2021年，重慶公安機關(guān)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾反映強烈的痛點難點堵點問題，多措并舉推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

創(chuàng)新警情研判方法。市公安局創(chuàng)新警情分析手段，通過搭建涉民生類警情數(shù)據(jù)庫、總結(jié)提煉突出警情、深度剖析問題根源等措施，梳理排查涉及民生問題的110警情140個。一是搭建涉民生類警情數(shù)據(jù)庫。匯集發(fā)生頻率高、侵害面大、群眾最為關(guān)心的涉民生類警情，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫，定期量化分析，精準(zhǔn)有效研判。二是總結(jié)提煉突出警情。通過各類報警記錄提煉警情要素關(guān)鍵詞，梳理分析困擾群眾的突出問題。三是深度剖析問題根源。建立警情升降率對比通報機制，通過電話回訪、問卷調(diào)查等形式，深入分析重點區(qū)域、高發(fā)部位警情的報警原因，強化源頭治理。

深入宣傳問計于民。通過深入宣傳、警民警企懇談會、新聞媒體見面會等形式，征集梳理對110接處警工作的意見建議52條。聯(lián)合相關(guān)單位部門，組織全市41個區(qū)縣公安機關(guān)110接處警民警進學(xué)校、進單位、進企業(yè)、進社區(qū)、進村戶，深入宣傳、問計于民，了解企業(yè)、群眾對110接處警工作的新期盼。

解決“急難愁盼”問題。針對140個突出問題和52條意見建議集中開展靶向攻堅，持續(xù)推動重點問題“清底”、意見建議“清零”、群眾滿意度明顯提升。一是壓實工作責(zé)任。加強110與12345和社會聯(lián)動單位協(xié)調(diào)溝通，落實各級黨政屬地管理責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、企業(yè)主體責(zé)任，從運行機制、技術(shù)保障、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面持續(xù)推進非警務(wù)警情分流工作向縱深開展，提高涉及民生警情處置效率。二是強化監(jiān)督指導(dǎo)。部署屬地公安機關(guān)會同相關(guān)職能部門對梳理排查的隱患問題進行治理。市局組建督導(dǎo)專班，分組、分片區(qū)對重點突出問題、解決不力的問題實地調(diào)研，將突出問題曝光、跟進整改進度、整治工作情況納入績效考核。三是分級分類治理。建立市局、區(qū)縣公安機關(guān)、基層派出所三級領(lǐng)辦銷賬機制，制定任務(wù)清單、責(zé)任清單和時限清單，定期調(diào)度，全程跟進，實時對賬銷號。

建立常態(tài)運行機制。建立黨員干部帶頭、上下貫通、各方聯(lián)動的為群眾辦實事機制，常態(tài)化分析研判指導(dǎo)警務(wù)工作，精準(zhǔn)化督辦回應(yīng)群眾訴求，持續(xù)跟蹤提升整改成效，實現(xiàn)對民生民意“收集-研判-行動-評估”的運行閉環(huán)。一是常態(tài)開展分析研判。定期通過研判平臺通報突出問題，督辦落實情況，分享經(jīng)驗成果，推廣有效機制。二是常態(tài)開展宣傳引導(dǎo)。充分利用媒體選樹宣傳典型事例，推介為民服務(wù)成效。三是常態(tài)開展110宣傳。將“深入宣傳 問計于民”活動納入全年110宣傳活動整體規(guī)劃，固化工作機制，擴大宣傳效果。（龔軒）