“太謝謝你們了，我們只是抱著試一試的想法來咨詢你們，沒有想到你們這樣快就能夠恢復(fù)正常辦公，感謝你們優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和專業(yè)細致的解答，這下我們就可以放心的進行投資開發(fā)了。”來自巴中市通江縣的王某、郭某兩人雙手緊緊握住通江縣稅務(wù)局干部曾勇的手說道。據(jù)悉，王某、郭某兩人同某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司取得縣城城南某地塊部分產(chǎn)權(quán)。由于產(chǎn)權(quán)問題，該土地一直處于閑置狀態(tài)，未開發(fā)利用，屬于政府問題樓盤整治項目。后該地塊通過法院判決，判處該房產(chǎn)公司按原取得地塊的實際部分分割給實際所有人。為了正常開發(fā)該地塊，兩人準備以投資入股的形式注資某公司，但由于對土地分割及投資入股涉稅政策一竅不通，就來找稅務(wù)局咨詢。作為通江縣出現(xiàn)的第一例土地分割及投資入股涉稅事項，通江縣稅務(wù)局以“楓橋式”稅務(wù)分局為調(diào)解平臺，指派3名“稅通”法律援助辦公室業(yè)務(wù)骨干對該問題進行了深入淺出的講解，打消了他們的顧慮，這才有了開頭的一幕。

“楓橋經(jīng)驗”誕生于20世紀60年代初，由浙江楓橋干部群眾創(chuàng)造，核心是發(fā)動和依靠群眾，將矛盾化解在基層。“楓橋式”稅務(wù)分局就是借鑒“楓橋經(jīng)驗”，以法治思維和方式推進稅費矛盾源頭治理、依法治理，構(gòu)建集稅情收集、稅法服務(wù)、綜合調(diào)解、法律救濟、權(quán)益保護、風(fēng)險防控六大功能為一體的基層稅收治理綜合體。通江縣稅務(wù)局以第二稅務(wù)分局、春在稅務(wù)分局為先行試點單位，全力打造“楓橋經(jīng)驗”的巴中稅務(wù)樣板。通過建設(shè)“楓橋式”稅務(wù)分局，實現(xiàn)“小事不出分局、大事不出縣局、矛盾就地化解”的目標。自“楓橋式”稅務(wù)分局試運行以來，累計解答稅費問題283次，處理稅費矛盾爭議35件，處理稅費問題61個，矛盾糾紛化解率、滿意度均為100%。

“稅和”調(diào)解室、“稅通”法律援助辦公室是“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)中的重要內(nèi)容。“稅和”調(diào)解室調(diào)解團隊共有專職調(diào)解員和特邀調(diào)解員12人，專職調(diào)解員為試點分局業(yè)務(wù)骨干，特邀調(diào)解員由檢察院、法院、公安局、司法局、社區(qū)干部和納稅人代表組成，負責(zé)轄區(qū)涉稅（費）矛盾爭議化解。來自重慶的市民胡某為“稅和”調(diào)解工作室豎起了大拇指。原來，胡某開車在通江縣旅游期間，在通江縣壁州街道一處臨時洗車場洗車，洗車結(jié)束后洗車場老板收取了80元洗車費用。由于胡某是外地人，當(dāng)時急于返程，就立即支付了洗車費用。付款后認為收費過高，就打電話向通江縣稅務(wù)局進行投訴求助。接到求助后，通江縣稅務(wù)局立即啟動快速響應(yīng)機制，指派“楓橋式”稅務(wù)分局工作人員第一時間介入，前往被投訴洗車場進行調(diào)查核實。通過了解，原來是洗車場老板認為多收點也不會產(chǎn)生不良影響，就收取了高于平均市場價洗車費。由于收費過高不屬于稅務(wù)機關(guān)管轄，但是為了解決求助人的訴求，本著遇事不推諉、矛盾就地化解的原則和為納稅人辦好稅、服好務(wù)的宗旨。作為接到投訴第一單位，通江縣稅務(wù)局的工作人員還是主動給洗車場做工作，講明政策和道理。最后主動將多收費用50元退還給了胡某。（巴中稅務(wù) 供稿）