“我們是制造業(yè)企業(yè)，自從加入征納互動(dòng)平臺(tái)后，稅務(wù)局會(huì)自動(dòng)發(fā)最新減稅降費(fèi)政策給我們，幫助我們享受了好多政策性紅利，有時(shí)候財(cái)務(wù)忘了申報(bào)，稅務(wù)局也會(huì)發(fā)送貼心的提示，申報(bào)途中遇到的問(wèn)題直接在網(wǎng)上找他們?nèi)斯ぷ湍芴幚恚叹W(wǎng)上辦理，非常便利化人性化。”蓬溪縣四川綠水源建材有限公司法人周圍這樣說(shuō)。
據(jù)了解，國(guó)家稅務(wù)總局蓬溪縣稅務(wù)局堅(jiān)持“涉稅政策搶先知、涉稅問(wèn)題有人答、涉稅事項(xiàng)有人辦”的服務(wù)原則，積極開(kāi)展個(gè)性化消息推送和政策宣傳，推送涉稅信息28622條，最大閱讀比例86.99%，平臺(tái)人工坐席累計(jì)服務(wù)納稅人170余戶次。與此同時(shí)，他們還積極探索“金牌坐席”服務(wù)，由縣局業(yè)務(wù)骨干組成專家團(tuán)隊(duì)，定期收集涉稅熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，采取定期“會(huì)診”的方式攻克涉稅難點(diǎn)，確保納稅人疑問(wèn)及時(shí)有效解決。
“下一步，我們將因地制宜，結(jié)合本縣納稅人辦稅習(xí)慣和關(guān)注重點(diǎn)，圍繞平臺(tái)6大功能亮點(diǎn)，為納稅人提高宣傳和輔導(dǎo)服務(wù)。并及時(shí)收集和反饋，納稅人在平臺(tái)激活使用過(guò)程中的問(wèn)題及意見(jiàn)建議，能立馬改正的立查立改，縣局層面不能解決的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)溝通匯報(bào)，進(jìn)一步提升納稅人使用征納互動(dòng)平臺(tái)的體驗(yàn)感和舒適感。”蓬溪縣稅務(wù)局稅費(fèi)服務(wù)支持中心負(fù)責(zé)人李鳳瓊說(shuō)。（羅先清）
