為推進黨史學習教育走深走實，國家稅務(wù)總局彭州市稅務(wù)局將“我為群眾辦實事”與“非接觸式”辦稅舉措結(jié)合，在納稅服務(wù)中檢驗黨史學習教育的實際成效，緊緊依托郵政系統(tǒng)“三流合一”的資源優(yōu)勢和遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，向納稅人、繳費人推出“稅務(wù)專遞”系列服務(wù)。
信用承諾容缺，專屬快遞便民
“沒想到稅務(wù)局這么人性化，不僅急人之所急，先受理了業(yè)務(wù)，還提供免費的快遞，讓我們不用再跑一次就能把資料補齊了！”這次讓納稅人點贊的就是彭州稅務(wù)推出的“稅務(wù)專遞”系列服務(wù)之一——“容缺資料專用快遞”。
日前，位于彭州市丹景山鎮(zhèn)的四川寶山木業(yè)有限公司在彭州市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理資源綜合利用產(chǎn)品增值稅即征即退業(yè)務(wù)時，由于企業(yè)法人將公章攜帶到外省，退、抵稅申請表等無法加蓋公章，導(dǎo)致7月的即征即退申請資料因無公司簽章而無法辦理該業(yè)務(wù)，四川寶山木業(yè)有限公司的財務(wù)人員非常著急。原來該公司以實現(xiàn)“以工興林、以林富農(nóng)”為目標，一直以“公司+基地+農(nóng)戶”的模式帶動當?shù)?000余戶農(nóng)戶規(guī)模種植。這剛好到了給農(nóng)戶結(jié)尾款的節(jié)骨眼，臨近月底還無法提交即征即退資料導(dǎo)致退稅款延遲到賬，將影響到農(nóng)戶的切身利益。了解到這一情況后，稅務(wù)窗口工作人員及時啟動容缺辦理，在核實了該企業(yè)相關(guān)情況后，按照容缺制度先行受理了企業(yè)的退稅申請，并將“容缺資料專用快遞”EMS信封交到企業(yè)手中，企業(yè)只需在承諾時限內(nèi)將補充資料通過稅務(wù)專遞免費郵寄至辦稅服務(wù)廳即可。“容缺資料專用快遞”已為110余戶納稅人解憂紓困。
減稅降費禮包，“政策速遞”即達
彭州稅務(wù)以大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析為抓手，以納稅人基礎(chǔ)信息、申報數(shù)據(jù)、開票數(shù)據(jù)為切入點，通過海量稅收數(shù)據(jù)的整合、分析，彭州稅務(wù)攜手郵政公司開啟“政策速遞”精準配送服務(wù)。郵政快遞將5000余份個性化減稅降費新政的“大禮包”搬進快遞車，與郵件和快遞一道送到納稅人、繳費人手中。
“政策速遞”精準配送服務(wù)有效提升了稅費政策宣傳輔導(dǎo)能力，滿足納稅人、繳費人個性化需求，政策宣傳由“大水漫灌”向“精準滴管”轉(zhuǎn)變，稅宣工作更精更準，納稅人、繳費人獲得感更強。
聚焦投訴熱點，發(fā)票快遞上門
今年以來，彭州稅務(wù)共接到投訴舉報240余起，涉及商家未開發(fā)票的投訴達170余起，占比超過70%。日前，彭州稅務(wù)聚焦投訴舉報熱點問題，按照舉報線索工作流程核實情況，依法依規(guī)處理，跟蹤督促整改。稅務(wù)管理分局第一時間將商戶補開的發(fā)票通過“稅務(wù)專遞”免費郵寄給舉報人。“稅務(wù)出資、郵寄上門”的發(fā)票速遞服務(wù)，響應(yīng)涉稅訴求跑出了“加速度”。
下一步，彭州稅務(wù)將繼續(xù)提升納稅服務(wù)效能，積極拓寬“稅務(wù)專遞”門類，不斷優(yōu)化系列服務(wù)，著力解決更多的納稅服務(wù)“最后一公里”問題，營造更加良好的稅收營商環(huán)境。（母田聰）
