四川稅務(wù)把深化“放管服”改革作為推進(jìn)稅收治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要途徑，在回應(yīng)群眾期盼上發(fā)出了鏗鏘聲音：審批流程變得越來(lái)越少、事項(xiàng)的響應(yīng)越來(lái)越快，納稅服務(wù)由單一走向“多元化”“人性化”“個(gè)性化”，網(wǎng)上辦稅、掌上辦稅、智能辦稅等多種“非接觸式”辦稅方式更豐富。

四川省《貫徹落實(shí)“放管服”改革五年工作方案的實(shí)施方案》明確了50項(xiàng)“放管服”改革任務(wù)，四川稅務(wù)按照改革“任務(wù)圖”穩(wěn)步深入推進(jìn)。據(jù)了解，近年來(lái)四川稅務(wù)“最多跑一次”范圍拓展至14大類255個(gè)事項(xiàng)，90%以上事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，小規(guī)模納稅人每戶年減少填寫納稅申報(bào)表8到24張，節(jié)約80%辦稅時(shí)間。

四川省稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處處長(zhǎng)胡宇梅表示：“四川稅務(wù)通過持續(xù)深化‘放管服’改革，納稅人滿意度從全國(guó)18位到全國(guó)第6位，實(shí)現(xiàn)逐年攀升，營(yíng)商環(huán)境也持續(xù)向好，越來(lái)越多的企業(yè)落地天府之國(guó)并且茁壯成長(zhǎng)，改革為市場(chǎng)發(fā)展提供了優(yōu)渥土壤。”

文軍是眉山市青神縣一名從業(yè)多年的代賬會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)了青神縣多家小微企業(yè)的財(cái)務(wù)工作，常常和稅務(wù)部門打交道。“這幾年辦稅變化太大了！”從“跑馬路”到“走網(wǎng)路”、從“流轉(zhuǎn)等待”到“直達(dá)快享”，辦事速度和納稅服務(wù)的提升讓文軍很有話講，“以前許多業(yè)務(wù)要到大廳辦理，路上耽擱很多時(shí)間，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)務(wù)網(wǎng)上提起大廳直接審批辦結(jié)，發(fā)票和文書還能郵寄到家，大大節(jié)約了辦稅時(shí)間和成本。”

今年，四川稅務(wù)乘著“我為納稅人、繳費(fèi)人辦實(shí)事”的便民辦稅春風(fēng)，推出了10大類108條便民惠民辦稅舉措，在納稅服務(wù)上再升一級(jí)，在辦稅流程上再簡(jiǎn)一步：不僅構(gòu)建起了“辦稅服務(wù)廳+12366熱線+征納互動(dòng)平臺(tái)+稅費(fèi)服務(wù)支持中心”四位一體的納稅服務(wù)新體系，還從服務(wù)、征管、風(fēng)險(xiǎn)三大方面對(duì)涉稅事項(xiàng)清單進(jìn)行梳理優(yōu)化，梳理和調(diào)整近500項(xiàng)事項(xiàng)清單，流程“瘦身”帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的辦稅“減負(fù)”。

今年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，是“十四五”開局之年。深化“放管服”改革、培育和激發(fā)市場(chǎng)主體活力，事關(guān)開好局、起好步，具有十分重大的意義。下一步，四川稅務(wù)將認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)深化“放管服”改革著力培育和激發(fā)市場(chǎng)主體活力電視電話會(huì)議精神和要求，把深化“放管服”改革同黨史學(xué)習(xí)教育結(jié)合起來(lái)，同落實(shí)中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》結(jié)合起來(lái)，在夯實(shí)已有的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)加力，抓重點(diǎn)、創(chuàng)亮點(diǎn)，一體有效推進(jìn)“放管服”改革。

耕耘好“放管服”改革的“試驗(yàn)田”需要稅務(wù)部門同廣大納稅人、繳費(fèi)人攜起手來(lái)共同努力。四川稅務(wù)將繼續(xù)壯大“稅務(wù)體驗(yàn)官”隊(duì)伍，邀請(qǐng)社會(huì)各界廣泛參與和全面監(jiān)督稅收工作，把便民服務(wù)的春風(fēng)吹到納稅人、繳費(fèi)人的心坎上。

近日，國(guó)家稅務(wù)總局樂山市市中區(qū)稅務(wù)局邀請(qǐng)了10余戶小微企業(yè)辦稅人員作為“體驗(yàn)官”，通過電子稅務(wù)局測(cè)試環(huán)境體驗(yàn)財(cái)產(chǎn)和行為稅合并納稅申報(bào)，讓納稅人親身感受合并申報(bào)帶來(lái)的快捷和便利。“界面展示直觀，具體操作變化不多，難度不大，感覺更流暢了。一表辦多稅，省時(shí)省力又省心！”在體驗(yàn)過后，嘉蓉園林工程有限責(zé)任公司辦稅人員竇夢(mèng)雅對(duì)財(cái)產(chǎn)和行為稅合并申報(bào)給予點(diǎn)贊認(rèn)可。

四位一體納稅服務(wù)體系中的稅費(fèi)服務(wù)支持中心，也是四川稅務(wù)接下來(lái)持續(xù)深化“放管服”改革中的重要單元模塊。今年3月初，四川稅務(wù)在全省7個(gè)市（州）稅務(wù)局以及201個(gè)縣（區(qū)）稅務(wù)局掛牌成立了稅費(fèi)服務(wù)支持中心，中心整合歸集了業(yè)務(wù)綜合審核、遠(yuǎn)程咨詢輔導(dǎo)、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析等職能，為綜合辦稅繳費(fèi)鋪就“高速路”。

成都市武侯區(qū)稅務(wù)局稅費(fèi)服務(wù)支持中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從建立到磨合到流暢運(yùn)行的轉(zhuǎn)型，目前，該局群眾現(xiàn)場(chǎng)辦稅等待時(shí)間縮短至1分鐘以內(nèi)；電子稅務(wù)局平均響應(yīng)時(shí)間在3分鐘以內(nèi)；退稅平均辦結(jié)時(shí)限為3.44天。稅費(fèi)服務(wù)支持中心是便捷辦稅、提升服務(wù)的新驅(qū)動(dòng)，四川稅務(wù)將進(jìn)一步擦亮稅費(fèi)服務(wù)支持中心這一“名片”，實(shí)現(xiàn)區(qū)域同步發(fā)展、同頻提速，讓更多的納稅人、繳費(fèi)人享受到改革帶來(lái)的辦稅紅利。

龐大的市場(chǎng)需要龐大的數(shù)據(jù)支撐，精準(zhǔn)的指標(biāo)參數(shù)能為有效的市場(chǎng)決策和科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)控提供參考。2020年，四川省稅務(wù)局和國(guó)網(wǎng)四川省電力公司為應(yīng)對(duì)新冠疫情共同創(chuàng)建了“稅電指數(shù)”，不僅在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中發(fā)揮了重大作用，在如今經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中也展現(xiàn)出勃勃生機(jī)。作為市場(chǎng)的“解碼器”，“稅電指數(shù)”分行業(yè)、分企業(yè)類型和分地區(qū)對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)效和經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，為就業(yè)、投資、消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)分析支持，促進(jìn)稅收征管服務(wù)心中有“數(shù)”。

除此之外，繼續(xù)做深做實(shí)“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)保障小微青山常在、建立更多更先進(jìn)的智能辦稅廳加快智慧稅務(wù)的發(fā)展腳步、建立稅郵驛站打通稅企之間的“最后一公里”、編制川渝統(tǒng)一的稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)助力市場(chǎng)主體依規(guī)辦事……這些都是四川稅務(wù)深化“放管服”改革、貫徹落實(shí)“放管服”要求的清單內(nèi)容。

四川省稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)李杰表示：“四川稅務(wù)將認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，認(rèn)真落實(shí)稅務(wù)總局工作要求，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，把深化‘放管服’改革作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的發(fā)展任務(wù)抓實(shí)抓細(xì)。聚焦市場(chǎng)主體需求和人民群眾期盼，為納稅人、繳費(fèi)人辦實(shí)事解難題，不斷提高他們的獲得感和滿意度，在充分激發(fā)市場(chǎng)主體活力和全社會(huì)創(chuàng)造力、打造一流營(yíng)商環(huán)境上發(fā)揮四川稅力量、增添四川稅動(dòng)能。”（陳永康）