國(guó)家稅務(wù)總局彭州市稅務(wù)局緊盯納稅服務(wù)領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)，拓寬服務(wù)新思路，打造辦稅新體驗(yàn)，從強(qiáng)化責(zé)任激勵(lì)、做實(shí)宣傳輔導(dǎo)、優(yōu)化辦稅體驗(yàn)三大方面入手，落實(shí)落細(xì)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。
下好統(tǒng)籌部署“先手棋”，上下聯(lián)動(dòng)“滿盤活”
彭州市稅務(wù)局將開展好專題組織生活會(huì)作為強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板、提質(zhì)效、促落實(shí)的重要抓手，作為檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效的重要標(biāo)尺，引導(dǎo)黨員對(duì)照黨史學(xué)習(xí)教育目標(biāo)要求、黨員先鋒模范作用發(fā)揮等五個(gè)方面進(jìn)行盤點(diǎn)和檢視，圍繞“強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作表率”主題談體會(huì)、找差距、強(qiáng)剖析、謀舉措，共收到個(gè)人檢視剖析材料166份，列出6大類12項(xiàng)“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單，建立問題“梳理—解決—督辦—反饋”工作機(jī)制，把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)不斷引向深入。
下好政策宣傳“引導(dǎo)棋”，提升宣輔“精準(zhǔn)度”
彭州市稅務(wù)局堅(jiān)持“問計(jì)、問需、問策”工作思路，從隊(duì)伍綜合能力素質(zhì)、軟硬件基礎(chǔ)建設(shè)、便民辦稅舉措、減稅降費(fèi)政策落實(shí)等8個(gè)方面18個(gè)問題，梳理《2021年納稅人意見問卷》，12個(gè)青年理論學(xué)習(xí)小組全體成員按照“全面宣傳、精準(zhǔn)實(shí)施、熱點(diǎn)解讀、主動(dòng)服務(wù)”工作要求，深入企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)和辦稅服務(wù)廳，為企業(yè)送上2021年最新稅收優(yōu)惠政策，現(xiàn)場(chǎng)為納稅人演示電子稅務(wù)局辦稅繳費(fèi)操作流程，對(duì)納稅人提出的申報(bào)操作問題進(jìn)行詳細(xì)的講解和輔導(dǎo)，確保稅收政策“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)推送到戶、“面對(duì)面”精細(xì)輔導(dǎo)到位。
下好優(yōu)化服務(wù)“智囊棋”，辦稅體驗(yàn)“更流暢”
彭州市稅務(wù)局堅(jiān)持“讓稅務(wù)資源圍著納稅人轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，著力構(gòu)建“辦稅服務(wù)廳+稅費(fèi)服務(wù)支持中心+征納互動(dòng)平臺(tái) ”的納稅服務(wù)新格局，集中為納稅人、繳費(fèi)人提供宣傳培訓(xùn)、系統(tǒng)操作咨詢、后臺(tái)流轉(zhuǎn)事項(xiàng)辦理、疑難問題處理等即時(shí)服務(wù)，實(shí)施線上線下業(yè)務(wù)分類，減少業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，積極推進(jìn)納稅服務(wù)由單一向綜合、由傳統(tǒng)向智能轉(zhuǎn)變。
該局還推出“稅務(wù)專遞”服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析，將減稅降費(fèi)新政“大禮包”精準(zhǔn)郵遞給有需求的企業(yè)。對(duì)符合容缺辦理?xiàng)l件的企業(yè)，及時(shí)主動(dòng)啟動(dòng)容缺服務(wù)，告知企業(yè)只需在承諾時(shí)限內(nèi)將補(bǔ)充資料通過稅務(wù)專遞免費(fèi)郵寄至彭州稅務(wù)辦稅服務(wù)廳即不影響辦理。對(duì)于商家未開發(fā)票的投訴，在按流程核實(shí)并處理后，第一時(shí)間通過“稅務(wù)專遞”將發(fā)票免費(fèi)郵寄給納稅人。
此外，為進(jìn)一步減化企業(yè)在辦理注銷時(shí)多部門申請(qǐng)的辦理流程，繼續(xù)壓縮企業(yè)注銷的辦理時(shí)間，整合多部門辦理企業(yè)注銷的流程、資料和辦理時(shí)限，彭州稅務(wù)聯(lián)合行政審批局、人力資源和社會(huì)保障局向企業(yè)推出“企易清”綜合注銷服務(wù)，讓企業(yè)退市和入市一樣簡(jiǎn)便，完善了市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激發(fā)了市場(chǎng)主體的競(jìng)爭(zhēng)活力，助推了彭州經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。（國(guó)家稅務(wù)總局彭州市稅務(wù)局 供稿）
