【編者按】2021年5月，綿陽(yáng)市啟動(dòng)“聽(tīng)音問(wèn)廉綿州行”活動(dòng)，聚焦全面從嚴(yán)治黨、黨風(fēng)廉政建設(shè)、惠民政策落實(shí)、民生項(xiàng)目實(shí)施、營(yíng)商環(huán)境建設(shè)、重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域突出問(wèn)題系統(tǒng)治理、專(zhuān)項(xiàng)整治等方面，“聽(tīng)音”即以人民呼聲為第一信號(hào)，聽(tīng)取廣大干部群眾對(duì)黨委、政府工作意見(jiàn)建議，對(duì)美好生活新期待新要求；“問(wèn)廉”即以人民滿(mǎn)意為第一標(biāo)準(zhǔn)，在了解干部群眾對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地掌握其他工作評(píng)價(jià)情況，問(wèn)需于民，問(wèn)計(jì)于民，問(wèn)效于民，通過(guò)深入基層、深入群眾調(diào)查走訪，建立主動(dòng)收集群眾訴求、及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切常態(tài)化工作機(jī)制，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，努力做到民意在一線掌握、問(wèn)題在一線解決、作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變、政策在一線落實(shí)，不斷提升人民群眾的獲得感滿(mǎn)意度。該活動(dòng)將持續(xù)至2023年10月底。
綿陽(yáng)市科技城新區(qū)上馬·望蜀苑餐飲一條街，是綿陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局推出的“放心舒心消費(fèi)指數(shù)系統(tǒng)”工程試點(diǎn)之一。
“‘放心舒心消費(fèi)指數(shù)系統(tǒng)’概念是我們?cè)谕七M(jìn)‘聽(tīng)音問(wèn)廉綿州行’活動(dòng)中提出的，在全省屬于首創(chuàng)。”據(jù)綿陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“放心舒心消費(fèi)指數(shù)系統(tǒng)”是通過(guò)誠(chéng)信管理的手段實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)合法化、消費(fèi)利益最大化、經(jīng)營(yíng)者本身經(jīng)營(yíng)自律化。“運(yùn)用技術(shù)手段，通過(guò)大屏給消費(fèi)者展示經(jīng)營(yíng)者主體信息、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、監(jiān)管信息評(píng)價(jià)、其他監(jiān)管信息推送等‘五個(gè)維度’的評(píng)價(jià)；同時(shí)，將征信信息上傳至綿陽(yáng)市政府APP‘i綿陽(yáng)’上，實(shí)現(xiàn)更大范圍的消費(fèi)者關(guān)注與評(píng)價(jià)，達(dá)到誠(chéng)信管理的最佳效益。”
進(jìn)入望蜀苑，便能感受到濃郁的三國(guó)氛圍：街上的商業(yè)樓宇、街道均是以三國(guó)故事中的人名、地名來(lái)命名的，三國(guó)文化主題的3D行道畫(huà)、壁畫(huà)、名人雕塑等嵌入街道的每一個(gè)角落，身處其中，有一種時(shí)空穿越的交錯(cuò)感；街道兩旁種類(lèi)繁多的美食可以滿(mǎn)足吃貨們的各種口味需求。2019年9月13日開(kāi)街迎客以來(lái)，望蜀苑瞬間成了網(wǎng)紅打卡地。
除了三國(guó)風(fēng)光外，望蜀苑的每家餐飲店都貼了二維碼，“這是我們?yōu)榫S護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的做法之一，消費(fèi)者通過(guò)掃描該二維碼即可快速了解店鋪的相關(guān)信息。”據(jù)上述負(fù)責(zé)人介紹，綿陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局還聯(lián)合市政法、信訪、司法、法院、市消委會(huì)等單位印發(fā)了《綿陽(yáng)市構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)三級(jí)調(diào)解機(jī)制推動(dòng)社會(huì)多元化治理新格局工作方案》，開(kāi)發(fā)了消費(fèi)維權(quán)三方視頻通話調(diào)解系統(tǒng)，“三個(gè)機(jī)制疊加，多元化解消費(fèi)矛盾，全方位維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。”目前，望蜀苑放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)商家參與度達(dá)95%以上，消費(fèi)投訴量同比下降80%以上。
綿陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)陳興剛在介紹“聽(tīng)音問(wèn)廉綿州行”工作時(shí)說(shuō)：“我們率先在全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)舉辦‘市場(chǎng)監(jiān)管開(kāi)放日’，通過(guò)參觀、座談等方式收集意見(jiàn)建議；并在全國(guó)率先制定《綿陽(yáng)市放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系》，發(fā)布實(shí)施相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。”據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，綿陽(yáng)市已發(fā)布實(shí)施相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)22個(gè)，建設(shè)放心舒心消費(fèi)環(huán)境場(chǎng)所164個(gè)，自主創(chuàng)新研發(fā)中國(guó)綿陽(yáng)科技城計(jì)量認(rèn)證檢驗(yàn)檢測(cè)軍民融合公共服務(wù)平臺(tái)“綿易檢”，累計(jì)訪問(wèn)量達(dá)1.4萬(wàn)余次，成交訂單超過(guò)1300筆。
此外，綿陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局還以“聽(tīng)音問(wèn)廉綿州行”活動(dòng)為載體，開(kāi)辦了《小家大市》電視專(zhuān)欄，目前已播出43期，點(diǎn)擊瀏覽量累計(jì)800多萬(wàn)次；接受群眾“檢閱”回訪56項(xiàng)，滿(mǎn)意度達(dá)90%以上。（黃成群）
