為進一步深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，四川稅務(wù)以納稅人、繳費人需求為導(dǎo)向，持續(xù)推出“智能辦稅服務(wù)廳”、跨區(qū)域“稅費聯(lián)辦專窗”、“納稅服務(wù)體驗官”等一系列稅費服務(wù)新舉措，讓為民辦實事的稅務(wù)行動見行見效、走深走實。
智能辦稅 疑難困惑輕松解
近年來，四川稅務(wù)大力推進稅收現(xiàn)代化進程，積極探索構(gòu)建集互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等前沿信息科技為一體的可視化多維立體服務(wù)體系，為納稅人、繳費人提供精細(xì)化、智能化、個性化的辦稅服務(wù)。
在川南，攀枝花市茂盛商貿(mào)有限責(zé)任公司財務(wù)人員陳燕就在第一時間感受到了稅務(wù)部門“智能辦稅”的科技感和便捷性。走進辦稅服務(wù)廳，“智能”辦稅服務(wù)就全程相伴：微信預(yù)約排號、人臉自動識別、涉稅事項“體檢報告”等導(dǎo)稅辦稅功能讓人倍感輕松便捷。陳燕豎起大拇指贊嘆道：“真的是很方便，通過人臉識別將微信預(yù)約信息自動更換成自動換號信息，一進大廳就能收到自動換號的短信提示，省去重新取號的麻煩，不僅如此，一份涉稅體檢報告讓我辦稅更有安全感，還有什么事項沒有辦理、是否存在涉稅風(fēng)險以及享受的減免稅情況，都能了然于心。”
成都市雙流區(qū)工作人員指導(dǎo)納稅人體驗稅務(wù)健康體檢中心
成都有良企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司財務(wù)負(fù)責(zé)人任麗在VRM終端機體驗了“一鍵體檢”功能，為公司稅務(wù)健康做了全面體檢，她贊嘆道：“刷臉辦稅，一鍵體檢，現(xiàn)在的辦稅科技感真是越來越強了。只需要站在機子前面，即可快速獲得企業(yè)的體檢報告，公司可能面臨的風(fēng)險也一目了然，企業(yè)既可以及早防范，也可以靶向治療。我要為高科技點贊，為新稅務(wù)點贊！”
數(shù)據(jù)直連 異地辦稅少跑路
為服務(wù)好成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)，四川稅務(wù)積極探索跨區(qū)域“稅費聯(lián)辦專窗”，通過架設(shè)數(shù)據(jù)直連專線，推出信息互通機制、統(tǒng)一稅費咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等系列措施，實現(xiàn)異地業(yè)務(wù)事項即時辦理，讓數(shù)據(jù)多跑“網(wǎng)路”，納稅人繳費人少跑馬路，推動跨區(qū)域稅費服務(wù)質(zhì)效升級。
家住習(xí)水縣、常年在古藺縣做建材生意的納稅人曹梟，是稅費聯(lián)辦專窗的首批體驗者之一，成功在習(xí)水縣辦理了增值稅申報表更正業(yè)務(wù)。“以前辦理涉稅業(yè)務(wù)必須貴州、四川兩頭跑，業(yè)務(wù)量大時，一個月要在兩地來回跑十幾次。現(xiàn)在我在家門口的‘專窗’就能辦理大部分業(yè)務(wù)，真是省力省錢又省心。”曹梟高興地說。
地處川貴交界處的四川省古藺縣，因與貴州習(xí)水縣地域接壤、商貿(mào)往來頻繁，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門在開展“便民辦稅春風(fēng)行動”中，會同習(xí)水縣稅務(wù)機關(guān)共同簽署跨區(qū)域稅費協(xié)作框架，在兩地分別開設(shè)稅費聯(lián)辦專窗，搭建起溝通交流和業(yè)務(wù)直連平臺。兩縣跨區(qū)域納稅人繳費人可在兩地辦稅服務(wù)廳享受到無差別的稅費政策宣傳、輔導(dǎo)、咨詢服務(wù)，可在“專窗”辦理稅費申報、稅費繳納、證明開具等11項異地辦理量高、需求量大的稅費業(yè)務(wù)。
現(xiàn)場體驗 納稅服務(wù)再升級
四川稅務(wù)在提升現(xiàn)代化治理能力中不僅著眼于信息化建設(shè)，同時還注重提升納稅人的參與度和獲得感，近日，四川稅務(wù)乘著便民辦稅的春風(fēng)，推出了“納稅服務(wù)體驗官”活動，讓納稅人以新的身份來到辦稅大廳體驗辦稅服務(wù)、檢驗服務(wù)質(zhì)效。據(jù)了解，四川稅務(wù)部門通過多種渠道招募了共計513名“體驗官”，采用親自上機模擬操作、新辦納稅人套餐式服務(wù)、自助終端機領(lǐng)用發(fā)票等深入體驗方式，讓“體驗官”們感受納稅服務(wù)的新變化。
大學(xué)生“稅務(wù)體驗官”走進自貢市大安區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳
來自四川輕化工大學(xué)國際會計學(xué)專業(yè)的“納稅服務(wù)體驗官” 文鵬智是一名大四學(xué)生，在自貢市大安區(qū)辦稅服務(wù)廳工作人員引導(dǎo)下，參觀了辦稅服務(wù)廳、觀摩了前臺辦稅流程、體驗了24小時自助辦稅終端領(lǐng)用發(fā)票。文鵬智表示：“以前只能在課堂上通過書本學(xué)習(xí)稅法理論知識，今天來到真實的辦稅服務(wù)場景體驗后，讓我對稅務(wù)部門有了更全面的認(rèn)識、對稅收知識有了更深刻的理解，對我所學(xué)專業(yè)有了新的體會，這次活動讓我受益匪淺。”
同為“納稅服務(wù)體驗官”的資深會計從業(yè)人員李江桃，應(yīng)邀走進了瀘州江陽區(qū)稅務(wù)局，深度體驗了由稅務(wù)部門牽頭實施的新辦企業(yè)“半小時”辦結(jié)制。李江桃很有感觸道：“以前我們新辦企業(yè)領(lǐng)用發(fā)票，需要到大廳辦理涉稅信息登記、發(fā)票票種核定、稅控盤領(lǐng)用等一系列事項，一時半會根本辦不完，現(xiàn)在半小時內(nèi)就全部搞定，不需要填報資料，也不用來回跑，為高效便捷的納稅服務(wù)點贊。”
據(jù)四川省稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長周萍介紹，此次“納稅服務(wù)體驗官”活動旨在搭建起稅務(wù)部門和納稅人、繳費人之間的對話“橋梁”，“體驗官”們在“沉浸式”體驗和觀察的同時，從辦稅人視角反饋痛點難點堵點問題，知民所需、解民所困。下一步，四川稅務(wù)將以體驗官反饋的意見和需求為突破口，進一步簡化辦稅流程，用科技賦能服務(wù)，打造更加便捷高效的稅收營商環(huán)境，用實際行動貫徹落實好深化“放管服”改革系列部署。（郭秋玲 牛洋）
