國(guó)家稅務(wù)總局綿陽(yáng)市安州區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持問(wèn)需納稅人，認(rèn)真開(kāi)展納稅人大走訪，用好“稅郵合作”“銀稅互動(dòng)”等便民服務(wù)措施，推出“楓橋式”稅務(wù)分局沉浸式體驗(yàn)、“會(huì)”稅直播間等稅收宣傳品牌，推行“首違不罰”等柔性執(zhí)法方式，打好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升納稅人滿意度“組合拳”，在2021年度全省納稅人滿意度調(diào)查中，居綿陽(yáng)市第1位，四川省第25位，排位與去年相比上升108位。
“稅郵合作”給服務(wù)加速
“嘿，以為要跑到大廳去開(kāi)發(fā)票，我家住得遠(yuǎn)，又莫得車(chē)，還愁麻煩得很，還好稅務(wù)干部教我在手機(jī)上操作，郵政把發(fā)票像寄信一樣給我寄來(lái)了，真的是太方便了！”安州區(qū)秀水鎮(zhèn)居民曾洪明說(shuō)起郵寄發(fā)票的好處，笑得合不攏嘴。原來(lái)，曾洪明曾在疫情期間參加防疫消毒，需開(kāi)具發(fā)票領(lǐng)取勞務(wù)報(bào)酬，因離辦稅大廳較遠(yuǎn)，來(lái)去不方便，便電話咨詢安州區(qū)稅務(wù)局秀水稅務(wù)分局的稅務(wù)干部，在稅務(wù)干部的指導(dǎo)下，通過(guò)電子稅務(wù)局申請(qǐng)代開(kāi)增值稅普通發(fā)票，收到了這份免費(fèi)寄遞到家的發(fā)票。
今年以來(lái)，安州區(qū)稅務(wù)局深化“稅郵合作”，依托郵政各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局設(shè)立“非接觸式”辦稅體驗(yàn)點(diǎn)，借助郵政設(shè)備，聯(lián)合郵政工作人員對(duì)“非接觸式”辦稅進(jìn)行有效宣傳，對(duì)有辦稅需求的納稅人進(jìn)行“非接觸式”辦稅輔導(dǎo)。依托稅費(fèi)服務(wù)支持中心，為辦稅體驗(yàn)點(diǎn)提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)、在線服務(wù)、在線審批，讓“藍(lán)色”稅務(wù)服務(wù)搭載“綠色”郵政快車(chē)，駛?cè)氡忝窭竦目燔?chē)道。截至7月底，已免費(fèi)寄遞發(fā)票2130份。
“銀稅互動(dòng)”解融資難題
綿陽(yáng)市攀豐智能制造有限公司是綿陽(yáng)市安州區(qū)的一家國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，主要從事智能制造。近年來(lái)，乘著國(guó)家對(duì)小微企業(yè)扶持的春風(fēng)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)連年向好，營(yíng)業(yè)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。
“我們想趁熱打鐵，趁著有了知名度，把企業(yè)做得更好。”該公司財(cái)務(wù)經(jīng)理何女士說(shuō)起企業(yè)今年的規(guī)劃，止不住的喜悅掛上嘴角。“一開(kāi)始是缺資金的，資金不足，好的設(shè)想就怕竹籃打水一場(chǎng)空了。說(shuō)來(lái)也巧，正當(dāng)我們發(fā)愁咋找最靠譜的貸款渠道時(shí)，稅務(wù)部門(mén)來(lái)我們企業(yè)搞納稅人大走訪，我們就把融資需求反映了一下，正好趕上了‘云稅貸’這趟快車(chē)，成功貸款300萬(wàn)元，一下子解了燃眉之急。”
據(jù)了解，何女士提到的“云稅貸”是安州區(qū)稅務(wù)局開(kāi)展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”和“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)，深化銀稅互動(dòng)，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的一項(xiàng)關(guān)鍵措施。安州區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合中國(guó)建設(shè)銀行，設(shè)立金融服務(wù)專員，以“納稅人大走訪”活動(dòng)為契機(jī)，主動(dòng)問(wèn)需企業(yè)，為轄區(qū)內(nèi)納稅信用等級(jí)高、融資需求急的小微企業(yè)提供專門(mén)金融服務(wù)，今年上半年已辦理信用貸款18600萬(wàn)元。
“首違不罰”添執(zhí)法溫度
“沒(méi)想到這一次沒(méi)有進(jìn)行處罰，稅務(wù)部門(mén)現(xiàn)在不僅辦稅便利，執(zhí)法也越來(lái)越人性化了。”綿陽(yáng)新緣農(nóng)農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人劉偉感受到了“首違不罰”的溫度后，給稅務(wù)部門(mén)滿意地點(diǎn)了個(gè)贊。
前些日子，劉偉急匆匆趕到安州區(qū)稅務(wù)局花荄稅務(wù)分局辦公室，表示自己已經(jīng)把所有稅種都申報(bào)了，電子稅務(wù)局卻給其發(fā)放了責(zé)令限期申報(bào)的通知書(shū)，他因此質(zhì)疑系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。“楓橋式”稅務(wù)分局“稅安”調(diào)解工作室的調(diào)解員之一、花荄稅務(wù)分局副局長(zhǎng)陳敏第一時(shí)間將劉偉邀請(qǐng)至調(diào)解室，了解具體情況。原來(lái)，劉偉的公司成立之初，便由中介機(jī)構(gòu)代理辦理了工商登記和稅務(wù)報(bào)到，報(bào)到完成后劉偉即將中介機(jī)構(gòu)告知的稅種進(jìn)行了全部申報(bào)。“可我今天一登陸電子稅務(wù)局，就發(fā)現(xiàn)有責(zé)令限改，我實(shí)在搞不明白咋回事。”劉偉把心中的疑問(wèn)告訴了陳敏。
知悉情況后，花荄稅務(wù)分局馬上進(jìn)行了查詢。原來(lái)，該公司未申報(bào)信息是注冊(cè)登記當(dāng)月的代扣代繳個(gè)人所得稅（工資薪金）。“哎呀，原來(lái)是這樣的，我確實(shí)不知道這個(gè)申報(bào)事項(xiàng)，那是要怎么處理呢，會(huì)不會(huì)影響征信？”劉偉著急地問(wèn)道。“放心，由于貴公司是當(dāng)月新注冊(cè)登記的納稅人，這是首次違反，且在責(zé)令限改期內(nèi)，符合《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布<稅務(wù)行政處罰“首違不罰”事項(xiàng)清單>的公告》中規(guī)定的首違不罰的情形，應(yīng)當(dāng)不予處罰。之后一定記得按期申報(bào)！”
同時(shí)，花荄稅務(wù)分局的稅務(wù)干部還當(dāng)場(chǎng)輔導(dǎo)劉偉在分局自助辦稅區(qū)進(jìn)行補(bǔ)充申報(bào)，及時(shí)糾正違法行為。劉偉松了一口氣，獲得感滿滿地說(shuō)道：“我們剛開(kāi)業(yè)，不太了解代扣代繳的申報(bào)流程，下次一定注意按照規(guī)定時(shí)間申報(bào)。這一趟來(lái)得真值，沒(méi)交罰款就把事辦了，還搞清楚了之前一直比較模糊的申報(bào)期限，以后保證按時(shí)申報(bào)。”
今年以來(lái)，安州區(qū)稅務(wù)局運(yùn)用說(shuō)理式執(zhí)法等柔性執(zhí)法方式、線上線下講解式法律宣傳手段、社區(qū)網(wǎng)格員共治等“一攬子”措施，在實(shí)踐“首違不罰”事項(xiàng)清單中讓執(zhí)法既有力度，更有溫度。（周奕多 陳敏 易博）
