為持續(xù)優(yōu)化國際化營商環(huán)境建設(shè)，金牛稅務(wù)以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，金牛稅務(wù)通過創(chuàng)新規(guī)劃“小件速辦”區(qū)域、創(chuàng)新打造“小件速辦•三級(jí)閉環(huán)”、梳理流程清單等措施，構(gòu)建“一分鐘·小件速辦”服務(wù)體系，即：一切小件事項(xiàng)，無需等待，1分鐘辦結(jié)，為納稅人繳費(fèi)人提供高效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)簡易事項(xiàng)即來即辦，著力改善納稅人繳費(fèi)人的辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。

立足“早”，及時(shí)問需。金牛稅務(wù)結(jié)合“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”舉措，就納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，充分掌握需求，廣泛收集意見，創(chuàng)新規(guī)劃“小件速辦”區(qū)域，優(yōu)化功能布局分區(qū)，梳理業(yè)務(wù)流程，將小件事項(xiàng)集中快速辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)“減流程、減時(shí)間、減成本、增質(zhì)效”三減一增服務(wù)質(zhì)效，打造優(yōu)質(zhì)高效智能稅費(fèi)服務(wù)體系。

突出“快”，易事易辦。金牛稅務(wù)創(chuàng)新打造“小件速辦•三級(jí)閉環(huán)”，在“云享智稅•創(chuàng)變未來”自助辦稅區(qū)設(shè)置40臺(tái)外網(wǎng)自助電腦為“中環(huán)”，安排11名業(yè)務(wù)骨干全程流動(dòng)輔導(dǎo)自助辦理，圍繞“中環(huán)”，分設(shè)8臺(tái)內(nèi)網(wǎng)電腦為“內(nèi)環(huán)”與6個(gè)零距離征納互動(dòng)家園窗口為“外環(huán)”，“內(nèi)環(huán)”著重處理無法網(wǎng)上自助辦結(jié)小件涉稅事項(xiàng)，“外環(huán)”著重針對(duì)耗時(shí)長、難度大涉稅事項(xiàng)。“三級(jí)閉環(huán)”的設(shè)置，使自助辦稅與實(shí)體窗口緊密融合，有效避免了納稅人簡易事項(xiàng)在自助辦稅區(qū)與實(shí)體窗口間“往返跑”，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，無需取號(hào)，即刻分流，快速辦結(jié)。

瞄準(zhǔn)“細(xì)”，梳理清單。梳理流程清單，目前已整合13類高頻小件快辦業(yè)務(wù)，將稅（費(fèi)）扣款、稅（費(fèi)）申報(bào)信息查詢、實(shí)名辦稅信息變更、自然人電子稅務(wù)局扣繳客戶端密碼重置、個(gè)人所得稅APP注冊(cè)碼發(fā)放、稅控設(shè)備清零解鎖等高頻小件事項(xiàng)集中于“一分鐘·小件速辦”區(qū)域辦結(jié)，簡化資料，節(jié)省時(shí)間，有效提升辦稅效率。自“一分鐘·小件速辦”區(qū)域設(shè)立以來，日均辦理200余件，辦理時(shí)長均控制在1分鐘以內(nèi)。（官雨韻）