為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，深入踐行便民繳費(fèi)服務(wù)，國家稅務(wù)總局彭州市稅務(wù)局聯(lián)合彭州市社保局、醫(yī)保局秉持“整體智治”理念，將三部門在社保費(fèi)征繳管理業(yè)務(wù)上的職能板塊集成整合，建立“一體化社保費(fèi)征繳聯(lián)合服務(wù)區(qū)”，做到繳費(fèi)人“跑一趟”“不出區(qū)”“一站式”即可完成社保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理工作。
據(jù)了解，在“聯(lián)合服務(wù)區(qū)”，三部門將涉及社保費(fèi)征繳的4項(xiàng)稅務(wù)繳費(fèi)業(yè)務(wù)、12項(xiàng)醫(yī)保參保業(yè)務(wù)、29項(xiàng)社保參保業(yè)務(wù)集成整合，實(shí)現(xiàn)全項(xiàng)參保業(yè)務(wù)一區(qū)通辦，減少稅務(wù)綜合窗口1個，增設(shè)稅保綜合窗口3個，建設(shè)聯(lián)合服務(wù)咨詢臺1個，三部門各派出1-2名業(yè)務(wù)骨干組建“稅務(wù)+社保+醫(yī)保”聯(lián)合咨詢志愿服務(wù)隊(duì)，提供各項(xiàng)政策咨詢、推廣各類自助繳費(fèi)，分流辦理取號人員，以緩解綜合窗口服務(wù)壓力。
據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次整合提檔升級了原有服務(wù)區(qū)軟硬件配置，增設(shè)一體化聯(lián)合服務(wù)區(qū)導(dǎo)示指引3個，增推支付寶線上繳費(fèi)渠道1個，增發(fā)社保繳費(fèi)指南、最新繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等實(shí)用資料6000余份，繼續(xù)推廣線上信息查詢、申報繳費(fèi)、代扣協(xié)議簽訂等功能的使用，網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)時效提升77.5%。
此外，彭州稅務(wù)還積極引導(dǎo)年齡在50周歲以下的繳費(fèi)人通過“聯(lián)合服務(wù)區(qū)”全流程網(wǎng)辦，按照“培養(yǎng)一個、學(xué)會一家、畢業(yè)一批”的業(yè)務(wù)指導(dǎo)原則，培養(yǎng)繳費(fèi)人線上辦理操作習(xí)慣。針對因網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、年齡、文化等原因無法實(shí)現(xiàn)自主網(wǎng)辦的繳費(fèi)人，工作人員引導(dǎo)其通過聯(lián)合服務(wù)窗口排號辦理，基本實(shí)現(xiàn)了“線上+線下”分類疏導(dǎo)，“傳統(tǒng)+網(wǎng)絡(luò)”一體推進(jìn)，“前臺+后臺”交替輪轉(zhuǎn)的工作目標(biāo)，切實(shí)提升繳費(fèi)人的辦理效率和滿意度。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，“聯(lián)合服務(wù)區(qū)”建立以來，已累計(jì)接待群眾8767人次，分流稅務(wù)綜合窗口業(yè)務(wù)50.36%，提升社保費(fèi)綜合辦理效率63.23%。（李媛媛）
