大田稅務(wù)分局在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合實際，探索建立了“前臺受理+調(diào)度崗銜接+后臺團隊支撐”服務(wù)模式。

“‘楓橋式’稅務(wù)分局這個平臺真是為我解決了燃眉之急，幫助我及時領(lǐng)到了發(fā)票，太感謝了。”納稅人陳燕麗激動地說道。

據(jù)了解，陳燕麗原來任職的某外地公司違反稅法規(guī)定被列為失信企業(yè)，離職時只與公司解除了勞動關(guān)系，未在稅務(wù)機關(guān)變更人員信息，導(dǎo)致自己承擔連帶責任，領(lǐng)用發(fā)票受到限制。在了解她的訴求后，大田稅務(wù)分局迅速響應(yīng)，按矛盾等級劃分，指派調(diào)解員處理，通過“云端楓橋”線上途徑核實情況后，及時為雙方搭建平臺解決矛盾，聯(lián)系她原來任職的外地公司變更了人員信息，高效解決了她的涉稅問題。

小矛盾一線解決，大風險后臺預(yù)警。據(jù)了解，為高效化解涉稅矛盾糾紛，大田稅務(wù)分局開設(shè)了“仁稅和”調(diào)解室，設(shè)立實體稅費矛盾糾紛調(diào)處中心，負責前臺受理登記、分類細化、爭議等級判定、后續(xù)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)等事項，并針對矛盾糾紛復(fù)雜程度進行等級劃分，按照不同矛盾分類，協(xié)調(diào)指派具體人員具體處理。一般矛盾，由基層稅務(wù)分局通過現(xiàn)場、電話或視頻調(diào)解等方式解決；復(fù)雜矛盾，由“仁心門診部”專家門診接手解決；對于上述途徑無法解決的重大矛盾爭議，提請仁和區(qū)稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室集體審議。同時組建“仁稅守護營”調(diào)解團隊，稅務(wù)骨干、公職律師專兼職調(diào)解員，特邀法律顧問、政法部門專業(yè)人員、納稅人代表等為調(diào)解員和法治監(jiān)督員，提供后臺業(yè)務(wù)支撐及稅宣服務(wù)。

隨著攀枝花仁和迤沙拉村“仁稅和”楓橋稅務(wù)分局人民調(diào)解聯(lián)系點的揭牌，大田稅務(wù)分局推行“楓橋經(jīng)驗”有了新實踐，構(gòu)建起了“共建共享共治”新格局。

大田稅務(wù)分局積極探索與基層協(xié)作，以民族團結(jié)、鄉(xiāng)村振興為切入點，創(chuàng)新“實體中心+基層聯(lián)系點”服務(wù)模式，將稅費矛盾糾紛調(diào)解工作延伸至轄區(qū)基層彝族村，為當?shù)厝罕娞峁?ldquo;家門口”的稅費宣傳和調(diào)解服務(wù)，為美麗鄉(xiāng)村建設(shè)注入稅務(wù)力量。

“三治融合”善治為民。“自治”引導(dǎo)群眾參與到調(diào)解工作中，日常由當?shù)毓ぷ魅藛T做好稅情線索收集，大田稅務(wù)分局調(diào)解員定期到現(xiàn)場集中處理，第一時間通過遠程語音、視頻交互等方式“面對面”實時調(diào)解處理。“法治”保障群眾權(quán)益，在村內(nèi)開辦“稅務(wù)學(xué)堂”，群眾需要法律援助和稅費咨詢時，通過聯(lián)系點與大田稅務(wù)分局建立網(wǎng)絡(luò)連接，截至目前已提供稅費輔導(dǎo)30余人次。“德治”形成“以文化人”“以文化事”的社會治理和稅費服務(wù)新理念，聘請村黨支部書記作為調(diào)解員，邀請當?shù)匚幕礁摺⑸朴诨忄徖锛m紛的“毛家筆桿子”參與調(diào)解，采用彝漢雙語溝通和村民認同度高的方式就地解決涉稅矛盾爭議，“融入式”工作形式收獲群眾好評。

稅潤仁人和，服務(wù)暖民心。大田稅務(wù)分局全力打造以稅情收集、稅法服務(wù)、綜合調(diào)解、法律救濟、權(quán)益保護、風險防控等功能為一體的基層綜合治稅體系，將矛盾控制在源頭，涉稅糾紛化解在稅務(wù)分局，問題解決在一線，實現(xiàn)了從“管理”到“治理”的新提升，踐行了新時代“楓橋經(jīng)驗”。自運行以來，已成功化解稅費矛盾爭議23件，為170余人次提供法律咨詢相關(guān)服務(wù)，回訪滿意度達到100%。

下一步，攀枝花稅務(wù)將發(fā)揮好稅務(wù)職能作用，鞏固拓展好“楓橋經(jīng)驗”實踐渠道，推進好新時代基層稅費治理現(xiàn)代化建設(shè)。（謝婉怡  樊清翠）