在全面落實(shí)深化政務(wù)公開促進(jìn)基層政府治理能力提升工作，梓潼縣以政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)相融合為抓手，以“互聯(lián)網(wǎng)+”和傳統(tǒng)服務(wù)窗口相結(jié)合的方式，促進(jìn)全縣政務(wù)公開工作邁上新臺階。

設(shè)置公開專區(qū)提供高效便民服務(wù)

在縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)“1+9”政務(wù)公開專區(qū)，設(shè)置1個中心專區(qū)和公安、稅務(wù)、法律援助、公積金、不動產(chǎn)、企業(yè)開辦及注銷、工程項(xiàng)目建設(shè)、公共資源交易、綜合大廳等9個分專區(qū)。在中心專區(qū)設(shè)置政策咨詢、自助查詢、資料閱覽、申請?zhí)顖?bào)等區(qū)域，為群眾提供預(yù)約辦理、導(dǎo)航咨詢、專項(xiàng)指導(dǎo)等服務(wù)，方便群眾通過復(fù)印、拍照、原文查閱等方式獲取公開信息，為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

除設(shè)置專區(qū)外，政務(wù)服務(wù)中心還結(jié)合“百名局長進(jìn)大廳”活動，形成常態(tài)化“局長值守”工作機(jī)制。在政務(wù)服務(wù)中心、部門辦事大廳和各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）便民服務(wù)大廳共設(shè)立“局長（領(lǐng)導(dǎo)）值守窗口”、“辦不成事”反映窗口22個，縣級30個部門（單位）的“局長”輪流到“局長值守”、“‘辦不成事’反映窗口”值守，鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員輪流進(jìn)駐鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）便民服務(wù)中心，縣政務(wù)服務(wù)中心制定并在綜窗大廳門口公示“百名局長進(jìn)大廳”排班表，便于辦事企業(yè)和群眾及時了解。今年以來，通過線下方式共開展政策咨詢解答390余件、為群眾企業(yè)解決困難需求11余件、陪同服務(wù)對象辦事20余件。

實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”豐富政務(wù)公開渠道

針對與群眾生活、企業(yè)生產(chǎn)息息相關(guān)的152個政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)，量身定制高頻事項(xiàng)二維碼。辦事群眾只需微信“掃一掃”要辦理事項(xiàng)的二維碼，即可“碼”上獲知辦理事項(xiàng)的受理?xiàng)l件、申請材料、辦理時限、咨詢電話等“一次性告知”內(nèi)容，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，真正實(shí)現(xiàn)“掌上辦”“指尖辦”，做到政務(wù)服務(wù)“優(yōu)質(zhì)、便捷、高效”。

在中心專區(qū)配置LED電子顯示大屏，對每天辦理的食品經(jīng)營許可、住房公積金、身份證辦理等與群眾密切相關(guān)的各類事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時公布，截至目前，共公開事項(xiàng)1300余項(xiàng)。與此同時，政務(wù)服務(wù)中心還開展網(wǎng)絡(luò)平臺公開，對各樓層的綜合查詢機(jī)進(jìn)行全面升級，按照樓層專廳布局分別梳理公開事項(xiàng)清單及辦事指南，方便辦事群眾和企業(yè)及時線上查詢政策和辦事流程，有效避免來回跑路。（胡正貴）