為落實“全心全意服務轄區(qū)居民工作理念”，切實辦好民生實事，近日，重慶市渝北區(qū)悅來街道物業(yè)中心相關負責人實地走訪調研、與轄區(qū)周邊的物業(yè)企業(yè)多次召開交流座談會，深入了解企業(yè)面臨的困難和問題，積極開展宣教活動進企業(yè)、進社區(qū)活動，增強物業(yè)企業(yè)、開發(fā)商和業(yè)主的法律意識，促進物業(yè)企業(yè)守法經營，業(yè)主依法履行義務，從源頭減少糾紛發(fā)生。

悅來街道物業(yè)中心工作人員現場通過深入闡釋《中華人民共和國民法典》中關于物業(yè)、業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的相關法律規(guī)定，同與會人員進行了充分的交流與溝通。

在對《中華人民共和國民法典》《重慶市物業(yè)管理條例》進行學習、交流后，雙方就業(yè)主與物業(yè)、業(yè)主與業(yè)委會之間易發(fā)生的矛盾糾紛進行深入探討。工作人員協調搭建物業(yè)企業(yè)與業(yè)主交流平臺，為雙方面對面交流創(chuàng)造條件，讓業(yè)主能夠順利反映物業(yè)的問題，同時物業(yè)企業(yè)也可以釋明緣由并提出合理的解決方案，有效預防糾紛的產生。

據了解，悅來街道一直以來堅持做好訴源治理、訴調對接、訴中調解，從社區(qū)、村場等矛盾源頭做起，力爭將物業(yè)糾紛化解在萌芽狀態(tài)，并聯合司法所專業(yè)律師、街道資深調解員參與調解，在溝通交流過程中亦積極化解矛盾糾紛，全方位推進多元解紛機制建設。

據悉，為解決悅來街道轄區(qū)北大資源和國博城小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾，物業(yè)中心采取“背對背”的調解方式，單獨向各方當事人釋法明理，合并調解，化解業(yè)主與物業(yè)企業(yè)的矛盾根源，并建議物業(yè)企業(yè)不斷提升物業(yè)服務質量，加強與業(yè)主之間的溝通交流。最后，兩起物業(yè)糾紛案件以調解結案。雙方當事人對特送來錦旗表達了對物業(yè)中心工作的充分肯定和真摯感謝。

“火紅的錦旗，承載著轄區(qū)物業(yè)企業(yè)的真情，這不僅是物業(yè)中心工作的肯定，也是物業(yè)辦工作熱情的助燃劑。物業(yè)中心將帶著這份沉甸甸的心意，致力于每一起物業(yè)矛盾的化解都是一次有溫度的溝通而非冰冷的對簿公堂，踐行全心全意服務轄區(qū)居民，切實辦好民生實事。”悅來街道物業(yè)中心相關負責人說道。（吳軍 吳廷）