國家稅務(wù)總局成都市金牛區(qū)稅務(wù)局作為四川省稅費征管方式轉(zhuǎn)型升級的排頭兵,以稅費征管方式轉(zhuǎn)型升級作為落實中辦、國辦印發(fā)的《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》的“先手棋”,以納稅人繳費人為中心,求真務(wù)實、創(chuàng)新爭先,采取了一系列有力舉措。如今,平穩(wěn)轉(zhuǎn)型近兩個月,金牛區(qū)稅務(wù)局的征管改革工作取得了哪些成效?
“荷花池”畔建新所,個體管理亮點多
2021年7月26日,隨著紅綢的落下,國家稅務(wù)總局成都市金牛區(qū)稅務(wù)局荷花池稅務(wù)所在成都市金牛區(qū)萬旦倉路2號正式掛牌。新成立的荷花池稅務(wù)所主要負責(zé)荷花池街道、駟馬橋街道所屬的近1.3萬戶企業(yè)、3.7萬戶個體的稅收征管服務(wù)工作。據(jù)悉,個體戶從集中管理到屬地管理是金牛區(qū)稅務(wù)局本次改革的一個重點工作,而荷花池稅務(wù)所的個體管戶數(shù)量也是金牛區(qū)最多。
8月11日,金牛區(qū)稅務(wù)局荷花池稅務(wù)所接到了一個求助電話,外地的張先生受疫情影響在成都某賓館隔離,隔離結(jié)束回家后發(fā)現(xiàn)未及時取得住宿發(fā)票,張先生對該賓館的全稱和地址都不甚清晰,酒店提供的電話又是空號,出于無奈,張先生只得通過稅務(wù)熱線尋求幫助。荷花池稅務(wù)所干部張明和陳宏建根據(jù)張先生的來電進行地址查找核實,同時聯(lián)系街道辦、城管執(zhí)法大隊協(xié)助核查,并且通過荷花池稅務(wù)所管轄的市場主體單位進行詢問,最終找到了該賓館,幫助張先生解決了發(fā)票難題。
過去,負責(zé)個體戶管理的張明、陳宏建經(jīng)常接到一個電話、收到一條舉報,就得拿上工作證、走街竄巷去實地核查,不論六月三伏還是臘月嚴寒,兩位年逾半百的老同志經(jīng)常騎著單車在巷弄里穿梭,挨家挨戶找,有時一走就是一天……
征管改革以來,金牛區(qū)稅務(wù)局荷花池稅務(wù)所以屬地化征管為依托,充分挖掘街道辦事處的協(xié)稅護稅力量,創(chuàng)新協(xié)同城管系統(tǒng)協(xié)助實地核查,不斷探索綜合治稅、精誠共治的工作方法,同時以管轄的市場主體為抓手,通過市場主體加強對所屬個體戶的管理服務(wù),進一步加快個體與企業(yè)同質(zhì)化管理的腳步。這一系列舉措創(chuàng)新了個體戶征管服務(wù)方式,進一步減少了個體征管的成本,實現(xiàn)對個體戶更高效的管理和更便捷的服務(wù)。
精準監(jiān)管有力度,柔性執(zhí)法顯溫度
金牛區(qū)稅務(wù)局九里堤稅務(wù)所由原來的屬地稅源管理單位轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化的風(fēng)險應(yīng)對部門,成為此次改革工作中變化最大的部門之一。
7月底,“德爾塔”病毒來勢洶洶,按照上級部門防控要求,金牛區(qū)稅務(wù)局九里堤稅務(wù)所嚴格做好各項防疫措施。8月2日,某納稅人在進入九里堤稅務(wù)所前掃描場所碼時顯示為“紅碼”,九里堤稅務(wù)所立即按照疫情防控要求,將該情況上報區(qū)稅務(wù)局及疫情防控主管部門,同時配合大廈物業(yè)管理人員對紅碼納稅人就地隔離。隔離期間,九里堤稅務(wù)所認真了解納稅人情況并耐心進行安撫,為其提供餐食飲水,最后待防疫人員完成核酸檢測、確認安全之后才解除隔離。
針對疫情期間納稅人擔(dān)憂的辦稅事宜,九里堤稅務(wù)所相關(guān)負責(zé)人周軍、楊天慧通過網(wǎng)絡(luò)方式與企業(yè)的辦稅人員取得聯(lián)系,明確告知需要提供的資料和具體處理途徑,全程采用在線審核、郵寄資料等方式,幫助納稅人完成納稅調(diào)整。
九里堤稅務(wù)所堅持在“精確執(zhí)法”“精準監(jiān)管”上想辦法、出實招,持續(xù)優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法方式,充分運用稅收大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化信息技術(shù),努力實現(xiàn)“無風(fēng)險不打擾、有違法要追究、全過程強智控”,主動將服務(wù)理念有機融入風(fēng)險管理的每一個環(huán)節(jié),讓執(zhí)法既有力度又有溫度。
智慧新廳科技范,小件速辦笑開顏
為進一步改革稅費服務(wù)方式,金牛區(qū)稅務(wù)局新建了以“智慧金牛稅務(wù)·時刻為您服務(wù)”為主題的智慧辦稅服務(wù)廳,在疏堵保暢、辦稅條件、智能高效上展現(xiàn)了新風(fēng)貌。
“走進金牛智慧辦稅服務(wù)廳,給我煥然一新的感覺,發(fā)票+UKey發(fā)行申領(lǐng)一體機、智能微廳、CHI稅務(wù)體檢中心等,所有業(yè)務(wù)一臺機器就能搞定,給我?guī)碇悄堋⒈憬荨⒏咝У娜麦w驗!”四川省邦戈保羅服飾有限公司辦稅人員說道,“我還通過‘小件速辦’窗口辦理了變更法人電話業(yè)務(wù),半分鐘就搞定了。小件速辦窗口從我們納稅人最關(guān)心的辦事質(zhì)效出發(fā),有效整合資源,服務(wù)很暖心、很精心。”
過去在傳統(tǒng)辦稅服務(wù)廳,納稅人繳費人按部就班完成“咨詢—取號—排隊—辦理”的流水線作業(yè),而征管改革后,新的智慧辦稅服務(wù)廳以“交互式”的辦稅體驗、“沉浸式”的自助辦稅、“教學(xué)式”的納稅課堂、“場景式”的精細服務(wù)、“數(shù)控式”指揮平臺、“五心式”稅費支持,正逐漸掀起“云稅賦能、智慧辦稅”的新風(fēng)潮,創(chuàng)新打造的“小件速辦·一分鐘辦結(jié)”事項也實現(xiàn)了涉稅簡易事項即來即辦、即辦即走。
下一步,金牛區(qū)稅務(wù)局將以納稅人繳費人需求為導(dǎo)向,持續(xù)深化稅收征管改革,不斷提升納稅人繳費人辦事體驗,優(yōu)化稅收營商環(huán)境。(陳玉婷 張慧)