如何提高消費安全度、商家誠信度、群眾滿意度？攀枝花市西區(qū)拿出切實的辦法，積極推進(jìn)消費環(huán)境建設(shè)，推動服務(wù)業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、高端化、精細(xì)化、品質(zhì)化發(fā)展，盡可能釋放轄區(qū)消費澘力。近日，據(jù)西區(qū)消委會有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至目前，西區(qū)先后公布45家餐飲“紅黑榜”名單和8批校外培訓(xùn)機構(gòu)“黑白名單”，取締非法校外培訓(xùn)機構(gòu)12個，停業(yè)整改7個；共查辦涉煙案件286起，涉案金額233萬多元，上繳罰沒款19萬多元，市場凈化率99.79％；開展40余項專項檢查整治行動，辦理侵害消費者合法權(quán)益案件132件，行政處罰263萬元。
今年以來，西區(qū)消委會成員單位聯(lián)合開展消費環(huán)境建設(shè)，做到消費安全知識進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)，引導(dǎo)和督促生產(chǎn)者、經(jīng)營者增強質(zhì)量安全意識，提高廣大群眾消費維權(quán)和自我保護(hù)意識，形成各方參與監(jiān)督、共建共享和諧消費環(huán)境的良好氛圍。
倡導(dǎo)清香坪步行街160余戶個體工商戶簽訂并張貼《誠信文明經(jīng)營承諾書》；打造星瑞一期、二期為誠信經(jīng)營示范區(qū)，共驗收授牌20余戶農(nóng)貿(mào)市場誠信經(jīng)營戶和54家誠信經(jīng)營示范商戶，并對示范商戶實行動態(tài)管理。實行市場主體經(jīng)營異常名錄制度，建立失信企業(yè)“黑名單”，全區(qū)已有116戶在冊企業(yè)、3590戶在冊個體工商戶列入經(jīng)營異常名錄，33戶在冊企業(yè)被省市場監(jiān)管局列入嚴(yán)重違法企業(yè)名錄，這些異常戶均通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”對外進(jìn)行了公示，并依法予以限制或禁入。
加強消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，加大遠(yuǎn)程消費糾紛調(diào)解平臺ODR企業(yè)的入駐，探索建立了消費糾紛多元化解平臺和音視頻調(diào)解系統(tǒng)，不斷拓展消費調(diào)解新途徑。如今，已新建放心舒心消費環(huán)境建設(shè)規(guī)范單位10戶、ODR企業(yè)6戶、消費維權(quán)服務(wù)站10個、線下無理由退貨單位10戶、先進(jìn)賠付單位1戶。
聯(lián)合區(qū)法院進(jìn)一步完善訴前調(diào)解機制；加強12315投訴舉報熱線與12345政府服務(wù)熱線平臺對接，實行咨詢、投訴、舉報24小時人工值守，健全和完善登記催辦、會辦、督辦制度，高效辦理。至今，共接到12315投訴舉報83件、12345市民熱線72件，接待來訪咨詢125人次，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失14萬多元，結(jié)案率100％。（周越）
