為做好兩項(xiàng)改革“后半篇”文章，探索構(gòu)建富有活力和效率的基層治理新方式，進(jìn)一步提供優(yōu)質(zhì)高效的便民服務(wù)，犍為縣堅(jiān)持以群眾出發(fā)，著力打通聯(lián)系和服務(wù)群眾的“最后一公里”。
提高效能 只進(jìn)一次門(mén)
基層便民服務(wù)“三化”建設(shè)是兩項(xiàng)改革“后半篇”文章的重要內(nèi)容，今年以來(lái)，犍為縣推進(jìn)“一窗受理”，完成綜合窗口、“辦不成事”受理窗口、特殊群體服務(wù)等窗口設(shè)置，統(tǒng)一首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等八項(xiàng)制度。梳理社保、農(nóng)林、民政等與群眾密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)，完善鎮(zhèn)村“一次就好”辦事指南，統(tǒng)一4類28項(xiàng)高頻事項(xiàng)辦事流程，制定《犍為縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政權(quán)力和責(zé)任清單》，賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng)38項(xiàng)，切實(shí)讓辦事群眾少進(jìn)門(mén)、少跑路、少折騰。
為了讓政務(wù)服務(wù)更有溫度，整合現(xiàn)有資源開(kāi)展場(chǎng)所建設(shè)，統(tǒng)一場(chǎng)所名稱，規(guī)范標(biāo)志標(biāo)識(shí)，設(shè)置稅務(wù)、二手房交易等“一事一次辦”場(chǎng)景化區(qū)域，實(shí)現(xiàn)大廳功能科學(xué)分區(qū)。在疫情防控期間為科學(xué)調(diào)度，實(shí)行個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)辦理“不打烊”服務(wù)，工作日中午12:00—13:00、周六全天，提供窗口延時(shí)服務(wù)，企業(yè)和群眾可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、電話等方式進(jìn)行錯(cuò)峰辦理。結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦解決周邊環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等戶外勞動(dòng)者喝水難、如廁難、避暑難等問(wèn)題，在縣政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)專區(qū)，建立“愛(ài)心驛站”，配備休息座椅、充電器、報(bào)刊雜物等物品，提供累可歇腳、熱可乘涼、急可如廁等愛(ài)心服務(wù)。
創(chuàng)新舉措 服務(wù)送上門(mén)
“往常辦事，自己去村上、鎮(zhèn)上都要丈夫背著才能出門(mén)，自從有了“村小二”，我們不用出門(mén)，一個(gè)電話就能辦成事，方便多了。”家住白鶴村10組的村民劉其芳因肢體二級(jí)殘疾，出行不便，生活難以自理。今年10月，劉其芳想申請(qǐng)個(gè)輪椅，代辦員謝世明聽(tīng)聞此事后，主動(dòng)前往劉其芳家，把辦理事項(xiàng)逐一登記后，當(dāng)天就將申請(qǐng)資料交到了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。輪椅申請(qǐng)下來(lái)后，代辦員親自送到家里的同時(shí)，也帶來(lái)了EPOS機(jī)，為劉其芳取出殘疾人補(bǔ)貼金。為了最大程度滿足群眾辦事服務(wù)便利化需求，犍為縣堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)，靠前服務(wù)，組建以村組干部、黨員、志愿者等為主的“村小二”代辦代跑便民服務(wù)隊(duì)215支2700人，以鎮(zhèn)為單位，印制并發(fā)放包含“村小二”姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)范圍等內(nèi)容的“連心卡”2萬(wàn)余份，重點(diǎn)為村里“老、弱、病、殘”等特殊群眾提供便捷服務(wù)。以建制村為單元，將農(nóng)戶按“網(wǎng)格化”分組，村組干部包片聯(lián)系、就近聯(lián)戶，構(gòu)建形成了以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為承接平臺(tái)，上下聯(lián)動(dòng)、高效便捷的代辦網(wǎng)絡(luò)。
激活機(jī)制 政企幫進(jìn)門(mén)
生活繳費(fèi)程序復(fù)雜、路程遠(yuǎn)，農(nóng)產(chǎn)品銷售找不到渠道是讓農(nóng)村村民頭疼的兩大難題，為有效解決農(nóng)村“辦事遠(yuǎn)、辦事難”，犍為縣堅(jiān)持平臺(tái)共建，資源共享，推進(jìn)“政務(wù)+金融”綜合服務(wù)合作，打造農(nóng)村金融綜合服務(wù)站。聯(lián)合四川農(nóng)商銀行將金融服務(wù)、便民服務(wù)和代辦代跑服務(wù)進(jìn)行有效整合，依托智能終端，接入社保及醫(yī)保繳納、補(bǔ)貼領(lǐng)取、生活繳費(fèi)等便民服務(wù)項(xiàng)目共計(jì)6大類21項(xiàng)，推進(jìn)金融與政務(wù)、金融與民生互聯(lián)互通，增強(qiáng)農(nóng)村居民就近辦、線上辦服務(wù)能力。同時(shí)，聯(lián)合犍為縣勞務(wù)開(kāi)發(fā)暨農(nóng)民工工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成立勞務(wù)專業(yè)合作社100余個(gè)，完成電商登記200余個(gè)，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷售范圍，增加農(nóng)村就業(yè)渠道。目前，聯(lián)合共建農(nóng)村金融綜合服務(wù)站66個(gè)，羅城鎮(zhèn)白鶴村、清溪鎮(zhèn)胭脂村、孝姑鎮(zhèn)紅久村等6個(gè)農(nóng)村金融綜合服務(wù)站已投入使用。
“水電氣費(fèi)用手機(jī)登錄就能直接繳納了，這可方便太多了。”“我們村通過(guò)成立勞務(wù)專業(yè)合作社，采用“直銷帶貨”“一村一品”等線上銷售模式直接銷售農(nóng)產(chǎn)品，大大擴(kuò)大了村里農(nóng)產(chǎn)品的銷售范圍，雞蛋水果都不愁賣不出去啦”。羅城鎮(zhèn)白鶴村10組村民圍成一團(tuán)，面對(duì)村里的新變化贊口不絕。（犍為縣委組織部 供稿）
