從項目推進(jìn)到品牌打造，四川稅郵合作的每一次升級，都給廣大人民群眾和市場主體帶來可感知的良好體驗。近日，在瀘定縣紅軍路、通江縣廣納鎮(zhèn)、松潘縣川主寺郵政營業(yè)點，稅郵合作升級全新產(chǎn)品“天府•稅郵驛站”服務(wù)品牌正式亮相。
“天府•稅郵驛站”是國家稅務(wù)總局四川省稅務(wù)局與中國郵政集團(tuán)有限公司四川省分公司深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，為民服務(wù)辦實事，整合雙方資源，推動“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”落地落實，在延續(xù)以往良好合作基礎(chǔ)上，按照統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一管理，共同打造的便民辦稅繳費服務(wù)場所。
作為實體辦稅服務(wù)體系的有效延伸和補(bǔ)充，“天府•稅郵驛站”可辦理代開發(fā)票、代征稅款、代收社保、發(fā)票寄遞、文書送達(dá)等多項業(yè)務(wù)，并開展稅法宣傳。
全省首批同步投入運行的“天府•稅郵驛站”有276個，計劃到今年底前，至少建成“天府•稅郵驛站”2500個，力爭覆蓋全川所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，年服務(wù)納稅人繳費人突破千萬人次。屆時，家門口的辦稅廳將有效滿足納稅人繳費人對稅費服務(wù)規(guī)范性、便捷性和精準(zhǔn)性需求。
從進(jìn)縣城到家門口 辦稅繳費更方便
自貢市大安區(qū)牛佛鎮(zhèn)的郭澤明談起過去代開發(fā)票經(jīng)歷，十分感慨：“每天早出晚歸，哪有時間跑那么遠(yuǎn)開發(fā)票。”郭澤明是鎮(zhèn)上的搬運工人，需要經(jīng)常到縣城代開勞務(wù)發(fā)票，一個來回就三四個小時，現(xiàn)在稅務(wù)和郵政在家門口設(shè)置了“天府•稅郵驛站”，5分鐘就可以到郵政所開票。
“雖然線上辦稅繳費服務(wù)越來越完善，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級納稅人繳費人仍然希望得到線下辦稅繳費服務(wù)支持。”四川省稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長賈全民介紹。“天府·稅郵驛站”在布局上主要集中在現(xiàn)有實體稅費服務(wù)力量薄弱的區(qū)域，80%設(shè)置在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，形成遍布四川鄉(xiāng)鎮(zhèn)的家門口“辦稅服務(wù)廳”，滿足納稅人繳費人便捷辦稅、就近辦稅的現(xiàn)實需求。
圍繞納稅人比較關(guān)注的代開發(fā)票、代征稅款方面，四川省稅務(wù)局在原委托郵政公司代征零星分散和異地繳納稅收基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)辦理種類和范圍，增加了自然人臨時發(fā)生經(jīng)營行為代開發(fā)票，自然人出租房屋繳納稅款，借款合同、財產(chǎn)保險合同、權(quán)利許可證照、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移書據(jù)、建設(shè)工程承包合同等品目的印花稅征收，購置應(yīng)稅車輛的車輛購置稅征收等4個場景化代征業(yè)務(wù)。
為保障“天府•稅郵驛站”順利運行，四川省稅郵雙方通過互派人員、互學(xué)業(yè)務(wù)等方式，共同建立“上崗培訓(xùn)+常態(tài)培訓(xùn)”的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力提升機(jī)制，打造稅郵合作專家支撐團(tuán)隊和精英服務(wù)隊伍，為納稅人繳費人在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)專業(yè)的稅費服務(wù)提供人才保障。
從線下跑到網(wǎng)上辦 發(fā)票寄遞更快捷
近年來，四川省稅郵合作大力推行發(fā)票“網(wǎng)上申領(lǐng)、郵寄到家”服務(wù)，特別是2020年率先在全國推出疫情期間發(fā)票免費寄遞服務(wù)，讓127萬戶次納稅人受益，有效推動了疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，被國家郵政局向全國推廣。
在瀘州高新區(qū)，餐飲店老板陳兵贊嘆發(fā)票寄遞的快速和省心。“以前要坐一個多小時的公交車到辦稅服務(wù)廳去領(lǐng)購發(fā)票，現(xiàn)在只需在網(wǎng)上操作，當(dāng)天就能收到郵政送來的發(fā)票，真是省事省力！”陳兵說，“瀘州高新區(qū)稅局每次都會打電話告訴我發(fā)票什么時候寄出，什么時候能收到，服務(wù)很貼心。”
在川西高原，甘孜縣豐饒建筑工程有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人孫正偉更是感受到了發(fā)票寄遞帶來的好處，他所在公司的負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)人員均在甘孜州康定市，距離甘孜縣稅務(wù)局所在地400公里，以往每次領(lǐng)購發(fā)票都要到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場辦理，來回需要幾天，辦稅成本很大。“自從稅務(wù)部門和郵政部門上線發(fā)票寄遞服務(wù)后，現(xiàn)在只需網(wǎng)上輕輕一點，過兩天就能收到發(fā)票，非常的方便。”孫正偉說。
四川省郵政分公司渠道平臺部總經(jīng)理郭嘉介紹，目前，全省已實現(xiàn)稅務(wù)發(fā)票寄遞全覆蓋。四川省稅務(wù)部門和郵政公司將結(jié)合“天府•稅郵驛站”打造，依托已建成的成都、涼山、資陽、宜賓、廣安、廣元、樂山稅票寄遞中心，通過“1+6+N”的稅票寄遞模式，推廣“網(wǎng)上申領(lǐng)、郵寄到家”新服務(wù)，結(jié)合郵運組織，在全省構(gòu)建一張更為便捷、高效、安全的稅收票證寄遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)全省城區(qū)范圍發(fā)票寄遞上午申請，下午送達(dá)，大部分地區(qū)實現(xiàn)次日達(dá)。
從大水漫到精準(zhǔn)推 政策宣傳更有效
“小規(guī)模納稅人現(xiàn)在每個月有15萬元的免稅額，政策很巴適。”資陽市雁江藝美廣告經(jīng)營部法定代表人陽奇近日收到了稅務(wù)局寄來的資料，接連夸贊，“政策可以直接郵寄給我，不僅省事，關(guān)鍵還權(quán)威。”陽奇的欣喜得益于資陽市稅務(wù)部門依托稅郵合作開展的精準(zhǔn)宣傳服務(wù)，該局通過后臺數(shù)據(jù)分析，鎖定納稅人政策需求，在發(fā)票寄遞時將優(yōu)惠政策一并寄出，提高了政策宣傳的精準(zhǔn)度。
在成都市雙流區(qū)，稅務(wù)部門為提高政策宣傳的有效性，則將政策“裝進(jìn)”熊貓二維碼貼到發(fā)票寄遞包裹上。“稅務(wù)部門工作很用心，每次收到可愛的熊貓二維碼，我都愿意掃進(jìn)去看看，政策既實用又清晰。”成都市雙流區(qū)陳記蓉和媽媽菜中餐店店長袁碧表示。
覆蓋全省、直抵鄉(xiāng)鎮(zhèn)、延伸服務(wù)是“天府•稅郵驛站”的特點，它既是家門口的便民辦稅繳費服務(wù)場所，也是重要的稅費政策宣傳陣地。據(jù)了解，為進(jìn)一步方便納稅人繳費人了解政策，“天府·稅郵驛站”不僅安排有工作人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，還放置有稅收法規(guī)、優(yōu)惠政策，以及業(yè)務(wù)清單、辦理流程等宣傳資料，語言精練、講解清晰，有效提高了群眾滿意度。
“相較于城區(qū)納稅人繳費人，鄉(xiāng)村一級稅費服務(wù)對象在政策理解和系統(tǒng)操作上會遇到很多問題，甚至有部分人還不會寫字，輔導(dǎo)他們辦理業(yè)務(wù)，宣傳政策也是我們的基本職責(zé)。”通江縣廣納鎮(zhèn)郵政營業(yè)所“天府·稅郵驛站”工作人員石登說。
四川省稅務(wù)局黨委書記、局長李杰表示：“在慶祝建黨100周年之際，推出一系列深化稅郵合作的舉措，是郵政‘情系萬家、信達(dá)天下’和稅務(wù)‘為國聚財、為民收稅’的初心使命體現(xiàn)。稅郵兩家將精誠合作，把稅郵合作項目打造成為稅務(wù)盡心、郵政用心、納稅人稱心的惠民實事亮點工程。”（吳杰）
