從今年4月1日起，涼山州將實(shí)施多項(xiàng)便利老年人辦理出入境證件的新舉措，為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的出入境服務(wù)。

涼山州建立了老年人優(yōu)先辦理“敬老服務(wù)崗”，設(shè)置老年人等需扶助群體窗口，為老年人提供“一站式”服務(wù)，減少老年人等候時(shí)間，老年人可不經(jīng)網(wǎng)上預(yù)約直接到出入境辦證大廳辦理業(yè)務(wù)，并由窗口受理人員幫助打印申請(qǐng)表，解決填表困難，并根據(jù)實(shí)際情況提供急事急辦等服務(wù)。同時(shí)，還設(shè)立了便利老年人使用自助設(shè)備，并在全州出入境辦證大廳提供自助設(shè)備人工引導(dǎo)服務(wù)，為老年人提供咨詢、指引等，協(xié)助解決老年人使用自助采集、自助辦證設(shè)備，方便老年人享用智能化服務(wù)。此外，涼山州還簡(jiǎn)化老年人辦證照片采集流程，60歲（含）以上老年人申辦普通護(hù)照、往來港澳通行證或往來臺(tái)灣通行證，可直接復(fù)用5年內(nèi)曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片，無須現(xiàn)場(chǎng)重新拍照或提交照片。

為方便無手機(jī)支付條件或無銀行卡的老年人繳納辦證費(fèi)用，涼山州出入境辦證大廳提供使用現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)支付等多種證照費(fèi)繳納選擇，提供現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)換手段。此外，為改善老年人網(wǎng)上辦事體驗(yàn)，涼山州升級(jí)改造了出入境政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，增加親友代辦等適合老年人網(wǎng)上辦事功能，優(yōu)化操作界面，增設(shè)大字體、大按鈕頁(yè)面展示，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)易化、差別化的定制式操作流程，方便老年人享受更多網(wǎng)上便捷服務(wù)。

多項(xiàng)新舉措的施行，將有效幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，辦理出入境證件更省心、更省力、更省時(shí)、更省事。（錢栩）