“青春與否，無關(guān)年齡。只要心中有愛，眼里有光，無悔奉獻(xiàn)，無懼燃燒，任何人都正在擁有青春。”

——潘玉彬

行駛在廣袤的川蜀大地，你可曾留意過這里年輕的交通服務(wù)者們？

你也許能在途經(jīng)的收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)、加油機(jī)旁與他們相遇。

雖是霎那相遇，卻有永恒堅(jiān)守。和這里一代又一代的青年人一樣，他們的青春日志被譜寫在川蜀大道上，用奮斗和奉獻(xiàn)托起了四川交通事業(yè)的迅猛發(fā)展。

他們獻(xiàn)身于偉大時(shí)代，忠誠于交通事業(yè)，扎根于基層一線，綻放于本職崗位，是五萬余蜀道勞動(dòng)大軍的典型代表，在蜀道內(nèi)外奏響著強(qiáng)國有我的青年之聲。

這其中，有一位名叫潘玉彬的大男孩，1997年出生的他，已是四川蜀交中油能源有限公司（以下簡稱蜀交中油公司）鹽亭加油站的老員工，他用實(shí)際行動(dòng)詮釋著：只要用心用情，青年稚嫩的肩膀也能承得起風(fēng)沙，挑得起大梁。

成巴高速上，汽車轟隆隆地駛過，蓋不住一個(gè)清脆響亮的聲音。

“師傅您好！請(qǐng)出示一下健康碼。請(qǐng)問加幾號(hào)油，加滿嗎？”

潘玉彬的嗓門很大，前來加油的車主們總是未見其人先聞其聲。嗓子嘶啞是常有的事，站經(jīng)理已經(jīng)不止一次地向他提醒，他總是笑著摸摸后腦勺，“成習(xí)慣了”。

每天，鹽亭加油站大約要出入300輛車。這些車主中有出蓉旅游、雙城往返、公務(wù)外出的轎車司機(jī)，也有晝夜奔波的貨車師傅。小小的加油站，被往來的老客戶們視作流動(dòng)的家，令他們洗去疲憊，短暫地“緩一口氣”。在這個(gè)旅途驛站，潘玉彬承擔(dān)了重要的角色。他會(huì)和師傅們聊天，遞杯熱水，聽他們發(fā)發(fā)牢騷，拍拍肩膀，互相加油打氣。用潘玉彬的話來說，他的工作不僅是為客戶加滿油，還要傳遞正能量，讓大家平安快樂地駛離。

和大多數(shù)95后一樣，潘玉彬也經(jīng)歷過短暫的迷茫。從學(xué)校畢業(yè)后，是孤身一人去大城市打拼，還是留在家鄉(xiāng)與父母相守，幾番思忖后，他聽取了母親的建議——“我們是油三代，血液里流淌著對(duì)石油的深刻情緣，你要走上一線，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，更好地為交通行業(yè)、為能源事業(yè)做貢獻(xiàn)。”

做一名加油員，意味著數(shù)十年如一日的堅(jiān)守服務(wù)和繁復(fù)枯燥的日常，那時(shí)的潘玉彬默默地記下了奶奶的話，“年輕人，力氣是用不完的，只要愿意吃苦，愿意付出，總會(huì)有收獲。”

牢記著油三代的使命，潘玉彬已為加油站奉獻(xiàn)了5年青春。他的身上流露出時(shí)下年輕人最寶貴的品質(zhì)：雙腳踩在地上，甘于平凡和付出。

于他，青春是在熾熱的夏日里不計(jì)較意義地奔走。

在潘玉彬的家中，精心擺放著一個(gè)獎(jiǎng)杯。2019年，他在公司技能比武大賽中表現(xiàn)出色，一舉奪得操作崗第一名。與獎(jiǎng)杯共同放置的，還有各類獎(jiǎng)狀，2021公司年度先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀共青團(tuán)員、公司向周永開同志學(xué)習(xí)演講比賽三等獎(jiǎng)……

“這些表彰都是5年前的自己沒有想到的。”潘玉彬回憶道，“加油站像一位老朋友，見證了我的成長。” 

初入行時(shí)，潘玉彬也因操作不當(dāng)遭受過客戶投訴。“那時(shí)是勞動(dòng)節(jié)，正值出行高峰，加油站人手不夠，給一輛轎車加油時(shí)，我同時(shí)回過頭跟另一SUV車主說‘油箱已加滿，請(qǐng)安全駛離’，哪曉得轎車車主聽岔了，沒等我回過頭，一溜煙開走了，任我在后面追趕呼喊也沒理會(huì)。”此番失誤造成了加油槍脫落，剛?cè)肼毜呐擞癖蛎媾R對(duì)他而言1200元的巨額罰款，他的心里五味雜陳。最終，師父馮宇（鹽亭加油站經(jīng)理）出面與客戶協(xié)調(diào)后妥善解決。“也有粗心大意加錯(cuò)油的時(shí)候，明明加95號(hào)我錯(cuò)拿了92號(hào)油槍，讓向來是公司‘模范站點(diǎn)’的加油站受到了處罰。” 雖然師父不曾點(diǎn)名批評(píng)過他，反而在工作中給了他更多的鼓勵(lì)和幫助，但幾番碰壁后，這個(gè)自尊心頗強(qiáng)的“愣頭青”下定決心要改變。

加油站是服務(wù)窗口，屬于?；袠I(yè)，如果沒有對(duì)規(guī)章制度的透徹學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)技能的熟練掌握和規(guī)范操作，僅僅依靠體力是做不好這項(xiàng)工作的。

為盡快提高業(yè)務(wù)水平，潘玉彬堅(jiān)持“多學(xué)、多問、多看、多做”，付出比別人更多的努力。《安全生產(chǎn)法律法規(guī)》《安全生產(chǎn)管理》《安全生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)》《安全生產(chǎn)專業(yè)實(shí)務(wù)》《安全生產(chǎn)化工》……干凈整潔的宿舍內(nèi)，永遠(yuǎn)擺放著他一本正在看的書籍，與加油站工作相關(guān)的每一條規(guī)章他都用紅筆詳細(xì)標(biāo)注、摘抄，并隨身攜帶自己的筆記本。上班途中、工作間隙，一有時(shí)間他就拿出來反復(fù)背誦。經(jīng)過長期積累，他的學(xué)習(xí)筆記達(dá)兩萬余字。

每月，公司會(huì)組織加油站進(jìn)行理論考試，潘玉彬在站里總是名列前茅。為了帶動(dòng)加油站全員達(dá)到更高的理論水平，他總是將試卷打印下來，和同事們一起研究討論錯(cuò)題，不徹底弄懂不罷休。潘玉彬常常說，“考試可以出錯(cuò)，但工作不允許我們出錯(cuò)。”

憑著這股子鉆勁，潘玉彬很快晉升為前庭主管，并于2021年擔(dān)任加油站代理綜合管理員。

與職位提升一同到來的，還有作為管理者的嚴(yán)格考驗(yàn)。他不僅要具備過硬的專業(yè)技術(shù)，還要有與“一路三方”進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的能力，以及對(duì)加油站的組織管理能力。

“不光要在書本中學(xué)，更要在實(shí)踐中學(xué)。”

很長一段時(shí)間里，潘玉彬主動(dòng)放棄休息，堅(jiān)持值班在崗，定期組織員工進(jìn)行案例學(xué)習(xí)，召開服務(wù)技巧探討會(huì)議，提升全員各個(gè)維度技能水平。“小潘是一個(gè)坐不住的人，他好像永遠(yuǎn)不會(huì)累，安全巡檢、資料歸檔、貨架整理、現(xiàn)場(chǎng)清掃……你總能在各個(gè)角落看到他的身影。” 同事笑著評(píng)價(jià)。

從一名普通的加油員到綜合管理員，潘玉彬完成的不只是角色的蛻變，還有心性的磨煉。如今的他思考問題，更多從管理者的角度出發(fā)，面對(duì)棘手難題，他不慌不忙羅列“一二三”，常常和同事們分享工作經(jīng)驗(yàn)。

被問起最想感謝的人，除了公司對(duì)青年人的培養(yǎng)機(jī)制、悉心教導(dǎo)他的師父馮宇，潘玉彬回答說還有他自己。

感謝那個(gè)在烈日下練習(xí)了不下數(shù)千次服務(wù)流程的他，那個(gè)隨身攜帶筆記本、日日刻苦學(xué)習(xí)加油站理論知識(shí)的他，那個(gè)一有機(jī)會(huì)就向前輩請(qǐng)教專業(yè)技能的他，每一幀都是青春拼搏的印記。

“干一行愛一行，干得時(shí)間長了，也能結(jié)識(shí)到許多朋友，這種緣分很奇妙。”談及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，潘玉彬亮著眼睛說道。

前不久，一位陜西的貨車司機(jī)拎了一箱蘋果專程來答謝他。“小潘這個(gè)人實(shí)在，我跑長途的，每次凌晨到站，他總是和我聊聊天，消解我的疲憊。之前我的加油卡丟失了，里面還有幾千塊錢，他一個(gè)人跑上跑下的，給我找回來了……”人來人往的塵世間，在路上結(jié)下的友誼總是珍貴。

類似的故事還有很多?？蛻翦X包丟失，他比客戶還著急，調(diào)監(jiān)控、打電話，順利歸還失物；汽車燃油耗盡，他提供推車、提桶注油服務(wù)；汽車發(fā)動(dòng)機(jī)失靈，他主動(dòng)上前檢查維修……潘玉彬盡力把自己的能力邊界延伸到最大，“做一些力所能及的小事”，老客戶們一致認(rèn)為，這個(gè)24歲的小伙仿佛無所不能。一個(gè)人就是一面旗幟，常常有客戶撥通公司熱線，對(duì)蜀道集團(tuán)旗下的加油站給予連連好評(píng)。

作業(yè)在，標(biāo)準(zhǔn)就在；崗位在，責(zé)任就在。從引導(dǎo)車輛、招呼詢問，到預(yù)置歸零、加滿油箱，再到數(shù)量確認(rèn)、收款送行，整個(gè)過程潘玉彬需要六分鐘，在這六分鐘內(nèi)，每一秒鐘他都以飽滿的熱情和嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。對(duì)于他重復(fù)了不下數(shù)萬次的服務(wù)動(dòng)作，潘玉彬總結(jié)道，“服務(wù)的心態(tài)就要做到生客與熟客一個(gè)樣，大車與小車一個(gè)樣，加多與加少一個(gè)樣，閑時(shí)與忙時(shí)一個(gè)樣。”

日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事。馬上，潘玉彬要去參加中國石油四川銷售分公司組織的崗位練兵技能大賽集訓(xùn)。這一次，他感覺更輕松，也更沉著，“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。這是一次非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。今年是建團(tuán)一百周年，作為共青團(tuán)員，我們這一代年輕人也要有年輕人的作為！” 

“您好，很高興為您服務(wù)！……”旭日東升，夕陽西下，年輕的聲音徘徊在高速路口，久久回蕩在每一位行路人心頭。

交通強(qiáng)省，青年先行。大道致遠(yuǎn)中唱：“當(dāng)年蜀道難，已是遠(yuǎn)去的神話。奮斗的我們，把條條大路鋪在腳下……” 俯瞰蜀道各條干支線，成千上萬的青年員工活躍于此，演繹著永不褪色的傳承，在四川交通事業(yè)從追趕到領(lǐng)跑的征程上奮勇前進(jìn)。（曾冰月）