“楊家坪社區(qū)共有居民1.5萬(wàn)人，轄區(qū)內(nèi)的攀鋼家屬區(qū)由潤(rùn)家物業(yè)公司管理，如何有效緩解業(yè)主與社區(qū)物業(yè)服務(wù)各類(lèi)矛盾糾紛，是我們目前最棘手的問(wèn)題。”楊家坪社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，社區(qū)物業(yè)服務(wù)和千家萬(wàn)戶(hù)的生活息息相關(guān)，但群眾對(duì)美好生活的向往與現(xiàn)實(shí)中物業(yè)提供的不平衡不充分的服務(wù)間仍存在不小的差距。

為盡快解決目前社區(qū)治理困境，在與區(qū)綜合執(zhí)法局深度交流后，該社區(qū)探索出一套屬于自己的“黨建+基層自治+物業(yè)服務(wù)”的治理模式，以業(yè)主黨員、社區(qū)網(wǎng)格員、熱心街坊為核心力量，逐步建立起以“熟人社區(qū)”為抓手的基層群眾自治機(jī)制，“讓業(yè)主也加入到社區(qū)治理中”，終于找到了打開(kāi)癥結(jié)的鑰匙。

日前，在攀鋼家屬區(qū)115棟樓下，兩名業(yè)主就車(chē)輛的停放問(wèn)題爭(zhēng)論不休。負(fù)責(zé)調(diào)解本次矛盾的鄒家瑜，是一名黨員業(yè)主，他第一時(shí)間安撫了涉事業(yè)主情緒，然后把情況反應(yīng)給社區(qū)和物業(yè)公司。在了解到情況后，本著解決鄰里之間矛盾及方便群眾出行，楊家坪社區(qū)與負(fù)責(zé)該片區(qū)的物業(yè)公司針對(duì)停車(chē)難問(wèn)題多次上門(mén)與業(yè)主溝通，在充分考慮業(yè)主訴求的同時(shí)，實(shí)地考察周邊停車(chē)位的設(shè)置情況，合理規(guī)劃停車(chē)位，最后該地段“停放難”問(wèn)題就這樣得到了解決。

在該社區(qū)，像鄒家瑜一樣的黨員業(yè)主還很多。有越來(lái)越多的黨員業(yè)主積極參與到社區(qū)垃圾分類(lèi)、抗疫志愿服務(wù)、組織社團(tuán)活動(dòng)等各類(lèi)物業(yè)服務(wù)中；當(dāng)業(yè)主發(fā)生矛盾或提出實(shí)際訴求時(shí)，他們更是主動(dòng)出面調(diào)解，與社區(qū)、物業(yè)一起尋求解決方案，讓業(yè)主、社區(qū)、物業(yè)之間搭建起信任的紐帶。

把物業(yè)服務(wù)與黨建工作相結(jié)合，立足于居民的實(shí)際需求、實(shí)際困難，充分發(fā)揮基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，解決社區(qū)存在的矛盾訴求等突出問(wèn)題，在“黨建引領(lǐng)”下深化共建合作，打造共建共治共享社會(huì)治理新格局。

在楊家坪社區(qū)小廣場(chǎng)，3、5個(gè)年輕人在新增設(shè)的建設(shè)器械前鍛煉身體，氣氛祥和。說(shuō)到這片新增的健身器械，附近的居民都贊不絕口。原來(lái)，這片空地是物業(yè)公司計(jì)劃的停車(chē)位，附近居住的居民意見(jiàn)很大，家住攀鋼家屬區(qū)117棟的楊啟興在收到居民訴求后，告訴了社區(qū)。“他是老黨員，同時(shí)也是居民代表，平時(shí)就是由他收集居民訴求，再來(lái)與社區(qū)溝通。”楊家坪社區(qū)黨委副書(shū)記夏菊華說(shuō)。接到訴求后，社區(qū)與物業(yè)公司溝通協(xié)商，最后這片空地成為了居民的健身用地。這些新的建設(shè)器械將由社區(qū)人員、物業(yè)人員和黨員業(yè)主共同管理。

目前，通過(guò)黨建共建共治共享解決的基層社會(huì)治理問(wèn)題，還不止一兩件具體的小事?，F(xiàn)在，西區(qū)各社區(qū)均已建立起自己的矛盾處置機(jī)制，通過(guò)黨員業(yè)主、社區(qū)、政府、支部黨員等多方聯(lián)動(dòng)，共同商議社區(qū)發(fā)展治理及物業(yè)服務(wù)中的重難點(diǎn)問(wèn)題和遺留問(wèn)題，并積極協(xié)調(diào)多方資源逐個(gè)破解，切實(shí)將黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理落到實(shí)處。（馮藝萌）