選果、清洗、分裝、打包，最后由志愿者統(tǒng)一運(yùn)送到縣城各酒店，酒店分發(fā)至滯留游客手中……近兩天，7000斤理縣“愛心李”嚴(yán)格按照這套流程無接觸的免費(fèi)分送至因全域靜態(tài)管控滯留在理縣縣城的2700余名游客手中，而這只是“8.19”疫情以來理縣為滯留游客提供各類服務(wù)的一個(gè)縮影。
據(jù)了解，為了給滯留游客營造良好環(huán)境，理縣努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障，全力以赴讓滯留游客在全域靜態(tài)管控下也能安心。
“因?yàn)橐咔榉揽匦枰蜢o態(tài)管控這我們理解，可縣城餐館大多關(guān)門歇業(yè)，我們吃什么啊？”“理縣目前正處旅游旺季，房價(jià)不算便宜，房費(fèi)有沒有什么優(yōu)惠啊？”……全域靜態(tài)管控下，游購?qiáng)食闪松萃慰透鼮殛P(guān)心的是吃住行等基本生活保障問題。
有鑒于此，8月20日以來，理縣縣委、縣政府統(tǒng)籌安排力量，建立機(jī)關(guān)單位包聯(lián)酒店志愿服務(wù)機(jī)制，為全縣滯留旅客配餐，并由應(yīng)急管理、文體旅、市監(jiān)局，團(tuán)縣委等18個(gè)部門單位包聯(lián)縣城內(nèi)116家民宿酒店，2700余名旅客，免費(fèi)將一份份餐食送到了游客手中。同時(shí)，為滿足游客多樣化需求，還相應(yīng)配套了酒店自行配餐，政府補(bǔ)貼的政策。
據(jù)縣公務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，20日以來，縣公共服務(wù)中心和縣應(yīng)急管理局克服疫情期間人手不足的實(shí)際困難，通過科學(xué)合理搭配食譜，力爭菜品衛(wèi)生、營養(yǎng)，只為讓游客不僅要吃的飽，還要吃得好。
在解決游客吃的問題的同時(shí)，理縣各大酒店在理縣文旅協(xié)會的倡議下，積極響應(yīng)政府號召，配合做好各項(xiàng)疫情防控和游客安置工作，做好滯留游客的接待服務(wù)，同時(shí)為續(xù)住游客在房價(jià)上給予優(yōu)惠，切實(shí)為游客提供安心舒心放心的住宿環(huán)境。
在縣城吉祥紫蓮酒店，經(jīng)營者不僅為游客免費(fèi)提供牛奶、雞蛋、粗糧等早餐，同時(shí)對酒店房價(jià)進(jìn)行了降價(jià)優(yōu)惠。“酒店很及時(shí)地向我們告知目前理縣疫情的進(jìn)展情況以及后續(xù)的安排，當(dāng)?shù)卣途频暌步o我們一定的住宿費(fèi)用優(yōu)惠，特別感謝他們，讓我們在理縣感受到了‘別樣’的溫暖。”游客陳先生說到。
君逸酒店、觀山望月酒店、阿特依拉酒店……看著這一家又一家為游客提供房價(jià)優(yōu)惠的酒店的名單，讓廣大游客感受到理縣靜謐之中蘊(yùn)含的一絲溫情，這一刻，游客不再僅僅是“上帝”，更是朋友。
這幾天，也許是理縣文體旅局所有工作人員工作以來最忙的幾天，每天要忙著耐心解釋游客的各種詢問，安撫游客的情緒，還要盡己所能，幫助游客解決各式各樣的問題。游客需要降壓藥，沒問題，買了給游客送去；游客需要買狗糧，縣城里沒有寵物店，沒問題，找親戚朋友到處找，找到了給游客送去；小游客缺氧需要氧氣，沒問題，買了給游客送去，并耐心教小朋友使用……他們用一次次細(xì)心服務(wù)，讓游客感受到了理縣的溫度。
而在這次疫情中，像這樣默默無聞而又全心全意為游客服務(wù)的人還有許許多多。據(jù)了解，此次青年志愿者、縣級各部門共有160余人參與志愿服務(wù)，全天24小時(shí)為游客提供政策咨詢、送餐、代購等服務(wù)。
23日凌晨，理縣部分地區(qū)解除靜態(tài)防控后，成都游客曹女士立即驅(qū)車踏上了歸程。也許是因?yàn)樗技倚那校瑲w心似箭的曹女士并未因?yàn)檐囂ケ讯Ｖ骨靶校龑?dǎo)游客疏散的薛城鎮(zhèn)民兵發(fā)現(xiàn)這一情況后，急忙叫停了曹女士。得知曹女士不會換車胎后，兩位民兵不僅為曹女士換上了車胎，并再三叮囑她注意安全。曹女士平安到家后，立即發(fā)來了感謝信，感恩薛城鎮(zhèn)民兵細(xì)致周到的服務(wù)。
幾乎每一位離開理縣的游客，在離去時(shí)都會聽到理縣志愿者、交警、卡點(diǎn)工作人員的耐心叮囑，“路上慢點(diǎn)”“注意安全”“歡迎下次再來”，一聲聲耐心叮囑，希望廣大游客返程時(shí)安全，也希望再來時(shí)亦是朋友。
疫情還未結(jié)束，堅(jiān)信有大家的全力支持和配合，理縣必將打贏此次疫情阻擊戰(zhàn)。疫后的“藏羌走廊，吉祥理縣”，必將因大家而更加美麗，必將以最燦爛的笑容、最周到的服務(wù)歡迎四方游客朋友再次到來！（陳科）
