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    金牛稅務(wù)創(chuàng)新打造“一分鐘·小件速辦”服務(wù)體系

    來源:中國網(wǎng) 時(shí)間:2021-07-30 11:47:46 編輯:李光超 點(diǎn)擊:
    “金牛稅務(wù)智能辦稅服務(wù)廳的‘一分鐘·小件速辦’區(qū)域既創(chuàng)新又省心!我可以不用取號(hào),直接在小件速辦區(qū)域就快速辦結(jié),真是大大節(jié)省了我的辦稅時(shí)間!”廣藥四川醫(yī)藥有限公司的辦稅員任女士表示。
    為持續(xù)優(yōu)化國際化營商環(huán)境建設(shè),金牛稅務(wù)以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向,金牛稅務(wù)通過創(chuàng)新規(guī)劃“小件速辦”區(qū)域、創(chuàng)新打造“小件速辦•三級(jí)閉環(huán)”、梳理流程清單等措施,構(gòu)建“一分鐘·小件速辦”服務(wù)體系,即:一切小件事項(xiàng),無需等待,1分鐘辦結(jié),為納稅人繳費(fèi)人提供高效服務(wù),實(shí)現(xiàn)簡易事項(xiàng)即來即辦,著力改善納稅人繳費(fèi)人的辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。
    立足“早”,及時(shí)問需。金牛稅務(wù)結(jié)合“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”舉措,就納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題,充分掌握需求,廣泛收集意見,創(chuàng)新規(guī)劃“小件速辦”區(qū)域,優(yōu)化功能布局分區(qū),梳理業(yè)務(wù)流程,將小件事項(xiàng)集中快速辦結(jié),實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)“減流程、減時(shí)間、減成本、增質(zhì)效”三減一增服務(wù)質(zhì)效,打造優(yōu)質(zhì)高效智能稅費(fèi)服務(wù)體系。
    突出“快”,易事易辦。金牛稅務(wù)創(chuàng)新打造“小件速辦•三級(jí)閉環(huán)”,在“云享智稅•創(chuàng)變未來”自助辦稅區(qū)設(shè)置40臺(tái)外網(wǎng)自助電腦為“中環(huán)”,安排11名業(yè)務(wù)骨干全程流動(dòng)輔導(dǎo)自助辦理,圍繞“中環(huán)”,分設(shè)8臺(tái)內(nèi)網(wǎng)電腦為“內(nèi)環(huán)”與6個(gè)零距離征納互動(dòng)家園窗口為“外環(huán)”,“內(nèi)環(huán)”著重處理無法網(wǎng)上自助辦結(jié)小件涉稅事項(xiàng),“外環(huán)”著重針對(duì)耗時(shí)長、難度大涉稅事項(xiàng)。“三級(jí)閉環(huán)”的設(shè)置,使自助辦稅與實(shí)體窗口緊密融合,有效避免了納稅人簡易事項(xiàng)在自助辦稅區(qū)與實(shí)體窗口間“往返跑”,實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)聯(lián)動(dòng),無需取號(hào),即刻分流,快速辦結(jié)。
    瞄準(zhǔn)“細(xì)”,梳理清單。梳理流程清單,目前已整合13類高頻小件快辦業(yè)務(wù),將稅(費(fèi))扣款、稅(費(fèi))申報(bào)信息查詢、實(shí)名辦稅信息變更、自然人電子稅務(wù)局扣繳客戶端密碼重置、個(gè)人所得稅APP注冊(cè)碼發(fā)放、稅控設(shè)備清零解鎖等高頻小件事項(xiàng)集中于“一分鐘·小件速辦”區(qū)域辦結(jié),簡化資料,節(jié)省時(shí)間,有效提升辦稅效率。自“一分鐘·小件速辦”區(qū)域設(shè)立以來,日均辦理200余件,辦理時(shí)長均控制在1分鐘以內(nèi)。(官雨韻)
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