今年以來，國家稅務(wù)總局廣元市稅務(wù)局在蒼溪縣歧坪稅務(wù)分局、東溪稅務(wù)分局和旺蒼縣黃洋稅務(wù)分局建成3個紅色“楓橋式”稅務(wù)分局，著力打造集稅情收集、稅法服務(wù)、爭議調(diào)解、法律救濟、權(quán)益保護、風險防控等“6+”功能為一體法治稅務(wù)前沿陣地，著力打通聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”。

黨建引領(lǐng)，紅色引擎注入動力。結(jié)合紅色文化的地域特色，將具有老區(qū)特色的“紅色文化”和偉大的“紅軍精神”融入到日常稅務(wù)工作，把建設(shè)紅色“楓橋式”稅務(wù)分局作為推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實和踐行“我為納稅人繳費人辦實事”的重要舉措，堅持以納稅人繳費人為中心，全力打造為群眾辦實事、解難題的紅色“楓橋式”稅務(wù)分局，努力實現(xiàn)“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”目標，更好地服務(wù)納稅人繳費人。

踐行宗旨，矛盾化解及時到位。始終堅持“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨，實行“管理員+網(wǎng)格員+調(diào)解員”的工作機制，將群眾路線與紅色“楓橋式”稅務(wù)分局有機結(jié)合，通過發(fā)動群眾、組織群眾、依靠群眾疏解矛盾糾紛。針對不同類型的具體涉稅（費）爭議，有針對性地指定稅務(wù)調(diào)解人員，走好“稅收法治”路線，從“法”的層面解決爭議，突出稅務(wù)事業(yè)的專業(yè)性。同時，積極邀請工作耐心細致、群眾公認度高、工作經(jīng)驗豐富的納稅人繳費人作為兼職調(diào)解員，走好“曉之以理”路線，事半功倍解決問題，努力構(gòu)建“小事不出分局、大事不出縣局、稅費爭議不上交”的工作格局。

建立機制，縱橫協(xié)作促進共治。市、縣兩級稅務(wù)局充分利用各方力量，形成縱向、橫向聯(lián)動機制，為紅色“楓橋式”稅務(wù)分局的工作運行打好先行基礎(chǔ)。縱向上，形成“分局+縣局+市局”三級聯(lián)動調(diào)解機制，結(jié)合一系列改革創(chuàng)新舉措，集成智慧稅務(wù)、稅費服務(wù)支持中心、調(diào)解工作室等現(xiàn)代服務(wù)。通過稅企群、征納互動、電子工作平臺等渠道提供線上咨詢、答疑、輔導(dǎo)，努力把矛盾爭端化解在萌芽之態(tài)。橫向上，形成稅務(wù)聯(lián)合司法部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的協(xié)作機制，充分發(fā)揮公職律師、法律專家、網(wǎng)格員等專業(yè)力量，組成稅收基層共治的強大陣容。

定期排查，未雨綢繆潤物無聲。從創(chuàng)建“楓橋式”稅務(wù)分局以來，每月排查不穩(wěn)定線索，及時把冒頭的涉稅矛盾收集匯總，明確聯(lián)動調(diào)處范圍，完善聯(lián)動調(diào)處流程，形成了規(guī)范的聯(lián)動調(diào)解工作機制。抓好收集的爭端矛盾督辦，并做到定期回訪，常態(tài)化化解矛盾、總結(jié)經(jīng)驗。“企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力大，疫情影響效益下滑，貸款難貸款慢”等，針對管理員巡查走訪和稅企微信群反映的此類問題，“楓橋式”稅務(wù)分局積極聯(lián)系相關(guān)部門幫助企業(yè)，同時主動為因疫情影響導(dǎo)致生存困難的企業(yè)辦理延期繳納稅款等服務(wù)，幫助其渡過難關(guān)。

截至目前，廣元市“楓橋式”稅務(wù)分局共處理稅費矛盾爭議25件，基層矛盾糾紛化解率達100%。（廣元稅務(wù) 供稿）