“你好，我想問下我這個(gè)發(fā)票額度不夠，怎么樣才能升級(jí)呢？”“您可以登錄四川電子稅務(wù)局，進(jìn)入‘發(fā)票領(lǐng)用’模塊，填寫需要的發(fā)票份數(shù)和版位，工作人員即會(huì)在后臺(tái)您辦理。”8月18日上午，納稅人張先生來到雙流區(qū)稅務(wù)局智能辦稅廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，在稅務(wù)健康體檢中心，打印出自己企業(yè)的“體檢單”后，對(duì)企業(yè)稅務(wù)方面存在的一些問題，他現(xiàn)場(chǎng)通過遠(yuǎn)端服務(wù)器向工作人員進(jìn)行了咨詢，切實(shí)感受了一把雙流區(qū)稅務(wù)局為納稅人、繳費(fèi)人提供的“全景式健康體檢-遠(yuǎn)程在線問診-即時(shí)自助治療”的全鏈條閉環(huán)式服務(wù)。“他們的服務(wù)很貼心，不但可以現(xiàn)場(chǎng)打印出企業(yè)的‘體檢報(bào)告’，讓我們對(duì)企業(yè)存在的稅務(wù)問題一目了然，同時(shí)還通過線上答疑，讓我們及時(shí)‘糾偏補(bǔ)漏’，規(guī)避涉稅風(fēng)險(xiǎn)。”張先生不無感觸地說。 

據(jù)悉，雙流區(qū)稅務(wù)局以打造全省首個(gè)智能辦稅服務(wù)廳為契機(jī)，聚焦精細(xì)服務(wù)，深度運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析成果，為每一位納稅人繳費(fèi)人量身打造專屬化的智能辦稅體驗(yàn)。無感識(shí)別、智能導(dǎo)稅，動(dòng)態(tài)分析納稅人歷史涉稅行為、高頻業(yè)務(wù)辦理等數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化精準(zhǔn)化的智能導(dǎo)稅服務(wù)；雙屏互動(dòng)、智能辦稅，打造全能型“智慧微廳”，讓納稅人“即來即會(huì)”，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)微廳、線上線下業(yè)務(wù)全辦理”……這些舉措也推動(dòng)辦稅服務(wù)廳由單一向綜合、由傳統(tǒng)向智能轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“讓稅務(wù)資源圍著納稅人轉(zhuǎn)”，為便民辦稅提供智慧服務(wù)“新選項(xiàng)”。

雙流區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所副所長(zhǎng)劉甜說：“智能辦稅廳啟動(dòng)以來，我們的納稅申報(bào)網(wǎng)辦率提升到了99.7%，發(fā)票代開網(wǎng)辦率達(dá)到100% ，辦稅服務(wù)廳窗口的辦稅等待時(shí)間壓縮到了2分鐘左右，雙流稅務(wù)的納稅服務(wù)質(zhì)效綜合指數(shù)的排名長(zhǎng)期在全市前列。”

8月18日上午，納稅人陳女士因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，到雙流區(qū)稅務(wù)局辦理發(fā)票最高開票限額調(diào)整、個(gè)體工商戶定期定額調(diào)整以及前期多繳稅款申請(qǐng)退稅等業(yè)務(wù)。按照過去的辦稅“經(jīng)驗(yàn)”，她以為需要在大廳、稅源等多個(gè)部門奔走，沒想到在稅費(fèi)服務(wù)支持中心，幾項(xiàng)業(yè)務(wù)全都一站式辦結(jié)。

今年上半年，雙流區(qū)稅務(wù)局以“大服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)，建設(shè)稅費(fèi)服務(wù)支持中心，將原來分散在多個(gè)部門辦理的事項(xiàng)集中統(tǒng)一至一個(gè)中心扎口管理。陳女士欣喜地說：“這個(gè)稅費(fèi)服務(wù)支持中心真的很巴適，對(duì)我們納稅人、繳費(fèi)人來說簡(jiǎn)直太方便了。過去我們辦理相關(guān)業(yè)務(wù)可能要跑好幾個(gè)部門，去幾個(gè)地方，要花費(fèi)不少的時(shí)間；現(xiàn)在在這里一個(gè)部門就能辦了，簡(jiǎn)直完美！”

除了在內(nèi)部提質(zhì)增效、提升服務(wù)品質(zhì)，雙流區(qū)稅務(wù)局還積極探索跨部門協(xié)同合作，建成雙流區(qū)稅收綜合服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建稅收共治新格局，并積極發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)、群團(tuán)組織等社會(huì)力量共同建設(shè)雙流營(yíng)商環(huán)境，以“春雨潤(rùn)苗”行動(dòng)為載體，開展“百家小微企業(yè)建賬援助公益行動(dòng)”“千家小微企業(yè)金融專屬服務(wù)”“萬家小微企業(yè)稅收政策志愿服務(wù)”等活動(dòng)。今年以來，雙流區(qū)稅務(wù)局已促成涉稅中介機(jī)構(gòu)與107家小微企業(yè)簽訂一年免費(fèi)代理記賬協(xié)議，為小微企業(yè)節(jié)約38.5萬元；牽線一對(duì)一金融服務(wù)專員，為36戶小微企業(yè)授信1885余萬元；組成一支涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)稅收志愿團(tuán)隊(duì)，為該區(qū)6.6萬余戶納稅主體提供公益納稅輔導(dǎo)。

“雙流稅務(wù)始終堅(jiān)持聚焦主業(yè)主責(zé)、堅(jiān)持依法治稅，確立‘以納稅人和繳費(fèi)人為中心’的理念，創(chuàng)新服務(wù)舉措，拓展服務(wù)空間，提升服務(wù)質(zhì)效，秉承‘五零’服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，最大限度便利納稅人，最大程度規(guī)范稅務(wù)人，為雙流建設(shè)一流化國(guó)際營(yíng)商環(huán)境和實(shí)現(xiàn)新時(shí)代企業(yè)最容易做生意的地方增添力量。”雙流區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。（雙流稅務(wù) 供稿）