為落實(shí)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》，深入貫徹“我為群眾辦實(shí)事”，成都市金牛區(qū)稅務(wù)局聚焦“精細(xì)服務(wù)”三點(diǎn)發(fā)力，整合審核審批業(yè)務(wù)17大類流轉(zhuǎn)事項(xiàng)“一站式”辦結(jié)，形成支持中心靠前疏導(dǎo)、辦稅服務(wù)廳精準(zhǔn)兜底格局，奮力推進(jìn)“最多跑一次”到“一次都不跑”的變革。

據(jù)了解，為解決納稅人多頭跑、反復(fù)找的問題，金牛稅務(wù)局按照分級分類原則，將99%的業(yè)務(wù)量直接轉(zhuǎn)移到稅費(fèi)服務(wù)支持中心審核辦結(jié)。稅費(fèi)服務(wù)支持中心將大部分退抵稅業(yè)務(wù)縮減至初審、復(fù)審兩步辦結(jié)，辦理節(jié)點(diǎn)縮減75%。同時，利用嵌套在智慧辦稅服務(wù)廳的人工窗口，探索窗口即辦流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，將傳統(tǒng)的“前臺受理-后臺流轉(zhuǎn)-前臺出件”創(chuàng)新為“前臺受理-窗口審核辦結(jié)”模式。

該局稅費(fèi)服務(wù)支持中心還整合承接17類審核審批業(yè)務(wù)分項(xiàng)細(xì)化各業(yè)務(wù)流程指引，梳理政策依據(jù)、辦結(jié)時限、業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一執(zhí)法尺度和政策口徑，更新增值稅發(fā)票審核審批業(yè)務(wù)指引、退抵稅業(yè)務(wù)細(xì)化指引、存量房交易業(yè)務(wù)指引等，建立不予加收滯納金確認(rèn)、存量房交易等業(yè)務(wù)臺賬，梳理必報(bào)資料并公示告知納稅人。

“通過整合審核審批業(yè)務(wù)17大類流轉(zhuǎn)事項(xiàng)和及時更新流程指引，我們進(jìn)一步優(yōu)化了辦稅服務(wù)流程，為全力推進(jìn)事項(xiàng)辦理提供了支持。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

此外，為切實(shí)解決涉稅辦理業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，將辦理服務(wù)做精做細(xì)，金牛區(qū)稅務(wù)局通過調(diào)整審核標(biāo)準(zhǔn)，將事前審核的風(fēng)險(xiǎn)防控重心向事后轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請通過率提升25.7%，減少了納稅人回流大廳。據(jù)了解，目前該局已完成退抵稅全程網(wǎng)上辦400余戶，日均辦結(jié)21戶。

下一步，金牛稅務(wù)將以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、服務(wù)效能集成化、服務(wù)效果可量化、服務(wù)措施個性化為抓手，主動適應(yīng)稅費(fèi)服務(wù)一體化和“非接觸式辦稅”常態(tài)化新格局，持續(xù)優(yōu)化納稅辦稅流程，積極推行智能化個性化服務(wù)，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人帶來便利。（袁琳娜）