提起袁麗梅，大家都知道她有“三多”：工作點子多、認識人多，認識她的人也多；“袁多多”這個外號就是納稅人對她親切的稱呼和最好的認可。

一旦選擇，矢志不渝。從“柜臺內(nèi)”到“柜臺外”來回8年，2800多個日子，無怨堅守，默默奉獻，袁麗梅既見證了大廳實體辦稅的滄桑變化，也感受到了改革帶來的“酸甜苦辣”。

袁儷梅：“記得2018年8月，國地稅合并后第一個征期，我見識了前所未見的宏大場面：大廳川流不息的人群、各個窗口排著的長隊和嘈雜的人聲。我們在大廳像‘陀螺’一樣旋轉(zhuǎn)，根本停不下來，大家束手無策，忙于應(yīng)對，疲憊不堪。”

為了破解這樣的局面，袁麗梅積極想辦法，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，深化網(wǎng)上辦稅，再一次減并資料、優(yōu)化流程、引導(dǎo)分流、提速辦理時間；再一次提高業(yè)務(wù)水平，要求稅收政策“一口清”，涉稅業(yè)務(wù)“一窗辦”，納稅辦理“跑一次”，實現(xiàn)了實體辦稅“一窗通辦”、網(wǎng)上辦稅“簡捷快辦”、自助辦稅“隨時隨辦”，并設(shè)置潮汐窗口、實行預(yù)約辦稅、開展延時服務(wù)。經(jīng)過大家共同的實踐和努力，代開發(fā)票由原來的3分鐘縮短到1分半，注銷登記由5分鐘縮短到1分40秒，非接觸式辦稅率達96%，既方便了納稅人，也減輕了大廳壓力。 

面對大廳里的棘手的問題，她的點子很多；面對納稅人多頭跑，她積極聯(lián)系其他部門的人；全心全意為納稅人繳費人辦實事解難題，認識她的人也多。

袁儷梅：“社保是人們的‘養(yǎng)老錢’，醫(yī)保是人們‘救命錢’。2019年，社保費劃轉(zhuǎn)到稅務(wù)部門征收，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人忘記繳費是常有的事。今年1月6日，在我們剛剛要下班時，一位老年人急匆匆地趕來繳醫(yī)保，因為他從去年12月23日住院，昨天剛出院，但是忘記了繳納今年醫(yī)保，導(dǎo)致住院費用無法報銷；看到老人憔悴焦急的面龐，我們立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，通過與相關(guān)單位溝通，老人最終報銷了去年醫(yī)保報銷期內(nèi)的部分費用，減少了他的負擔(dān)。”

“就算踏破鐵鞋，也要辦好實事”，這就是袁麗梅始終堅持的工作態(tài)度。2017年，她被表彰為四川省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)先進個人，其所在分局被團中央授予“2017—2018年度全國青年文明號”；2021年，她又被評選為全國百佳稅務(wù)分局局長。   

袁麗梅：“每一位納稅人都是我們的主考官，每一筆稅收業(yè)務(wù)都是對我們服務(wù)能力的一次檢驗；他們滿意的笑臉，就是我們最好的答卷。作為一名普通的共產(chǎn)黨員，一個平凡的稅務(wù)干部，堅持為民服務(wù)、辦好惠民實事就是我的初心。在新的征程中，我將不忘初心，赤誠奉獻。”   (楊述偉 閆大春)