針對(duì)行政處罰、定額核定、發(fā)票開(kāi)具、自然人異議申述、辦理產(chǎn)權(quán)證、社保費(fèi)繳納等群眾辦稅繳費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的常見(jiàn)性、多發(fā)性爭(zhēng)議，堅(jiān)持早預(yù)防、早調(diào)解為重點(diǎn)，抓早抓小抓苗頭，主動(dòng)為基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化貢獻(xiàn)稅務(wù)智慧、唱響稅務(wù)聲音。

情報(bào)交換強(qiáng)預(yù)警。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，發(fā)揮稅務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與12345便民服務(wù)熱線辦對(duì)接，及時(shí)掌握社會(huì)治理薄弱環(huán)節(jié)、管理風(fēng)險(xiǎn)，提出具有針對(duì)性且合理化的意見(jiàn)建議。如規(guī)范停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為上，提出“健全完善‘互聯(lián)網(wǎng)+云停車(chē)’模式，將城區(qū)停車(chē)場(chǎng)升級(jí)為智慧停車(chē)管理系統(tǒng)，為群眾開(kāi)具電子發(fā)票”的意見(jiàn)，得到地方政府采納實(shí)施。由此，關(guān)于停車(chē)場(chǎng)發(fā)票糾紛的投訴明顯下降。

協(xié)同共治解難題。充分利用部門(mén)協(xié)作、社區(qū)網(wǎng)格、群眾力量，有效調(diào)解了系列涉稅（費(fèi)）爭(zhēng)議，贏得納稅人繳費(fèi)人普遍贊譽(yù)。截至目前，“稅寧”調(diào)解工作室累計(jì)接待來(lái)電來(lái)訪群眾61人次、召開(kāi)涉稅（費(fèi)）爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)會(huì)議2次，開(kāi)展“小船直播”活動(dòng)1次，調(diào)解社會(huì)民生類(lèi)、政策類(lèi)等爭(zhēng)議21起（其中，線上調(diào)解6起），調(diào)解成功率達(dá)100%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%。

結(jié)果應(yīng)用促提升。建立疑難復(fù)雜案件分析機(jī)制，收集涉稅（費(fèi)）事務(wù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)管理中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行分析研判，適時(shí)召開(kāi)部門(mén)聯(lián)席會(huì)議，對(duì)爭(zhēng)議排查調(diào)處情況進(jìn)行專(zhuān)題分析、預(yù)警，并就如何調(diào)解、防范風(fēng)險(xiǎn)爭(zhēng)議提出應(yīng)對(duì)策略和建議，形成工作專(zhuān)報(bào)上報(bào)，及時(shí)為上級(jí)部門(mén)和地方政府決策提供參考。截至目前，啟動(dòng)部門(mén)聯(lián)席會(huì)議2次，上報(bào)工作專(zhuān)報(bào)2個(gè)。

通過(guò)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)體系，為其提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的涉稅法律服務(wù)及爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制，為跨區(qū)域市場(chǎng)主體提供同質(zhì)化的稅收法治服務(wù)，營(yíng)造良好的稅收營(yíng)商環(huán)境，助力成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)。

爭(zhēng)議調(diào)解“定制化”。特設(shè)跨區(qū)域企業(yè)爭(zhēng)議調(diào)解團(tuán)隊(duì)，從“稅寧”調(diào)解工作室小組成員中抽取稅務(wù)人員組成跨“雙城”企業(yè)調(diào)解小組，定期走訪企業(yè)，收集涉稅費(fèi)疑難點(diǎn)以及可能出現(xiàn)的矛盾爭(zhēng)議，從源頭減少跨區(qū)域涉稅業(yè)務(wù)辦理中的爭(zhēng)議問(wèn)題。

咨詢(xún)服務(wù)“精細(xì)化”。通過(guò)稅收大數(shù)據(jù)對(duì)跨區(qū)域企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，分析其潛在的涉稅風(fēng)險(xiǎn)，所需的稅法政策，并建立企業(yè)臺(tái)賬，進(jìn)行相關(guān)法律政策推送。同時(shí)，組建“專(zhuān)家門(mén)診”專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)小隊(duì)，為企業(yè)把脈問(wèn)診，通過(guò)線上線下實(shí)時(shí)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和法律援助服務(wù)，助力企業(yè)知政策、避爭(zhēng)議、穩(wěn)發(fā)展。

合作“標(biāo)準(zhǔn)化”。按照遂寧、潼南兩地稅務(wù)部門(mén)《服務(wù)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈稅收合作框架協(xié)議》明確的內(nèi)容，努力打造“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)合作標(biāo)桿，進(jìn)一步加強(qiáng)稅收征管服務(wù)協(xié)作，大力推進(jìn)征管一體化和辦稅便利化，大力優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)稅收協(xié)同共治。

在構(gòu)建“共建共治共享的社會(huì)治理模式和格局”的大背景下，船山稅務(wù)將持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展好“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷探索賦予“楓橋經(jīng)驗(yàn)”新內(nèi)涵，及時(shí)調(diào)解和處理好涉稅（費(fèi)）爭(zhēng)議，進(jìn)一步推動(dòng)稅收治理能力現(xiàn)代化，更好服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，營(yíng)造良好的稅收營(yíng)商環(huán)境。（船山稅務(wù) 供稿）