“繁變簡”，群眾出行更方便；“虛變實”，群眾辦事渠道更暢通；“客變主”，群眾參與自治更主動。
這是孝姑鎮(zhèn)以深入學習貫徹黨的十九屆六中全會精神為重點，深化拓展黨史學習教育，把學習成果轉化為為民辦實事的動力，解決群眾急難愁盼問題帶來的喜人變化。
“繁變簡” 群眾生活出行更便利
“為了方便群眾，結合社區(qū)實際，我們設立了便民服務區(qū)，涵蓋小百貨區(qū)、水果區(qū)、蔬菜區(qū)等種類，為群眾生活提供便捷服務和規(guī)范擺攤的區(qū)域。”12月14日，新民社區(qū)黨支部書記藍志娟在便民服務區(qū)前一邊工作，一邊告訴講到。
圍繞“辦實事、解難題、惠民生”目標，今年8月，孝姑社區(qū)設立便民服務區(qū)5個，將民生事項下沉到社區(qū)，為群眾提供社區(qū)綜合治理服務，實現(xiàn)個人辦事就近辦、生活出行更便利。新民社區(qū)居民李文君在規(guī)范擺攤的區(qū)域前高興地說：“自從設立了便民服務區(qū)，我們買東西找得到固定規(guī)范的地方，遇到問題第一時間可以在街上找到人、找對人，方便我們買東西，也方便賣東西，更方便我們解決問題！”
為第一時間解決群眾問題，孝姑鎮(zhèn)調配9名人員組建集鎮(zhèn)秩序維護隊，定人定點定路段，常態(tài)化開展綜合治理巡邏和服務，實現(xiàn)群眾街頭問題街頭解決，也解決了以往群眾要到鎮(zhèn)政府和社區(qū)辦事點才能反映和解決問題的麻煩。
據(jù)介紹，孝姑鎮(zhèn)便民服務區(qū)和綜合服務隊設置以來，規(guī)范處理違規(guī)停車360余起，規(guī)范占道經營500余起，當場解決糾紛矛盾40余起，解決群眾訴求20余個，切實打通了服務群眾“最后一公里”。
“虛變實” 群眾辦事渠道更暢通
“大爺、孃孃，這是我們社區(qū)的便民服務卡，上面有我們的聯(lián)系方式和服務內容，下水道堵塞、就醫(yī)服務、用電等問題，上面都有電話，也有社區(qū)便民服務的電話，方便你們有問題找得到人來給你們解決……”12月14日，新民社區(qū)干部走上街頭，向前來趕場的市民一邊發(fā)放便民服務卡，一邊向群眾宣傳。
新民社區(qū)便民服務卡體積小、易攜帶、易保存，累計為社區(qū)群眾、商戶發(fā)放便民服務卡3000余張。
“為確保群眾訴求能第一時間響應和解決，我們在大型聚居點和小區(qū)成立了‘三員’隊伍，即觀察員、預調員、調解員。” 藍志娟說，為充分發(fā)揮群眾自治，新民社區(qū)統(tǒng)籌群眾、黨員干部、社區(qū)干部，在聚居點和小區(qū)成立“三員”隊伍，第一時間發(fā)現(xiàn)、接收群眾訴求，第一時間上門回應，第一時間協(xié)調解決，上門為群眾解決問題70余個，切實提高為民辦事效率和服務質量。
“客變主” 群眾參與自治更主動
12月15日是孝姑趕場的日子，孝姑鎮(zhèn)場鎮(zhèn)秩序維護隊的隊員們頭戴安全帽，身佩紅袖標，走上大街指揮來往行人、車輛，維護場鎮(zhèn)秩序。每逢2、5、8趕場日，他們都要走到孝姑場鎮(zhèn)的小大街小巷開展工作。這是孝姑鎮(zhèn)群眾參與自治的一個縮影。
孝姑鎮(zhèn)堅持“群眾事無小事”的服務理念，不斷搭建群眾參與平臺，打造共建共治共享大格局。
“我們?yōu)榱俗尭嗳酥鲃訁⑴c到基層治理中來，成立了‘孝臉’志愿服務隊，寓意為了群眾的笑臉，我們做到笑臉服務、建設美麗孝姑，隊伍有我們的新鄉(xiāng)賢、商戶代表、普通群眾等70余人。”
孝姑鎮(zhèn)“孝臉”志愿服務隊隊員，通過建言獻策、參與志愿服務、扶危濟困、參與防疫防汛等形式參與基層治理，提出意見建議10余條，捐贈物資20余萬元。在服務隊的帶領下，一些年輕人、愛心人士等自發(fā)加入了志愿者隊伍，清理街頭小巷“牛皮癬”、動員群眾做好房前屋后衛(wèi)生，共同維護良好環(huán)境。
據(jù)了解，10月以來，孝姑鎮(zhèn)“孝臉”志愿服務隊扎實開展“五清”行動和周末衛(wèi)生大掃除，落實防疫要求，對道路兩旁、房前屋后、衛(wèi)生死角、黑臭水體進行清理。截至目前，累計發(fā)動黨員干部帶領群眾4000余人次，開展周末大掃除14次，清除小廣告、破損廣告橫幅50余處，拆除殘垣斷壁11處，拆除廢舊農房290處，清掃道路1517.9公里，清理河溝渠287.6公里，清院5334戶，建設美麗庭院75戶，村容鎮(zhèn)貌得到有效改善，人居環(huán)境質量得到明顯提升。（犍為縣委組織部 供稿）
