“今天我們接到一名村民代辦員反映，玉泉村6組的李婆婆行動不便，由于今年12月27號醫(yī)保就將截止繳費，我們就上門為她服務(wù)，代繳了醫(yī)療保險。”玉泉村“村小二”袁仁波說，“我們?yōu)槿宓睦щy老黨員、行動不便的殘疾人、民政對象、五保戶統(tǒng)一上門服務(wù)，讓他們少跑路，辦事一次性辦好。”

玉泉村針對跨鎮(zhèn)“三村合一”實際，以“村小二”便民代辦為抓手，推行“一次就好”便民服務(wù)體系，做好改革“后半篇”文章。將全村劃分為13個代辦服務(wù)區(qū)，培訓(xùn)選聘26名村組干部、青年黨員（團員）、熱心人士擔(dān)任“村小二”代辦員，按“政策咨詢、生活服務(wù)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、項目推進”等科目分類制作跑腿代辦服務(wù)清單，發(fā)放村級代辦“連心卡”，“連心卡”載明代辦事項、承辦人員和辦結(jié)時限，結(jié)合群眾需求劃分代辦項目類別，通過電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)派單等方式，第一時間精準(zhǔn)指派代辦人員，同步告知群眾籌備資料，在基層治理網(wǎng)絡(luò)平臺和村務(wù)公開欄設(shè)置專門區(qū)域，按月公示代辦了結(jié)事項，接受群眾監(jiān)督評議，做到“小事隨時辦、大事共同辦、難事上門辦”，2020年以來，先后提供“村小二”代辦服務(wù)760余人次，辦結(jié)滿意率達到98%。

近年來，犍為縣突出黨建引領(lǐng)，加快推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃和村級建制調(diào)整改革“后半篇”文章，不斷深化“放管服”改革，創(chuàng)新優(yōu)化特殊群眾服務(wù)方式，在全縣農(nóng)村涌現(xiàn)出了許許多多“村小二”便民服務(wù)隊員。

“村小二”是黨組織引領(lǐng)下成立的便民服務(wù)隊，重點為村里“老、弱、病、殘”等特殊群眾提供便捷服務(wù)，他們無私奉獻，讓農(nóng)村困難群眾足不出戶就可享受便捷服務(wù)，確保改革發(fā)展紅利惠及更多群眾。

服務(wù)陣地“便民化”。村小二服務(wù)隊按照“黨建+政務(wù)+金融”模式，依托黨群服務(wù)中心，建立農(nóng)村金融綜合服務(wù)站，增強村級綜合服務(wù)能力。落實村干部輪流坐班制，受理服務(wù)事項，匹配內(nèi)外專網(wǎng)，將省一體化政務(wù)服務(wù)平臺延伸至村，全面推廣“天府通辦”APP，通過村級受理、線上審核，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路，實現(xiàn)群眾就近辦、快速辦。

服務(wù)事項“就近辦”。村小二服務(wù)隊梳理民政、醫(yī)療、就業(yè)等與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系密切的行政權(quán)力和公共服務(wù)事項，制定村“一次就好”服務(wù)事項清單38項，統(tǒng)一申報條件、所需材料和辦理流程等，明確代辦員，印制辦事指南，增強宣傳力度，做到人人知曉，讓服務(wù)更加規(guī)范、流程更加清晰。

服務(wù)隊伍“專業(yè)化”。目前，村小二服務(wù)隊有215支，約2700人，成員為村組干部、黨員、志愿者。服務(wù)隊采取“集中培訓(xùn)+跟班提升+線上指導(dǎo)”方式，分行業(yè)開展民政、醫(yī)保、林業(yè)等專題指導(dǎo)培訓(xùn)，全面提升“村小二”的服務(wù)能力，著力解決服務(wù)隊伍因不熟悉辦事流程造成群眾反復(fù)跑、等不及等堵點問題。

服務(wù)機制“長效化”。村小二服務(wù)隊建立干部聯(lián)系群眾機制，將村民按“網(wǎng)格化”分組，實行包片聯(lián)系、就近聯(lián)戶，對聯(lián)系戶提供代辦代跑服務(wù)。對“老、弱、病、殘”等行動不便的特殊群體人員發(fā)放“連心卡”15萬余張，標(biāo)注聯(lián)戶干部姓名、聯(lián)系方式、聯(lián)戶范圍，確保群眾能在第一時間聯(lián)絡(luò)上村級代辦員，代辦員上門“接單”后，一次性收集所需材料，全程代跑幫辦，著力做到村民“辦事不出村”。

現(xiàn)如今，村小二服務(wù)隊正向著更方便、更專業(yè)的方向邁進。（犍為縣委組織部 供稿）