為響應(yīng)納稅人持續(xù)增加的網(wǎng)上服務(wù)需求，提供統(tǒng)一、規(guī)范、高效的稅費服務(wù)，成都市稅務(wù)系統(tǒng)22個區(qū)（市）縣稅務(wù)局全面建成稅費服務(wù)支持中心并進入實體化運作。
稅費服務(wù)支持中心依托征納互動平臺，集中為納稅人提供宣傳培訓(xùn)、系統(tǒng)操作咨詢、后臺流轉(zhuǎn)事項辦理、疑難問題處理等即時服務(wù)，為相關(guān)稅務(wù)人員提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理合規(guī)性指引、后臺業(yè)務(wù)運維等快速支撐，指導(dǎo)納稅人和稅務(wù)人正確使用稅費業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)“業(yè)務(wù)辦理、宣傳培訓(xùn)、信息推送、系統(tǒng)操作咨詢、需求管理、運維處理”六大職能全覆蓋。
自3月底成立以來，成都全市稅費服務(wù)支持中心共開展線上直播課83次培訓(xùn)6.8萬人次，線下學(xué)堂107次培訓(xùn)0.8萬人次，座談會、體驗師等其他形式宣傳80次惠及9萬人次；信息推送630次覆蓋542萬人次；各渠道系統(tǒng)操作咨詢49.5萬人次；后臺業(yè)務(wù)辦理量57.5萬件，其中電子稅務(wù)局占92%；收集需求管理4000余條。（成都稅務(wù) 供稿）
