為進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，積極營(yíng)造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，瀘州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、瀘州市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)擬在“3.15”活動(dòng)期間開展“尋找2021瀘州最美消費(fèi)維權(quán)年度人物”宣傳選樹活動(dòng)，在全市范圍內(nèi)選樹一批2021年對(duì)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作出突出貢獻(xiàn)，廣受社會(huì)肯定和贊譽(yù)的消費(fèi)維權(quán)人物，通過征集、初審、網(wǎng)絡(luò)投票、專家評(píng)審，最終評(píng)選出10名“2021瀘州最美消費(fèi)維權(quán)年度人物”。現(xiàn)對(duì)入圍人選進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票。

投票時(shí)間

2022年3月3日0時(shí)至2022年3月7日23：55

投票規(guī)則

1.本次投票每天設(shè)置一期，共五期。分別為

3月3日（第一期）、3月4日（第二期）、3月5日（第三期）、3月6日（第四期）、3月7日（第五期）。

2.投票期間，每位用戶在每期投票頁(yè)面上為參評(píng)人選投1票，可多選（最多10名）。

3.每個(gè)微信號(hào)每期只有一次投票機(jī)會(huì)，投票提交后不可修改。

4.投票結(jié)束后，每位參評(píng)人選5期的票數(shù)總和為最終票數(shù)，投票結(jié)果審核無(wú)誤后，進(jìn)行專家評(píng)審環(huán)節(jié)，最終結(jié)果將在“瀘州市場(chǎng)監(jiān)管“微信公眾號(hào)上進(jìn)行統(tǒng)一公布。

5.嚴(yán)禁通過商業(yè)手段或者其他不正當(dāng)途徑拉票、投票作弊等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消其參評(píng)資格。

“2021瀘州最美消費(fèi)維權(quán)年度人物”入圍人選名單及維權(quán)事跡

按姓氏筆畫排序

1.成大印

瀘州市公安局經(jīng)偵支隊(duì)，始終以保護(hù)人民利益為重，立足本職崗位，忠于職守，嚴(yán)厲打擊酒類、煙草行業(yè)制假售假犯罪，切實(shí)維護(hù)瀘州名優(yōu)酒的品牌形象和消費(fèi)者合法權(quán)益。其主辦的制假售假案件共打擊犯罪嫌疑人50余名，為企業(yè)和消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失八千余萬(wàn)元。一是勇挑重?fù)?dān)，攻艱克難，積極學(xué)習(xí)新的偵查技術(shù)，先后成功偵破部督、廳督案件10余起，收繳假煙1000余件，涉案資金2億余元，為國(guó)家挽回經(jīng)濟(jì)損失2000余萬(wàn)元。主辦的“10.12生產(chǎn)銷售偽劣商品案”和“2.25假煙網(wǎng)絡(luò)案”的部、廳督案件，遠(yuǎn)赴閩、云、黔、渝等地，不顧個(gè)人安危化裝深入偵查，鎖定犯罪證據(jù)，在零口供的情況下將犯罪嫌疑人移送起訴并判刑，案件均被省煙草專賣局評(píng)為一等獎(jiǎng)，先后兩次榮立三等功。二是不顧個(gè)人安危頑強(qiáng)拼搏，保護(hù)瀘州知名品牌酒類知識(shí)產(chǎn)權(quán)。偵辦各類制售假酒案件5件，特別是偵辦的王某等涉嫌假冒注冊(cè)商標(biāo)案，通過研判分析、跟蹤蹲守，在技偵、網(wǎng)安、大數(shù)據(jù)支隊(duì)的強(qiáng)力支撐配合下，將制假售假團(tuán)伙集中收網(wǎng)，共抓獲犯罪嫌疑人16人，均已起訴判刑，繳獲假酒2000余件，市場(chǎng)貨值400余萬(wàn)元，這是歷年來(lái)經(jīng)偵支隊(duì)偵辦的保護(hù)潭酒知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件中涉案人員、涉案金額、仿冒件數(shù)最多的案件。

2.李波

瀘縣市場(chǎng)監(jiān)管局云龍所所長(zhǎng)，中共黨員，中共瀘縣市場(chǎng)監(jiān)管局黨委云龍片區(qū)支部書記，瀘縣消委云龍分會(huì)負(fù)責(zé)人；在消費(fèi)維權(quán)工作中始將“12315”視為“保民利，護(hù)民生”的一道金字招牌，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)書寫維權(quán)戰(zhàn)線的基層實(shí)績(jī)。牢記與時(shí)俱進(jìn)，知法學(xué)法用法普法，掌握消費(fèi)調(diào)處的一般規(guī)律，善于運(yùn)用技術(shù)手段解決問題。用心用情用理，站在消費(fèi)者的角度去體諒，站在社會(huì)公平性的角度去處理消費(fèi)糾紛，努力撐起市場(chǎng)監(jiān)管消費(fèi)維權(quán)的大旗。特別針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)、個(gè)人信息保護(hù)、微商經(jīng)濟(jì)圈，坐店式體驗(yàn)營(yíng)銷、學(xué)生學(xué)習(xí)軟件預(yù)付式消費(fèi)等新維權(quán)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，進(jìn)行案例歸集和探究；多次組織消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”活動(dòng)，提升普法能力。所撰寫的案例獲“2018年全市消費(fèi)維權(quán)案例評(píng)選三等獎(jiǎng)”，2019消費(fèi)維權(quán)案例評(píng)選二等獎(jiǎng)”，2021年的消費(fèi)典型案件《“滯納金“繳與不繳之爭(zhēng)》被市市監(jiān)局與重慶江津局聯(lián)辦的《消費(fèi)維權(quán)動(dòng)態(tài)》第三期采用。

3.陳英

納溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消保股長(zhǎng)。從事消費(fèi)維權(quán)工作8年多，先后被評(píng)為“2016年度尋找最美消費(fèi)維權(quán)人物”“納溪區(qū)十佳調(diào)解能手”，所在單位納溪區(qū)消委榮獲“2016-2017年度全國(guó)消協(xié)組織先進(jìn)集體”，所在股室被納溪區(qū)委區(qū)政府評(píng)為“平安中國(guó)建設(shè)示范縣”創(chuàng)建工作先進(jìn)集體。工作中積極參與調(diào)解汽車消費(fèi)糾紛、老年人保健品群體性投訴等，有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；多次開展流動(dòng)課堂流動(dòng)講-消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”活動(dòng)。多次出席瀘州市出租車價(jià)格調(diào)整聽證會(huì)、前期物業(yè)收費(fèi)論證會(huì)、納溪區(qū)生豬屠宰費(fèi)調(diào)整、煙草零售網(wǎng)點(diǎn)布局聽證會(huì)等，能站在消費(fèi)者的角度，積極發(fā)表意見建議。積極參與《重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛調(diào)處指南》之“家用汽車篇”一書的編撰，指導(dǎo)市汽貿(mào)商會(huì)創(chuàng)建放心舒心消費(fèi)示范行業(yè)，線上線下指導(dǎo)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、odr企業(yè)處理消費(fèi)投訴。

4.趙燦

四川辭鑒律師事務(wù)所90后青年律師，瀘州市農(nóng)民工維權(quán)法律援助律師團(tuán)成員。從業(yè)以來(lái)，長(zhǎng)期致力于廣大消費(fèi)者、農(nóng)民工等法律弱勢(shì)群體的維權(quán)事業(yè)。在研究新型消費(fèi)形式的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)踐，不斷探索，積累經(jīng)驗(yàn)，尋求合理、合法、創(chuàng)新、高效、便捷的維權(quán)路徑，以創(chuàng)新思維、良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，為廣大消費(fèi)者提供便捷高效的法律服務(wù)。在代理袁某某與瀘州恒大御景灣房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)“無(wú)理由退房”案中勝訴，要求房開企業(yè)返還袁某某近18萬(wàn)元首付款的訴請(qǐng)獲得法院支持，在個(gè)案中成功維護(hù)了消費(fèi)者袁某某的合法利益的同時(shí)，該案作為瀘州地區(qū)“恒大無(wú)理由退房”的首案，為廣大瀘州恒大商品房消費(fèi)者的維權(quán)之路提供了法律參考。2021年在王某某與某汽車經(jīng)銷商車輛買賣合同糾紛中，在證據(jù)不足難以勝訴的情況下，協(xié)助王某某通過市場(chǎng)監(jiān)管局、消委居間調(diào)解的方式挽回?fù)p失。2021年某小區(qū)開發(fā)商按照規(guī)劃動(dòng)工修建垃圾中轉(zhuǎn)站及公共衛(wèi)生間時(shí)，小區(qū)業(yè)主因購(gòu)房時(shí)對(duì)該規(guī)劃并不知情而反對(duì)修建，本律師介入后同開發(fā)商協(xié)商、談判，最終協(xié)助雙方向規(guī)劃部門申請(qǐng)了規(guī)劃變更，維護(hù)了廣大消費(fèi)者的權(quán)益。

5.嚴(yán)維紅

市物業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)，熱心公益事業(yè)，已義務(wù)服務(wù)物業(yè)行業(yè)2年有余，多次組織與參與“3·15”物業(yè)管理服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，本著能用自身所學(xué)長(zhǎng)效為社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值而倍感欣慰。一是以物業(yè)協(xié)會(huì)為載體，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。開展集中宣傳，開辦物業(yè)管理服務(wù)知識(shí)大講堂，組織專家對(duì)協(xié)會(huì)成員單位集中授課，規(guī)范物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)企業(yè)、群眾的合法權(quán)益。二是以物業(yè)小區(qū)為陣地，扎根社會(huì)最基層。以“鄰里之家”“3.15在身邊”等活動(dòng)為主題，接受群眾咨詢，利用物協(xié)公眾微信號(hào)宣傳物業(yè)知識(shí)，形成線上線下的立體宣傳效果，切實(shí)維消費(fèi)者合法權(quán)益。三是以消費(fèi)者為中心，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。積極參與物業(yè)服務(wù)費(fèi)價(jià)格調(diào)整、協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)行業(yè)的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，走訪企業(yè)310余家，走訪小區(qū)業(yè)主2000余戶，受眾群眾達(dá)10000余人。處理違章裝修、裝修管理及服務(wù)費(fèi)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取等糾紛，針對(duì)房地產(chǎn)、建筑及物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)咨詢和消費(fèi)維權(quán)累計(jì)到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和接待物業(yè)企業(yè)80余次、為全市280余個(gè)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行水、電、稅收等事宜溝通協(xié)調(diào)，逐項(xiàng)做好政策解讀工作，其中業(yè)委會(huì)60余次、業(yè)主180余次、電話300余次。

6.蔣英志

合江縣市場(chǎng)監(jiān)管局符陽(yáng)所所長(zhǎng)。2003年以來(lái)先后在四個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管所（工商所）工作，活躍在消費(fèi)維權(quán)的第一線。熟知消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)，具有豐富的基層維權(quán)經(jīng)驗(yàn)。2010年擔(dān)任工商所所長(zhǎng)后至今，指導(dǎo)處理的消費(fèi)糾紛不計(jì)其數(shù)，小到兩、三塊錢，大到二三十萬(wàn)，均依法依規(guī)辦理。在最大程度維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)，打擊處罰各類侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，為營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)交易環(huán)境貢獻(xiàn)了一份力量，多次獲得先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀黨員等榮譽(yù)稱號(hào)。調(diào)解處理的過期藥品獲賠案、消費(fèi)者“七天無(wú)理由退貨”、保健品投訴退賠等均被市監(jiān)局、消委評(píng)為消費(fèi)糾紛調(diào)處優(yōu)秀典型案例。工作秉持處理投訴不推諉、打擊違法行不手軟、耐心細(xì)心周到熱情、依法依規(guī)公平公正原則，僅2021年，符陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)管所就受理投訴舉報(bào)545余件，挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬(wàn)元。參與其他部門牽頭處置的維權(quán)案件30余起。

7. 吳茂聰

任職市委宣傳部。從事版權(quán)保護(hù)工作三年多來(lái)，一是以“雙打”“劍網(wǎng)”等專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，嚴(yán)厲打擊各類侵權(quán)盜版行為，有效減少消費(fèi)者可能遭受的損失。2021年統(tǒng)籌辦理打擊侵權(quán)盜版案件9件，居全省第二位，省版權(quán)局通報(bào)表?yè)P(yáng)。1件案件由全國(guó)“雙打”辦、國(guó)家版權(quán)局等6部門聯(lián)合掛牌督辦。二是開展源頭清理，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)上網(wǎng)下出版物市場(chǎng)的監(jiān)管，營(yíng)造了健康有序的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。三是強(qiáng)化宣傳教育，營(yíng)造尊重消費(fèi)權(quán)益良好氛圍。抓好“知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”“綠書簽”等活動(dòng)。在酒博會(huì)、商博會(huì)期間，聯(lián)合相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立維權(quán)工作站，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)企業(yè)正當(dāng)利益和消費(fèi)者合法權(quán)益。2019年評(píng)為全市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，2021年被評(píng)為全國(guó)“掃黃打非”先進(jìn)個(gè)人，曾多次被單位表彰為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者，個(gè)人家庭評(píng)為市級(jí)“最美家庭”和“文明家庭”。

8.晏磊

中共敘永縣第十四次代表大會(huì)代表，敘永縣市場(chǎng)監(jiān)管局永寧所所長(zhǎng)，立足本職工作，忠于職守、廉潔從政，牢固樹立消費(fèi)者合法權(quán)益至高無(wú)尚的思想，努力掌握維權(quán)工作方面的法律法規(guī)和常識(shí)，同所內(nèi)工作人員共同努力，盡心盡力地為廣大消費(fèi)者排憂解難，千方百計(jì)維護(hù)好廣大消費(fèi)者利益，竭盡全力地做好維權(quán)工作，多年被市局評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，2021年被評(píng)為“全省市場(chǎng)監(jiān)管衛(wèi)士”先進(jìn)個(gè)人。工作實(shí)踐中始終保持純潔黨性，盡職盡責(zé)，依法維權(quán)，對(duì)待來(lái)信來(lái)訪和投訴電話，件件有記錄，事事有答復(fù)；受理投訴工作制度化、程序化、規(guī)范化；對(duì)消費(fèi)者投訴不推諉，對(duì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為不手軟，進(jìn)行公開揭露批評(píng)，為消費(fèi)者討回公道；受理投訴做到生人熟人、大人小孩、大事小事一個(gè)樣，耐心細(xì)心周到熱情；處理投訴時(shí)以實(shí)事為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，公平公正公開合理地解決糾紛，樹立良好的公務(wù)員形象。近兩年來(lái)接到投訴電話500人(次)，接待來(lái)訪群眾600人(次)，受理消費(fèi)者投訴1068件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失80萬(wàn)余元，投訴解決率為99％。

9.崔小平

古藺縣市場(chǎng)監(jiān)管局彰德所工作員。2016年以來(lái)一直負(fù)責(zé)消費(fèi)投訴、舉報(bào)處置工作。工作中，積極充當(dāng)消費(fèi)主體和市場(chǎng)主體的“潤(rùn)滑劑”，推動(dòng)維權(quán)工作上新臺(tái)階。

踔厲奮發(fā)，篤行不怠。消費(fèi)調(diào)解中守底線，有溫度，不讓主觀情緒左右維權(quán)工作，抓住契機(jī)進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，在法律溫度下讓爭(zhēng)議雙方從面紅耳赤到握手言和。

依法辦事，強(qiáng)勢(shì)維權(quán)。對(duì)違反法律規(guī)定侵權(quán)的行為，堅(jiān)決強(qiáng)勢(shì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，利用好“訴轉(zhuǎn)案”機(jī)制，保障更多消費(fèi)者的利益不受侵犯。

提升能力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。以12315熱線為提供學(xué)習(xí)動(dòng)力的平臺(tái)，督促自己不斷加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力尋找法律條文中治理侵權(quán)的“偏方”，在爭(zhēng)議雙方矛盾的解除、當(dāng)事人滿意的答復(fù)中實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的快樂。

10.周星

龍馬潭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局紅星所，從事消費(fèi)者維權(quán)工作已6年，處理了4000多起投訴件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失30多萬(wàn)元，得到最多的就是來(lái)自消費(fèi)者的感謝二字。隨著社會(huì)的進(jìn)步和各方面的宣傳，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)逐步提高，尋求幫助的消費(fèi)者逐漸增多，涉及的行業(yè)，事件也更全面，也有無(wú)理維權(quán)，過度維權(quán)的現(xiàn)象。在面對(duì)各種投訴時(shí)，能夠認(rèn)真聆聽消費(fèi)者訴求，耐心與雙方溝通，將大事化小，小事化無(wú)。消費(fèi)者維權(quán)工作事多事雜，在工作中，也遇到很多消費(fèi)者的不理解，不信任，調(diào)解不成功的時(shí)候變成消費(fèi)者的出氣筒。但無(wú)論工作有多艱難，仍堅(jiān)持為消費(fèi)者護(hù)好權(quán)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做一份貢獻(xiàn)，為黨旗增添一份光彩。

11.馮駿

四川杰可律師事務(wù)所副主任、律師，省市消費(fèi)維權(quán)志愿者、市消費(fèi)維權(quán)公益律師。自參加律師工作以來(lái)，一直以消費(fèi)維權(quán)為自己的中心業(yè)務(wù)方向。堅(jiān)持在各種場(chǎng)合，特別是新聞媒體采訪時(shí)宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律知識(shí)。2021年累計(jì)在瀘州電視臺(tái)、瀘州電臺(tái)、瀘州日?qǐng)?bào)、瀘州川江都市報(bào)等回答記者提問20余次左右。通過對(duì)相關(guān)消費(fèi)維權(quán)問題的剖析，幫助消費(fèi)者找準(zhǔn)維權(quán)方向，促使經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)自己的相關(guān)錯(cuò)誤，及時(shí)改正，妥善化解糾紛。強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)行宣導(dǎo)，積極為廣大消費(fèi)者群體維權(quán)，通過訴訟程序減少消費(fèi)者相應(yīng)損失，為廣大消費(fèi)者樹立了依法維權(quán)的意識(shí)，避免鬧訪、纏訪、過度維權(quán)。作為省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)汽車問題研究課題組成員，積極參加消費(fèi)維權(quán)知識(shí)問題匯編的編撰，通過預(yù)防的方式在充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，尊重經(jīng)營(yíng)者的合法合理權(quán)利，為廣大消費(fèi)者提供法律和知識(shí)的服務(wù)。

12.劉劍

西南醫(yī)科大學(xué)教師，省、市消費(fèi)維權(quán)志愿者，獲評(píng)中消協(xié)“2019年度最美消費(fèi)維權(quán)20名人物”。曾接受中消協(xié)委派，以“暗訪者”身份，只身一人參與國(guó)內(nèi)知名旅游線路的服務(wù)水平調(diào)查，搜集匯總豐富真實(shí)的資料，如實(shí)提交評(píng)估報(bào)告。結(jié)合教師專業(yè)，以藥理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等知識(shí)為依托，先后為若干群眾提供消費(fèi)咨詢服務(wù)，以促進(jìn)消費(fèi)者理性看待求醫(yī)問藥、心理咨詢等方面的種種現(xiàn)象及問題。以細(xì)致的態(tài)度對(duì)待生活中所接觸到的消費(fèi)現(xiàn)象，積極參與瀘州出租車定價(jià)聽證會(huì)、水費(fèi)改革聽證費(fèi)、天然氣價(jià)格調(diào)整聽證會(huì)，提出客觀理性的思考及建議，多次擔(dān)任消費(fèi)維權(quán)案例評(píng)審活動(dòng)的評(píng)委。通過協(xié)調(diào)組織大學(xué)生志愿者，促進(jìn)消費(fèi)知識(shí)普及，推動(dòng)大學(xué)校園內(nèi)的各項(xiàng)宣教工作。積極利用新媒體平臺(tái)宣講消費(fèi)維權(quán)的經(jīng)典故事，通過針對(duì)性的指導(dǎo)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)中存在的一些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行干預(yù)，取得了較為理想的效果。

13.閔小慶

2021年?duì)款^瀘州銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，工作中以黨的事業(yè)和保護(hù)人民群眾利益為重，忠于職守，盡心盡力為廣大金融消費(fèi)者排憂解難，千方百計(jì)維護(hù)好金融消費(fèi)者合法權(quán)益。一是盡職盡責(zé)，依法維權(quán)。牽頭制定和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，強(qiáng)化與其他部門溝通協(xié)同建立銀行業(yè)訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，嚴(yán)格按政策要求認(rèn)真接待來(lái)信來(lái)訪，切實(shí)做到年度200余件投訴件事事有答復(fù)、件件有落實(shí)，投訴處理工作實(shí)現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化。二是固本強(qiáng)基，壓實(shí)責(zé)任。牽頭開展年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評(píng)價(jià)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作督查，壓實(shí)被監(jiān)管機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。三是強(qiáng)化宣傳，提升意識(shí)。組織機(jī)構(gòu)開展3.15消費(fèi)者權(quán)益宣傳周、6.15防范非法集資宣傳日、打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博集中宣傳月、金融知識(shí)普及月等主題宣傳活動(dòng)。特別是牽頭開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)自貿(mào)區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村”五進(jìn)宣傳活動(dòng)，編制《金融知識(shí)宣傳手冊(cè)》并印發(fā)3萬(wàn)余份，惠及金融消費(fèi)者逾萬(wàn)人次，有效提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。

14.宋燕

瀘縣市場(chǎng)監(jiān)管局園區(qū)所工作員。2021年8月開始從事消費(fèi)維權(quán)調(diào)解工作，半年時(shí)間積累了相對(duì)豐富的維權(quán)調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，共接到各類投訴舉報(bào)350余人(次)，受理消費(fèi)者投訴300余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬(wàn)元，取得了較好的成績(jī)。堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，能非常熟練地掌握和運(yùn)用維權(quán)工作涉及的法律、規(guī)章和特殊情況的處理規(guī)定，提高了對(duì)新情況新問題的處理能力。為了消費(fèi)者的利益，不怕吃苦，不怕麻煩，不論涉及投訴金額大小，努力為消費(fèi)者討回公道。工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，依法維權(quán)，對(duì)待來(lái)信來(lái)訪和投訴電話，做到件件有記錄，事事有答復(fù)；對(duì)消費(fèi)者投訴不推諉，耐心、細(xì)心、周到、熱情，對(duì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為決不手軟，公平、公正、公開、合理。消費(fèi)調(diào)解中積極調(diào)整心態(tài)，不斷加強(qiáng)心理素質(zhì)鍛煉，依法依規(guī)處理投訴舉報(bào)，為保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益努力貢獻(xiàn)著自己的力量！

15. 鄭維

四川結(jié)賢律師事務(wù)所副主任、市消費(fèi)維權(quán)公益律師。熱心消費(fèi)維權(quán)事業(yè)，自2018年3月起擔(dān)任瀘州市消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)公益律師以來(lái)，在履職期間積極為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)，恪守科學(xué)、客觀、公正的原則，不謀私利。在消費(fèi)者劉先生訴吳某、陳某、得某汽車貿(mào)易有限公司買賣合同糾紛一案中，為消費(fèi)者代理訴訟并成功獲得購(gòu)車款三倍的賠償共計(jì)809400元，所撰寫的代理詞于2022年被四川省律師協(xié)會(huì)評(píng)為四川省第三屆律師“十佳代理詞”。（瀘州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 供稿）