辦理報驗登記、預繳申報等業(yè)務要來回跑10來次。“現(xiàn)在，我們只需要登錄四川省電子稅務局，點擊‘川渝通辦業(yè)務’板塊，選擇‘辦理跨區(qū)域涉稅事項綜合辦理’套餐，5分鐘就可以辦完。” 該公司財務負責人張故才說。
四川省稅務局納稅服務處副處長周繼東介紹，稅費服務支持中心是四川稅務為應對大量增加的網上辦稅服務需求，在全系統(tǒng)大力打造的稅費服務新格局。該中心涵蓋了宣傳培訓、個性化信息推送、系統(tǒng)操作咨詢、后臺流轉事項辦理、納稅人需求管理、運維處理六大職能。今年3月底，區(qū)縣級稅費服務支持中心建設已在四川省實現(xiàn)全覆蓋，為高竹新區(qū)稅收營商環(huán)境的提檔升級提供了堅實保障和有力支撐。
據(jù)了解，今年3月9日，四川省首家區(qū)縣智能辦稅廳在成都市雙流區(qū)稅務局正式啟用。大廳智能導稅區(qū)的“無感式刷臉認證”，可為納稅人推送專屬服務提醒。自助辦稅區(qū)的“智能云桌面”系統(tǒng)配備“云客服”線上服務團隊，集成各類辦稅系統(tǒng)、網站和軟件，滿足納稅人更多元、更便捷辦稅需求。智能辦稅廳還可實現(xiàn)稅收預檢診治，納稅人只需站在VRM終端機前進行人臉識別，即可獲得專屬稅收健康體檢報告，及時了解自身涉稅風險點。這一系列的前沿科技也成為高竹新區(qū)智能辦稅廳建設的范本。據(jù)統(tǒng)計，雙流區(qū)稅務局和攀枝花市稅務局兩個智能辦稅廳投入使用以來，已累計服務超過7萬人次。
“項目管家”精準服務重大項目建設
今年3月底，高竹新區(qū)在設立以來的首次項目集中簽約儀式上，共簽約產業(yè)項目18個，包括裝備制造、電子信息產業(yè)等項目，總投資230億元；簽約基礎設施項目18個，協(xié)議投資1250億元。
為更好地服務重點項目建設，川渝兩地稅務部門在前期合作的基礎上，共同搭建了咨詢、辦稅、宣傳、服務“直通車”，提供“管家式”定制服務，由“項目管家”主動對接重點工程項目，定期實地走訪，問需企業(yè)。
渝北區(qū)稅務局三龍辦稅服務廳負責人袁泉說：“我們的‘項目管家’服務，就是按照‘無事不到、隨叫隨到、說到做到、服務周到’的精準服務理念，根據(jù)項目不同需求，實行稅前、稅中、稅后全方位、全流程、精準化的服務，及時掌握項目進度和納稅人涉稅訴求，確保優(yōu)惠政策和服務舉措落到實處。”
今年以來，川渝兩地稅務系統(tǒng)圍繞“為納稅人繳費人辦實事”，在優(yōu)化稅費服務、提高智能化等方面不斷進行探索，目前已取得一系列進展——聯(lián)合成立稅收服務工作站（室），為高竹新區(qū)納稅人聯(lián)合提供辦稅咨詢、稅收宣傳等服務，互換部分跨區(qū)涉稅基礎信息，部分涉稅業(yè)務實現(xiàn)跨區(qū)通辦。
據(jù)介紹，四川稅務將繼續(xù)與重慶稅務進一步深入?yún)f(xié)作，共建良好工作機制，在縮短辦稅時間、優(yōu)化征管模式、落實川渝通辦、拓展銀稅互動效用、提升納稅便利度等方面進行不斷探索，以全方位的服務便捷高竹新區(qū)川渝納稅人，實現(xiàn)政策執(zhí)行標準化、稅費征管一體化、辦稅服務便捷化。（冷一婷）
