近日，成都市營商環(huán)境4.0版正式開啟。據(jù)悉，從1.0版的“建體系夯基礎”到4.0版“集創(chuàng)新求突破”，國家稅務總局成都市金牛區(qū)稅務局的優(yōu)化稅收營商環(huán)境舉措也在“升級換代”，那么具體有哪些新變化呢？
政策紅利“直達快享” 減稅降費“獲得感”全面提升
數(shù)據(jù)顯示，目前金牛區(qū)稅務局服務納稅人17.8萬戶、繳費人69.18萬戶，靈活就業(yè)繳費人總量位居全市第一。為實現(xiàn)政策紅利直達快享、精準入袋，金牛區(qū)稅務局整合流程、壓縮環(huán)節(jié)、精準輔導，利用清單式退稅、各環(huán)節(jié)聯(lián)動、“稅務管家一對一輔導”等舉措不斷提升減稅降費工作的辦理質效。該局2021年1-11月新增減稅降費15.12億元，惠及金牛區(qū)12萬戶納稅人繳費人。
金牛區(qū)稅務局相關負責人介紹說：“我們通過加快‘退’的速度，提升納稅人‘進’的速度。符合條件的納稅人在充分享受減稅降費政策后，有了更多的資金用于企業(yè)成長。如四川騰盾科技有限公司充分享受到了先進制造業(yè)增量留抵退稅政策，在2019年－2021年期間累計享受留抵退稅超3000萬元，改善了企業(yè)現(xiàn)金流，幫助企業(yè)加強研發(fā)、躋身行業(yè)領跑梯隊。2021年該企業(yè)獲成都市‘揭榜掛帥’科技項目立項支持。”
金牛區(qū)稅務局辦稅服務廳優(yōu)惠政策落實咨詢服務專崗
稅收大數(shù)據(jù)“精準畫像” 高頻涉稅事項實現(xiàn)“全程網(wǎng)上辦”
金牛區(qū)稅務局創(chuàng)新打造以“智慧金牛稅務·時刻為您服務”為主題的智能辦稅服務廳，整合智能導稅咨詢、智能填單、自助辦稅于一體，依托稅收大數(shù)據(jù)對進廳辦事納稅人繳費人需求進行精準畫像，梳理出62件高頻業(yè)務清單，形成全程網(wǎng)上辦指南進行個性化信息推送，按辦理方式分類引導納稅人繳費人“多走網(wǎng)路”，同時輔導到廳納稅人繳費人進行零等候“自助式”辦理。
“2021年以來，我們線下窗口總體取號量實現(xiàn)連降，日均取號量下降35%，平均等候時長降至0.4分鐘。2021年1-11月稅費業(yè)務網(wǎng)上綜合辦理率達97.09%，其中納稅申報網(wǎng)上辦理率達99.4%，發(fā)票‘非接觸式’領取比例達97.95%。”金牛區(qū)稅務局納稅服務科相關負責人說。
金牛區(qū)稅務局智能辦稅服務廳
打造征納互動“線上家園” 稅費暖心服務“不打烊”
金牛區(qū)稅務局大力推廣征納互動平臺，自2021年以來借助該平臺精準推送13批次的優(yōu)惠政策“閃送包”，共速遞到31萬余戶納稅人繳費人，通過該平臺解答咨詢1.6萬件。同時，升級熱線咨詢系統(tǒng)，優(yōu)化網(wǎng)絡寬帶，確保通話過程清晰穩(wěn)定，新增排隊提示功能，智能提示等候時長，擴容增加坐席人員。2021年熱線電話共受理19萬件，接通率上升至90%，較2020年上升近30個百分點。
金牛區(qū)稅務局稅費服務支持中心工作人員說：“我們從后臺提取納稅人行業(yè)類型，通過征納互動平臺進行‘標簽式’精準推送稅費政策，自2021年6月征納互動平臺正式運行以來，已累計推送316774條。”
金牛區(qū)稅務局稅費服務支持中心
金牛區(qū)稅務局相關負責人表示：“我們將緊緊圍繞成都國際化營商環(huán)境4.0建設要求，聚焦落實中辦、國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，力爭2022年納稅人滿意度和稅收營商環(huán)境有更大提升。切實以優(yōu)化稅收營商環(huán)境去激發(fā)市場活力，助力金牛區(qū)天府成都北城新中心的建設。”（金牛稅務 供稿）
