春風十里，四季常吹。今年以來，國家稅務總局資陽市稅務局結合黨史學習教育，聚焦“學史力行”為群眾辦實事，深入開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”和“春雨潤苗”專項行動，多措并舉精準落實政策、優(yōu)化辦稅舉措，積極為小微企業(yè)紓困解難，激發(fā)市場主體活力。
“育苗”成長 精準滴灌添動力
秋天是檸檬豐收的季節(jié)。在資陽市金牛村，一輛輛宣傳車輛開進了檸檬果園，稅收志愿者們正在給種植戶講解減稅降費政策，將“春雨”灑向了田間地頭。
“自建立新辦小微企業(yè)助辦工作機制以來，我們充分發(fā)揮稅務與商會志愿者的作用，對存在辦稅困難的納稅人進行‘點對點’輔助辦理共42戶次。”稅務人員李強介紹道。
優(yōu)檬農(nóng)產(chǎn)品有限公司是一家從事果品、蔬菜批發(fā)的小型微利企業(yè)，一直以來該公司在發(fā)展過程中面臨著資金、政策等難題。該公司財務負責人表示：“稅務局主動上門開展延緩繳納2020年所得稅政策解讀，通過緩繳稅款，變相給公司提供了一筆無息貸款，助力我們企業(yè)復工復產(chǎn)，讓我們切實享受了政策紅利。”
“百家小微企業(yè)財務記賬援助行動”啟動（攝影 魏亞軍）
為確保能夠將稅惠政策“養(yǎng)料”輸送到小微企業(yè)成長的“根莖”中，除了常規(guī)化的線上、線下宣傳，資陽稅務還多層次、多維度、全方位推動稅收宣傳工作：成立“聯(lián)動服務團隊”讓納稅人能在不受時間、空間的限制下，確保政策直達快享；聯(lián)合工商聯(lián)、金融機構、涉稅專業(yè)服務機構共同召開小微企業(yè)稅費服務座談會，通過座談聽取企業(yè)意見建議，建立起“稅費咨詢直通車”；創(chuàng)新政策解讀方式，逐步將宣傳重點向企業(yè)法定代表人、稅務代理人覆蓋，同時結合“一戶式”管理服務機制要求，分門別類精準推送稅收政策，確保在提升知曉度的同時提升納稅人體驗感、獲得感。
“助苗”發(fā)展 主動作為優(yōu)服務
鞋子合不合腳，自己穿了才知道，辦稅痛點、難點只有納稅人體驗了才知道。在資陽市辦稅服務廳體驗區(qū)，“稅務體驗官”們正向稅務人員反映在辦稅過程中遇到的問題，通過“一對一”式的交流，一些高頻問題將被整理出來呈送給相關科室，并進行優(yōu)化調整。
自開展小微企業(yè)“助苗服務優(yōu)體驗”互動體驗日活動以來，資陽市稅務局共招募“體驗官”17名，其中大部分為企業(yè)財務負責人或法人，除了體驗小微企業(yè)稅費服務以外，他們還將深入了解“稅郵合作”便民辦稅延伸點等服務。
“稅務體驗官”們正在向稅務人員反映辦稅體驗中的問題(攝影 姚歐凌)
“以前遇到問題都是我們主動聯(lián)系工作人員，現(xiàn)在角色互換了，是稅務人員主動向我們搜集問題，我們也會把體驗中遇到的問題積極反饋。這不僅有利于我們解決問題，還能幫助稅務機關更好地改進機制。”四川理德泰克科技有限公司財務負責人說。
通過角色互換的方式，小微企業(yè)辦稅需求得以傳遞到稅務部門，用辦稅繳費服務的全方位優(yōu)化，深化稅務服務的“供給側”改革。截至目前，整個資陽市已組織開展互動體驗活動6場。
除此之外，資陽市稅務局還開展了“百家小微企業(yè)財務記賬援助行動”“千家小微企業(yè)金融服務專員行動”“萬家小微企業(yè)政策服務志愿服務行動”三大行動，定期為小微企業(yè)提供專屬金融服務解決方案、涉稅服務清單。截至目前已為8戶小微企業(yè)提供免費代理服務，為123戶小微企業(yè)指定金融服務專員，服務小微企業(yè)9404戶次。
“護苗”固本 精誠合作增便利
在資陽市安岳縣，貼滿宣傳標語的6輛郵車正駛向不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，滿載著納稅人希望和信任的“郵政綠”在鄉(xiāng)間小路上別具一格。在縣城和中心鎮(zhèn)13個櫥窗中，政策宣傳展架直入眼簾、各類宣傳手冊有序擺放，線下宣傳也不再局限于稅務部門范圍內(nèi)，稅郵合作也實現(xiàn)了稅收宣傳走向“千萬家”。
今年以來，資陽市稅務局與郵政部門進行通力協(xié)作，聯(lián)合打造了“天府·稅郵驛站”暨“微稅廳”，作為實體辦稅服務體系的有效延伸和補充，具有代開發(fā)票、代征稅款、代收社保、發(fā)票寄遞、文書送達、稅法宣傳六大職能，著力解決了特殊群體需求及偏遠地區(qū)辦稅路程遠、時間長等“痛點”，打通了納稅人繳費人辦稅繳費“最后一公里”。
稅務人員向納稅人了解關于發(fā)票寄遞服務意見和建議(攝影 鄭建軍)
位于李家鎮(zhèn)的姐妹新星超市，離安岳縣辦稅服務廳直線距離50公里，往返兩地最快需要2個小時，經(jīng)營者劉小蘭說：“作為距離縣城最遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每次去辦稅都要耗費更多的時間和費用，不是很方便。但是現(xiàn)在郵政可以免費將發(fā)票寄到家門口，我們還能通過鎮(zhèn)上的便民點繳納稅款、代開發(fā)票，再也不用那么麻煩了。”
目前，資陽全市已投入運營的共有3個稅郵合作旗艦店、12個示范店、22個便民店。今年年底前將打造“天府·稅郵驛站”暨“微稅廳”170個便民辦稅服務網(wǎng)點，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍全覆蓋。
資陽市稅務局黨委書記、局長王小平表示：“小微企業(yè)是市場經(jīng)濟主體的重要組成部分，是經(jīng)濟社會健康持續(xù)發(fā)展的生力軍、活力源。我們將深入學習貫徹習近平總書記‘七一’重要講話精神，深化稅務領域‘放管服’改革，以更大力度、更優(yōu)服務支持小微企業(yè)發(fā)展。”（張娟）
