投票時間

2022年3月3日0時至2022年3月7日23：55

投票規(guī)則

1.本次投票每天設(shè)置一期，共五期。分別為3月3日（第一期）、3月4日（第二期）、3月5日（第三期）、3月6日（第四期）、3月7日（第五期）。

2.投票期間，每位用戶在每期投票頁面上為參評人選投1票，可多選（最多10名）。

3.每個微信號每期只有一次投票機會，投票提交后不可修改。

4.投票結(jié)束后，每位參評人選5期的票數(shù)總和為最終票數(shù)，投票結(jié)果審核無誤后，進行專家評審環(huán)節(jié)，最終結(jié)果將在“瀘州市場監(jiān)管“微信公眾號上進行統(tǒng)一公布。

5.嚴禁通過商業(yè)手段或者其他不正當途徑拉票、投票作弊等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消其參評資格。

“2021瀘州最美消費維權(quán)年度人物”入圍人選名單及維權(quán)事跡

1.成大印

市公安局經(jīng)偵支隊，始終以保護人民利益為重，立足本職崗位，忠于職守，嚴厲打擊酒類、煙草行業(yè)制假售假犯罪，切實維護瀘州名優(yōu)酒的品牌形象和消費者合法權(quán)益。其主辦的制假售假案件共打擊犯罪嫌疑人50余名，為企業(yè)和消費者挽回經(jīng)濟損失八千余萬元。一是勇挑重擔，攻艱克難，積極學(xué)習(xí)新的偵查技術(shù)，先后成功偵破部督、廳督案件10余起，收繳假煙1000余件，涉案資金2億余元，為國家挽回經(jīng)濟損失2000余萬元。主辦的“10.12生產(chǎn)銷售偽劣商品案”和“2.25假煙網(wǎng)絡(luò)案”的部、廳督案件，遠赴閩、云、黔、渝等地，不顧個人安危化裝深入偵查，鎖定犯罪證據(jù)，在零口供的情況下將犯罪嫌疑人移送起訴并判刑，案件均被省煙草專賣局評為一等獎，先后兩次榮立三等功。二是不顧個人安危頑強拼搏，保護瀘州知名品牌酒類知識產(chǎn)權(quán)。偵辦各類制售假酒案件5件，特別是偵辦的王某等涉嫌假冒注冊商標案，通過研判分析、跟蹤蹲守，在技偵、網(wǎng)安、大數(shù)據(jù)支隊的強力支撐配合下，將制假售假團伙集中收網(wǎng)，共抓獲犯罪嫌疑人16人，均已起訴判刑，繳獲假酒2000余件，市場貨值400余萬元，這是歷年來經(jīng)偵支隊偵辦的保護潭酒知識產(chǎn)權(quán)案件中涉案人員、涉案金額、仿冒件數(shù)最多的案件。

2.李波

瀘縣市場監(jiān)管局云龍所所長，中共黨員，中共瀘縣市場監(jiān)管局黨委云龍片區(qū)支部書記，瀘縣消委云龍分會負責人；在消費維權(quán)工作中始將“12315”視為“保民利，護民生”的一道金字招牌，用責任和擔當書寫維權(quán)戰(zhàn)線的基層實績。牢記與時俱進，知法學(xué)法用法普法，掌握消費調(diào)處的一般規(guī)律，善于運用技術(shù)手段解決問題。用心用情用理，站在消費者的角度去體諒，站在社會公平性的角度去處理消費糾紛，努力撐起市場監(jiān)管消費維權(quán)的大旗。特別針對預(yù)付式消費、個人信息保護、微商經(jīng)濟圈，坐店式體驗營銷、學(xué)生學(xué)習(xí)軟件預(yù)付式消費等新維權(quán)熱點難點問題，進行案例歸集和探究；多次組織消費維權(quán)“五進”活動，提升普法能力。所撰寫的案例獲“2018年全市消費維權(quán)案例評選三等獎”，2019消費維權(quán)案例評選二等獎”，2021年的消費典型案件《“滯納金“繳與不繳之爭》被市市監(jiān)局與重慶江津局聯(lián)辦的《消費維權(quán)動態(tài)》第三期采用。

3.陳英

納溪區(qū)市場監(jiān)管局消保股長。從事消費維權(quán)工作8年多，先后被評為“2016年度尋找最美消費維權(quán)人物”“納溪區(qū)十佳調(diào)解能手”，所在單位納溪區(qū)消委榮獲“2016-2017年度全國消協(xié)組織先進集體”，所在股室被納溪區(qū)委區(qū)政府評為“平安中國建設(shè)示范縣”創(chuàng)建工作先進集體。工作中積極參與調(diào)解汽車消費糾紛、老年人保健品群體性投訴等，有效維護消費者的合法權(quán)益；多次開展流動課堂流動講-消費維權(quán)“五進”活動。多次出席瀘州市出租車價格調(diào)整聽證會、前期物業(yè)收費論證會、納溪區(qū)生豬屠宰費調(diào)整、煙草零售網(wǎng)點布局聽證會等，能站在消費者的角度，積極發(fā)表意見建議。積極參與《重點領(lǐng)域消費糾紛調(diào)處指南》之“家用汽車篇”一書的編撰，指導(dǎo)市汽貿(mào)商會創(chuàng)建放心舒心消費示范行業(yè)，線上線下指導(dǎo)消費維權(quán)服務(wù)站、odr企業(yè)處理消費投訴。

4.趙燦

四川辭鑒律師事務(wù)所90后青年律師，瀘州市農(nóng)民工維權(quán)法律援助律師團成員。從業(yè)以來，長期致力于廣大消費者、農(nóng)民工等法律弱勢群體的維權(quán)事業(yè)。在研究新型消費形式的基礎(chǔ)上，結(jié)合實踐，不斷探索，積累經(jīng)驗，尋求合理、合法、創(chuàng)新、高效、便捷的維權(quán)路徑，以創(chuàng)新思維、良好的信譽、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，為廣大消費者提供便捷高效的法律服務(wù)。在代理袁某某與瀘州恒大御景灣房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)“無理由退房”案中勝訴，要求房開企業(yè)返還袁某某近18萬元首付款的訴請獲得法院支持，在個案中成功維護了消費者袁某某的合法利益的同時，該案作為瀘州地區(qū)“恒大無理由退房”的首案，為廣大瀘州恒大商品房消費者的維權(quán)之路提供了法律參考。2021年在王某某與某汽車經(jīng)銷商車輛買賣合同糾紛中，在證據(jù)不足難以勝訴的情況下，協(xié)助王某某通過市場監(jiān)管局、消委居間調(diào)解的方式挽回損失。2021年某小區(qū)開發(fā)商按照規(guī)劃動工修建垃圾中轉(zhuǎn)站及公共衛(wèi)生間時，小區(qū)業(yè)主因購房時對該規(guī)劃并不知情而反對修建，本律師介入后同開發(fā)商協(xié)商、談判，最終協(xié)助雙方向規(guī)劃部門申請了規(guī)劃變更，維護了廣大消費者的權(quán)益。

5.嚴維紅

市物業(yè)協(xié)會秘書長，熱心公益事業(yè)，已義務(wù)服務(wù)物業(yè)行業(yè)2年有余，多次組織與參與“3·15”物業(yè)管理服務(wù)消費者權(quán)益日活動，本著能用自身所學(xué)長效為社會服務(wù)，實現(xiàn)自己的人生價值和社會價值而倍感欣慰。一是以物業(yè)協(xié)會為載體，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。開展集中宣傳，開辦物業(yè)管理服務(wù)知識大講堂，組織專家對協(xié)會成員單位集中授課，規(guī)范物業(yè)行業(yè)標準，維護企業(yè)、群眾的合法權(quán)益。二是以物業(yè)小區(qū)為陣地，扎根社會最基層。以“鄰里之家”“3.15在身邊”等活動為主題，接受群眾咨詢，利用物協(xié)公眾微信號宣傳物業(yè)知識，形成線上線下的立體宣傳效果，切實維消費者合法權(quán)益。三是以消費者為中心，維護消費者合法權(quán)益。積極參與物業(yè)服務(wù)費價格調(diào)整、協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)行業(yè)的難點和痛點，走訪企業(yè)310余家，走訪小區(qū)業(yè)主2000余戶，受眾群眾達10000余人。處理違章裝修、裝修管理及服務(wù)費、物業(yè)服務(wù)費的收取等糾紛，針對房地產(chǎn)、建筑及物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)咨詢和消費維權(quán)累計到現(xiàn)場服務(wù)和接待物業(yè)企業(yè)80余次、為全市280余個物業(yè)企業(yè)進行水、電、稅收等事宜溝通協(xié)調(diào)，逐項做好政策解讀工作，其中業(yè)委會60余次、業(yè)主180余次、電話300余次。

6.蔣英志

合江縣市場監(jiān)管局符陽所所長。2003年以來先后在四個市場監(jiān)管所（工商所）工作，活躍在消費維權(quán)的第一線。熟知消費維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)，具有豐富的基層維權(quán)經(jīng)驗。2010年擔任工商所所長后至今，指導(dǎo)處理的消費糾紛不計其數(shù)，小到兩、三塊錢，大到二三十萬，均依法依規(guī)辦理。在最大程度維護消費者合法權(quán)益的同時，打擊處罰各類侵害消費者權(quán)益的違法行為，為營造公平有序的市場交易環(huán)境貢獻了一份力量，多次獲得先進個人、優(yōu)秀黨員等榮譽稱號。調(diào)解處理的過期藥品獲賠案、消費者“七天無理由退貨”、保健品投訴退賠等均被市監(jiān)局、消委評為消費糾紛調(diào)處優(yōu)秀典型案例。工作秉持處理投訴不推諉、打擊違法行不手軟、耐心細心周到熱情、依法依規(guī)公平公正原則，僅2021年，符陽市場監(jiān)管所就受理投訴舉報545余件，挽回經(jīng)濟損失30余萬元。參與其他部門牽頭處置的維權(quán)案件30余起。

7. 吳茂聰

任職市委宣傳部。從事版權(quán)保護工作三年多來，一是以“雙打”“劍網(wǎng)”等專項行動為抓手，嚴厲打擊各類侵權(quán)盜版行為，有效減少消費者可能遭受的損失。2021年統(tǒng)籌辦理打擊侵權(quán)盜版案件9件，居全省第二位，省版權(quán)局通報表揚。1件案件由全國“雙打”辦、國家版權(quán)局等6部門聯(lián)合掛牌督辦。二是開展源頭清理，強化對網(wǎng)上網(wǎng)下出版物市場的監(jiān)管，營造了健康有序的消費市場環(huán)境。三是強化宣傳教育，營造尊重消費權(quán)益良好氛圍。抓好“知識產(chǎn)權(quán)宣傳周”“綠書簽”等活動。在酒博會、商博會期間，聯(lián)合相關(guān)部門現(xiàn)場設(shè)立維權(quán)工作站，以實際行動維護企業(yè)正當利益和消費者合法權(quán)益。2019年評為全市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，2021年被評為全國“掃黃打非”先進個人，曾多次被單位表彰為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者，個人家庭評為市級“最美家庭”和“文明家庭”。

8.晏磊

中共敘永縣第十四次代表大會代表，敘永縣市場監(jiān)管局永寧所所長，立足本職工作，忠于職守、廉潔從政，牢固樹立消費者合法權(quán)益至高無尚的思想，努力掌握維權(quán)工作方面的法律法規(guī)和常識，同所內(nèi)工作人員共同努力，盡心盡力地為廣大消費者排憂解難，千方百計維護好廣大消費者利益，竭盡全力地做好維權(quán)工作，多年被市局評為先進個人，2021年被評為“全省市場監(jiān)管衛(wèi)士”先進個人。工作實踐中始終保持純潔黨性，盡職盡責，依法維權(quán)，對待來信來訪和投訴電話，件件有記錄，事事有答復(fù)；受理投訴工作制度化、程序化、規(guī)范化；對消費者投訴不推諉，對嚴重損害消費者權(quán)益的違法行為不手軟，進行公開揭露批評，為消費者討回公道；受理投訴做到生人熟人、大人小孩、大事小事一個樣，耐心細心周到熱情；處理投訴時以實事為依據(jù)、以法律為準繩，公平公正公開合理地解決糾紛，樹立良好的公務(wù)員形象。近兩年來接到投訴電話500人(次)，接待來訪群眾600人(次)，受理消費者投訴1068件，為消費者挽回經(jīng)濟損失80萬余元，投訴解決率為99％。

9.崔小平

古藺縣市場監(jiān)管局彰德所工作員。2016年以來一直負責消費投訴、舉報處置工作。工作中，積極充當消費主體和市場主體的“潤滑劑”，推動維權(quán)工作上新臺階。

踔厲奮發(fā)，篤行不怠。消費調(diào)解中守底線，有溫度，不讓主觀情緒左右維權(quán)工作，抓住契機進行宣傳引導(dǎo)，在法律溫度下讓爭議雙方從面紅耳赤到握手言和。

依法辦事，強勢維權(quán)。對違反法律規(guī)定侵權(quán)的行為，堅決強勢維護消費者權(quán)益，利用好“訴轉(zhuǎn)案”機制，保障更多消費者的利益不受侵犯。

提升能力，實現(xiàn)價值。以12315熱線為提供學(xué)習(xí)動力的平臺，督促自己不斷加強對法律知識的學(xué)習(xí)，努力尋找法律條文中治理侵權(quán)的“偏方”，在爭議雙方矛盾的解除、當事人滿意的答復(fù)中實現(xiàn)了人生價值的快樂。

10.周星

龍馬潭區(qū)市場監(jiān)管局紅星所，從事消費者維權(quán)工作已6年，處理了4000多起投訴件，為消費者挽回經(jīng)濟損失30多萬元，得到最多的就是來自消費者的感謝二字。隨著社會的進步和各方面的宣傳，消費者的維權(quán)意識逐步提高，尋求幫助的消費者逐漸增多，涉及的行業(yè)，事件也更全面，也有無理維權(quán)，過度維權(quán)的現(xiàn)象。在面對各種投訴時，能夠認真聆聽消費者訴求，耐心與雙方溝通，將大事化小，小事化無。消費者維權(quán)工作事多事雜，在工作中，也遇到很多消費者的不理解，不信任，調(diào)解不成功的時候變成消費者的出氣筒。但無論工作有多艱難，仍堅持為消費者護好權(quán)，為維護社會穩(wěn)定做一份貢獻，為黨旗增添一份光彩。

11.馮駿

四川杰可律師事務(wù)所副主任、律師，省市消費維權(quán)志愿者、市消費維權(quán)公益律師。自參加律師工作以來，一直以消費維權(quán)為自己的中心業(yè)務(wù)方向。堅持在各種場合，特別是新聞媒體采訪時宣傳消費者權(quán)益保護相關(guān)法律知識。2021年累計在瀘州電視臺、瀘州電臺、瀘州日報、瀘州川江都市報等回答記者提問20余次左右。通過對相關(guān)消費維權(quán)問題的剖析，幫助消費者找準維權(quán)方向，促使經(jīng)營者認識自己的相關(guān)錯誤，及時改正，妥善化解糾紛。強化對消費維權(quán)進行宣導(dǎo)，積極為廣大消費者群體維權(quán)，通過訴訟程序減少消費者相應(yīng)損失，為廣大消費者樹立了依法維權(quán)的意識，避免鬧訪、纏訪、過度維權(quán)。作為省保護消費者權(quán)益委員會汽車問題研究課題組成員，積極參加消費維權(quán)知識問題匯編的編撰，通過預(yù)防的方式在充分保護消費者權(quán)益的同時，尊重經(jīng)營者的合法合理權(quán)利，為廣大消費者提供法律和知識的服務(wù)。

12.劉劍

西南醫(yī)科大學(xué)教師，省、市消費維權(quán)志愿者，獲評中消協(xié)“2019年度最美消費維權(quán)20名人物”。曾接受中消協(xié)委派，以“暗訪者”身份，只身一人參與國內(nèi)知名旅游線路的服務(wù)水平調(diào)查，搜集匯總豐富真實的資料，如實提交評估報告。結(jié)合教師專業(yè)，以藥理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等知識為依托，先后為若干群眾提供消費咨詢服務(wù)，以促進消費者理性看待求醫(yī)問藥、心理咨詢等方面的種種現(xiàn)象及問題。以細致的態(tài)度對待生活中所接觸到的消費現(xiàn)象，積極參與瀘州出租車定價聽證會、水費改革聽證費、天然氣價格調(diào)整聽證會，提出客觀理性的思考及建議，多次擔任消費維權(quán)案例評審活動的評委。通過協(xié)調(diào)組織大學(xué)生志愿者，促進消費知識普及，推動大學(xué)校園內(nèi)的各項宣教工作。積極利用新媒體平臺宣講消費維權(quán)的經(jīng)典故事，通過針對性的指導(dǎo)對大學(xué)生消費中存在的一些風(fēng)險進行干預(yù)，取得了較為理想的效果。

13.閔小慶

2021年牽頭瀘州銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護工作，工作中以黨的事業(yè)和保護人民群眾利益為重，忠于職守，盡心盡力為廣大金融消費者排憂解難，千方百計維護好金融消費者合法權(quán)益。一是盡職盡責，依法維權(quán)。牽頭制定和完善消費者權(quán)益保護工作機制，強化與其他部門溝通協(xié)同建立銀行業(yè)訴調(diào)對接機制，嚴格按政策要求認真接待來信來訪，切實做到年度200余件投訴件事事有答復(fù)、件件有落實，投訴處理工作實現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化。二是固本強基，壓實責任。牽頭開展年度消費者權(quán)益保護監(jiān)管評價、消費者權(quán)益保護工作督查，壓實被監(jiān)管機構(gòu)消費者權(quán)益保護主體責任。三是強化宣傳，提升意識。組織機構(gòu)開展3.15消費者權(quán)益宣傳周、6.15防范非法集資宣傳日、打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博集中宣傳月、金融知識普及月等主題宣傳活動。特別是牽頭開展“進社區(qū)、進校園、進自貿(mào)區(qū)、進企業(yè)、進鄉(xiāng)村”五進宣傳活動，編制《金融知識宣傳手冊》并印發(fā)3萬余份，惠及金融消費者逾萬人次，有效提升消費者維權(quán)意識。

14.宋燕

瀘縣市場監(jiān)管局園區(qū)所工作員。2021年8月開始從事消費維權(quán)調(diào)解工作，半年時間積累了相對豐富的維權(quán)調(diào)解經(jīng)驗，共接到各類投訴舉報350余人(次)，受理消費者投訴300余件，為消費者挽回經(jīng)濟損失20余萬元，取得了較好的成績。堅持邊工作邊學(xué)習(xí)，能非常熟練地掌握和運用維權(quán)工作涉及的法律、規(guī)章和特殊情況的處理規(guī)定，提高了對新情況新問題的處理能力。為了消費者的利益，不怕吃苦，不怕麻煩，不論涉及投訴金額大小，努力為消費者討回公道。工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，依法維權(quán)，對待來信來訪和投訴電話，做到件件有記錄，事事有答復(fù)；對消費者投訴不推諉，耐心、細心、周到、熱情，對嚴重損害消費者權(quán)益的違法行為決不手軟，公平、公正、公開、合理。消費調(diào)解中積極調(diào)整心態(tài)，不斷加強心理素質(zhì)鍛煉，依法依規(guī)處理投訴舉報，為保護廣大消費者的合法權(quán)益努力貢獻著自己的力量！

15. 鄭維

四川結(jié)賢律師事務(wù)所副主任、市消費維權(quán)公益律師。熱心消費維權(quán)事業(yè)，自2018年3月起擔任瀘州市消費者權(quán)益委員會消費維權(quán)公益律師以來，在履職期間積極為消費者提供咨詢服務(wù)，恪守科學(xué)、客觀、公正的原則，不謀私利。在消費者劉先生訴吳某、陳某、得某汽車貿(mào)易有限公司買賣合同糾紛一案中，為消費者代理訴訟并成功獲得購車款三倍的賠償共計809400元，所撰寫的代理詞于2022年被四川省律師協(xié)會評為四川省第三屆律師“十佳代理詞”。（瀘州市市場監(jiān)督管理局 供稿）