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    最后一天!快為您心目中的2021瀘州最美消費維權(quán)年度人物投上寶貴的一票!

    來源:中國網(wǎng) 時間:2022-03-07 16:32:58 編輯:陳宣海 點擊:
    為進一步推進消費維權(quán)社會共治,積極營造放心舒心的消費環(huán)境,瀘州市市場監(jiān)督管理局、瀘州市保護消費者權(quán)益委員會擬在“3.15”活動期間開展“尋找2021瀘州最美消費維權(quán)年度人物”宣傳選樹活動,在全市范圍內(nèi)選樹一批2021年對維護消費者合法權(quán)益作出突出貢獻,廣受社會肯定和贊譽的消費維權(quán)人物,通過征集、初審、網(wǎng)絡(luò)投票、專家評審,最終評選出10名“2021瀘州最美消費維權(quán)年度人物”。現(xiàn)對入圍人選進行網(wǎng)絡(luò)投票。

    投票時間

    2022年3月3日0時至2022年3月7日23:55

    投票規(guī)則

    1.本次投票每天設(shè)置一期,共五期。分別為3月3日(第一期)、3月4日(第二期)、3月5日(第三期)、3月6日(第四期)、3月7日(第五期)。

    2.投票期間,每位用戶在每期投票頁面上為參評人選投1票,可多選(最多10名)。

    3.每個微信號每期只有一次投票機會,投票提交后不可修改。

    4.投票結(jié)束后,每位參評人選5期的票數(shù)總和為最終票數(shù),投票結(jié)果審核無誤后,進行專家評審環(huán)節(jié),最終結(jié)果將在“瀘州市場監(jiān)管“微信公眾號上進行統(tǒng)一公布。

    5.嚴禁通過商業(yè)手段或者其他不正當途徑拉票、投票作弊等行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消其參評資格。

    “2021瀘州最美消費維權(quán)年度人物”入圍人選名單及維權(quán)事跡

    1.成大印

    市公安局經(jīng)偵支隊,始終以保護人民利益為重,立足本職崗位,忠于職守,嚴厲打擊酒類、煙草行業(yè)制假售假犯罪,切實維護瀘州名優(yōu)酒的品牌形象和消費者合法權(quán)益。其主辦的制假售假案件共打擊犯罪嫌疑人50余名,為企業(yè)和消費者挽回經(jīng)濟損失八千余萬元。一是勇挑重擔,攻艱克難,積極學(xué)習(xí)新的偵查技術(shù),先后成功偵破部督、廳督案件10余起,收繳假煙1000余件,涉案資金2億余元,為國家挽回經(jīng)濟損失2000余萬元。主辦的“10.12生產(chǎn)銷售偽劣商品案”和“2.25假煙網(wǎng)絡(luò)案”的部、廳督案件,遠赴閩、云、黔、渝等地,不顧個人安危化裝深入偵查,鎖定犯罪證據(jù),在零口供的情況下將犯罪嫌疑人移送起訴并判刑,案件均被省煙草專賣局評為一等獎,先后兩次榮立三等功。二是不顧個人安危頑強拼搏,保護瀘州知名品牌酒類知識產(chǎn)權(quán)。偵辦各類制售假酒案件5件,特別是偵辦的王某等涉嫌假冒注冊商標案,通過研判分析、跟蹤蹲守,在技偵、網(wǎng)安、大數(shù)據(jù)支隊的強力支撐配合下,將制假售假團伙集中收網(wǎng),共抓獲犯罪嫌疑人16人,均已起訴判刑,繳獲假酒2000余件,市場貨值400余萬元,這是歷年來經(jīng)偵支隊偵辦的保護潭酒知識產(chǎn)權(quán)案件中涉案人員、涉案金額、仿冒件數(shù)最多的案件。

    2.李波

    瀘縣市場監(jiān)管局云龍所所長,中共黨員,中共瀘縣市場監(jiān)管局黨委云龍片區(qū)支部書記,瀘縣消委云龍分會負責人;在消費維權(quán)工作中將“12315”視為“保民利,護民生”的一道金字招牌,用責任和擔當書寫維權(quán)戰(zhàn)線的基層實績。牢記與時俱進,知法學(xué)法用法普法,掌握消費調(diào)處的一般規(guī)律,善于運用技術(shù)手段解決問題。用心用情用理,站在消費者的角度去體諒,站在社會公平性的角度去處理消費糾紛,努力撐起市場監(jiān)管消費維權(quán)的大旗。特別針對預(yù)付式消費、個人信息保護、微商經(jīng)濟圈,坐店式體驗營銷、學(xué)生學(xué)習(xí)軟件預(yù)付式消費等新維權(quán)熱點難點問題,進行案例歸集和探究;多次組織消費維權(quán)“五進”活動,提升普法能力。所撰寫的案例獲“2018年全市消費維權(quán)案例評選三等獎”,2019消費維權(quán)案例評選二等獎”,2021年的消費典型案件《“滯納金“繳與不繳之爭》被市市監(jiān)局與重慶江津局聯(lián)辦的《消費維權(quán)動態(tài)》第三期采用。

    3.陳英

    納溪區(qū)市場監(jiān)管局消保股長。從事消費維權(quán)工作8年多,先后被評為“2016年度尋找最美消費維權(quán)人物”“納溪區(qū)十佳調(diào)解能手”,所在單位納溪區(qū)消委榮獲“2016-2017年度全國消協(xié)組織先進集體”,所在股室被納溪區(qū)委區(qū)政府評為“平安中國建設(shè)示范縣”創(chuàng)建工作先進集體。工作中積極參與調(diào)解汽車消費糾紛、老年人保健品群體性投訴等,有效維護消費者的合法權(quán)益;多次開展流動課堂流動講-消費維權(quán)“五進”活動。多次出席瀘州市出租車價格調(diào)整聽證會、前期物業(yè)收費論證會、納溪區(qū)生豬屠宰費調(diào)整、煙草零售網(wǎng)點布局聽證會等,能站在消費者的角度,積極發(fā)表意見建議。積極參與《重點領(lǐng)域消費糾紛調(diào)處指南》之“家用汽車篇”一書的編撰,指導(dǎo)市汽貿(mào)商會創(chuàng)建放心舒心消費示范行業(yè),線上線下指導(dǎo)消費維權(quán)服務(wù)站、odr企業(yè)處理消費投訴。

    4.趙燦

    四川辭鑒律師事務(wù)所90后青年律師,瀘州市農(nóng)民工維權(quán)法律援助律師團成員。從業(yè)以來,長期致力于廣大消費者、農(nóng)民工等法律弱勢群體的維權(quán)事業(yè)。在研究新型消費形式的基礎(chǔ)上,結(jié)合實踐,不斷探索,積累經(jīng)驗,尋求合理、合法、創(chuàng)新、高效、便捷的維權(quán)路徑,以創(chuàng)新思維、良好的信譽、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨,為廣大消費者提供便捷高效的法律服務(wù)。在代理袁某某與瀘州恒大御景灣房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)“無理由退房”案中勝訴,要求房開企業(yè)返還袁某某近18萬元首付款的訴請獲得法院支持,在個案中成功維護了消費者袁某某的合法利益的同時,該案作為瀘州地區(qū)“恒大無理由退房”的首案,為廣大瀘州恒大商品房消費者的維權(quán)之路提供了法律參考。2021年在王某某與某汽車經(jīng)銷商車輛買賣合同糾紛中,在證據(jù)不足難以勝訴的情況下,協(xié)助王某某通過市場監(jiān)管局、消委居間調(diào)解的方式挽回損失。2021年某小區(qū)開發(fā)商按照規(guī)劃動工修建垃圾中轉(zhuǎn)站及公共衛(wèi)生間時,小區(qū)業(yè)主因購房時對該規(guī)劃并不知情而反對修建,本律師介入后同開發(fā)商協(xié)商、談判,最終協(xié)助雙方向規(guī)劃部門申請了規(guī)劃變更,維護了廣大消費者的權(quán)益。

    5.嚴維紅

    市物業(yè)協(xié)會秘書長,熱心公益事業(yè),已義務(wù)服務(wù)物業(yè)行業(yè)2年有余,多次組織與參與“3·15”物業(yè)管理服務(wù)消費者權(quán)益日活動,本著能用自身所學(xué)長效為社會服務(wù),實現(xiàn)自己的人生價值和社會價值而倍感欣慰。一是以物業(yè)協(xié)會為載體,發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。開展集中宣傳,開辦物業(yè)管理服務(wù)知識大講堂,組織專家對協(xié)會成員單位集中授課,規(guī)范物業(yè)行業(yè)標準,維護企業(yè)、群眾的合法權(quán)益。二是以物業(yè)小區(qū)為陣地,扎根社會最基層。以“鄰里之家”“3.15在身邊”等活動為主題,接受群眾咨詢,利用物協(xié)公眾微信號宣傳物業(yè)知識,形成線上線下的立體宣傳效果,切實維消費者合法權(quán)益。三是以消費者為中心,維護消費者合法權(quán)益。積極參與物業(yè)服務(wù)費價格調(diào)整、協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)行業(yè)的難點和痛點,走訪企業(yè)310余家,走訪小區(qū)業(yè)主2000余戶,受眾群眾達10000余人。處理違章裝修、裝修管理及服務(wù)費、物業(yè)服務(wù)費的收取等糾紛,針對房地產(chǎn)、建筑及物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)咨詢和消費維權(quán)累計到現(xiàn)場服務(wù)和接待物業(yè)企業(yè)80余次、為全市280余個物業(yè)企業(yè)進行水、電、稅收等事宜溝通協(xié)調(diào),逐項做好政策解讀工作,其中業(yè)委會60余次、業(yè)主180余次、電話300余次。

    6.蔣英志

    合江縣市場監(jiān)管局符陽所所長。2003年以來先后在四個市場監(jiān)管所(工商所)工作,活躍在消費維權(quán)的第一線。熟知消費維權(quán)相關(guān)法律法規(guī),具有豐富的基層維權(quán)經(jīng)驗。2010年擔任工商所所長后至今,指導(dǎo)處理的消費糾紛不計其數(shù),小到兩、三塊錢,大到二三十萬,均依法依規(guī)辦理。在最大程度維護消費者合法權(quán)益的同時,打擊處罰各類侵害消費者權(quán)益的違法行為,為營造公平有序的市場交易環(huán)境貢獻了一份力量,多次獲得先進個人、優(yōu)秀黨員等榮譽稱號。調(diào)解處理的過期藥品獲賠案、消費者“七天無理由退貨”、保健品投訴退賠等均被市監(jiān)局、消委評為消費糾紛調(diào)處優(yōu)秀典型案例。工作秉持處理投訴不推諉、打擊違法行不手軟、耐心細心周到熱情、依法依規(guī)公平公正原則,僅2021年,符陽市場監(jiān)管所就受理投訴舉報545余件,挽回經(jīng)濟損失30余萬元。參與其他部門牽頭處置的維權(quán)案件30余起。

    7. 吳茂聰

    任職市委宣傳部。從事版權(quán)保護工作三年多來,一是以“雙打”“劍網(wǎng)”等專項行動為抓手,嚴厲打擊各類侵權(quán)盜版行為,有效減少消費者可能遭受的損失。2021年統(tǒng)籌辦理打擊侵權(quán)盜版案件9件,居全省第二位,省版權(quán)局通報表揚。1件案件由全國“雙打”辦、國家版權(quán)局等6部門聯(lián)合掛牌督辦。二是開展源頭清理,強化對網(wǎng)上網(wǎng)下出版物市場的監(jiān)管,營造了健康有序的消費市場環(huán)境。三是強化宣傳教育,營造尊重消費權(quán)益良好氛圍。抓好“知識產(chǎn)權(quán)宣傳周”“綠書簽”等活動。在酒博會、商博會期間,聯(lián)合相關(guān)部門現(xiàn)場設(shè)立維權(quán)工作站,以實際行動維護企業(yè)正當利益和消費者合法權(quán)益。2019年評為全市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,2021年被評為全國“掃黃打非”先進個人,曾多次被單位表彰為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者,個人家庭評為市級“最美家庭”和“文明家庭”。

    8.晏磊

    中共敘永縣第十四次代表大會代表,敘永縣市場監(jiān)管局永寧所所長,立足本職工作,忠于職守、廉潔從政,牢固樹立消費者合法權(quán)益至高無尚的思想,努力掌握維權(quán)工作方面的法律法規(guī)和常識,同所內(nèi)工作人員共同努力,盡心盡力地為廣大消費者排憂解難,千方百計維護好廣大消費者利益,竭盡全力地做好維權(quán)工作,多年被市局評為先進個人,2021年被評為“全省市場監(jiān)管衛(wèi)士”先進個人。工作實踐中始終保持純潔黨性,盡職盡責,依法維權(quán),對待來信來訪和投訴電話,件件有記錄,事事有答復(fù);受理投訴工作制度化、程序化、規(guī)范化;對消費者投訴不推諉,對嚴重損害消費者權(quán)益的違法行為不手軟,進行公開揭露批評,為消費者討回公道;受理投訴做到生人熟人、大人小孩、大事小事一個樣,耐心細心周到熱情;處理投訴時以實事為依據(jù)、以法律為準繩,公平公正公開合理地解決糾紛,樹立良好的公務(wù)員形象。近兩年來接到投訴電話500人(次),接待來訪群眾600人(次),受理消費者投訴1068件,為消費者挽回經(jīng)濟損失80萬余元,投訴解決率為99%。

    9.崔小平

    古藺縣市場監(jiān)管局彰德所工作員。2016年以來一直負責消費投訴、舉報處置工作。工作中,積極充當消費主體和市場主體的“潤滑劑”,推動維權(quán)工作上新臺階。

    厲奮發(fā),篤行不怠。消費調(diào)解中守底線,有溫度,不讓主觀情緒左右維權(quán)工作,抓住契機進行宣傳引導(dǎo),在法律溫度下讓爭議雙方從面紅耳赤到握手言和。

    依法辦事,強勢維權(quán)。對違反法律規(guī)定侵權(quán)的行為,堅決強勢維護消費者權(quán)益,利用好“訴轉(zhuǎn)案”機制,保障更多消費者的利益不受侵犯。

    提升能力,實現(xiàn)價值。以12315熱線為提供學(xué)習(xí)動力的平臺,督促自己不斷加強對法律知識的學(xué)習(xí),努力尋找法律條文中治理侵權(quán)的“偏方”,在爭議雙方矛盾的解除、當事人滿意的答復(fù)中實現(xiàn)了人生價值的快樂。

    10.周星

    龍馬潭區(qū)市場監(jiān)管局紅星所,從事消費者維權(quán)工作已6年,處理了4000多起投訴件,為消費者挽回經(jīng)濟損失30多萬元,得到最多的就是來自消費者的感謝二字。隨著社會的進步和各方面的宣傳,消費者的維權(quán)意識逐步提高,尋求幫助的消費者逐漸增多,涉及的行業(yè),事件也更全面,也有無理維權(quán),過度維權(quán)的現(xiàn)象。在面對各種投訴時,能夠認真聆聽消費者訴求,耐心與雙方溝通,將大事化小,小事化無。消費者維權(quán)工作事多事雜,在工作中,也遇到很多消費者的不理解,不信任,調(diào)解不成功的時候變成消費者的出氣筒。但無論工作有多艱難,仍堅持為消費者護好權(quán),為維護社會穩(wěn)定做一份貢獻,為黨旗增添一份光彩。

    11.馮駿

    四川杰可律師事務(wù)所副主任、律師,省市消費維權(quán)志愿者、市消費維權(quán)公益律師。自參加律師工作以來,一直以消費維權(quán)為自己的中心業(yè)務(wù)方向。堅持在各種場合,特別是新聞媒體采訪時宣傳消費者權(quán)益保護相關(guān)法律知識。2021年累計在瀘州電視臺、瀘州電臺、瀘州日報、瀘州川江都市報等回答記者提問20余次左右。通過對相關(guān)消費維權(quán)問題的剖析,幫助消費者找準維權(quán)方向,促使經(jīng)營者認識自己的相關(guān)錯誤,及時改正,妥善化解糾紛。強化對消費維權(quán)進行宣導(dǎo),積極為廣大消費者群體維權(quán),通過訴訟程序減少消費者相應(yīng)損失,為廣大消費者樹立了依法維權(quán)的意識,避免鬧訪、纏訪、過度維權(quán)。作為省保護消費者權(quán)益委員會汽車問題研究課題組成員,積極參加消費維權(quán)知識問題匯編的編撰,通過預(yù)防的方式在充分保護消費者權(quán)益的同時,尊重經(jīng)營者的合法合理權(quán)利,為廣大消費者提供法律和知識的服務(wù)。

    12.劉劍

    西南醫(yī)科大學(xué)教師,省、市消費維權(quán)志愿者,獲評中消協(xié)“2019年度最美消費維權(quán)20名人物”。曾接受中消協(xié)委派,以“暗訪者”身份,只身一人參與國內(nèi)知名旅游線路的服務(wù)水平調(diào)查,搜集匯總豐富真實的資料,如實提交評估報告。結(jié)合教師專業(yè),以藥理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等知識為依托,先后為若干群眾提供消費咨詢服務(wù),以促進消費者理性看待求醫(yī)問藥、心理咨詢等方面的種種現(xiàn)象及問題。以細致的態(tài)度對待生活中所接觸到的消費現(xiàn)象,積極參與瀘州出租車定價聽證會、水費改革聽證費、天然氣價格調(diào)整聽證會,提出客觀理性的思考及建議,多次擔任消費維權(quán)案例評審活動的評委。通過協(xié)調(diào)組織大學(xué)生志愿者,促進消費知識普及,推動大學(xué)校園內(nèi)的各項宣教工作。積極利用新媒體平臺宣講消費維權(quán)的經(jīng)典故事,通過針對性的指導(dǎo)對大學(xué)生消費中存在的一些風(fēng)險進行干預(yù),取得了較為理想的效果。

    13.閔小慶

    2021年牽頭瀘州銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護工作,工作中以黨的事業(yè)和保護人民群眾利益為重,忠于職守,盡心盡力為廣大金融消費者排憂解難,千方百計維護好金融消費者合法權(quán)益。一是盡職盡責,依法維權(quán)。牽頭制定和完善消費者權(quán)益保護工作機制,強化與其他部門溝通協(xié)同建立銀行業(yè)訴調(diào)對接機制,嚴格按政策要求認真接待來信來訪,切實做到年度200余件投訴件事事有答復(fù)、件件有落實,投訴處理工作實現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化。二是固本強基,壓實責任。牽頭開展年度消費者權(quán)益保護監(jiān)管評價、消費者權(quán)益保護工作督查,壓實被監(jiān)管機構(gòu)消費者權(quán)益保護主體責任。三是強化宣傳,提升意識。組織機構(gòu)開展3.15消費者權(quán)益宣傳周、6.15防范非法集資宣傳日、打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博集中宣傳月、金融知識普及月等主題宣傳活動。特別是牽頭開展“進社區(qū)、進校園、進自貿(mào)區(qū)、進企業(yè)、進鄉(xiāng)村”五進宣傳活動,編制《金融知識宣傳手冊》并印發(fā)3萬余份,惠及金融消費者逾萬人次,有效提升消費者維權(quán)意識。

    14.宋燕

    瀘縣市場監(jiān)管局園區(qū)所工作員。2021年8月開始從事消費維權(quán)調(diào)解工作,半年時間積累了相對豐富的維權(quán)調(diào)解經(jīng)驗,共接到各類投訴舉報350余人(次),受理消費者投訴300余件,為消費者挽回經(jīng)濟損失20余萬元,取得了較好的成績。堅持邊工作邊學(xué)習(xí),能非常熟練地掌握和運用維權(quán)工作涉及的法律、規(guī)章和特殊情況的處理規(guī)定,提高了對新情況新問題的處理能力。為了消費者的利益,不怕吃苦,不怕麻煩,不論涉及投訴金額大小,努力為消費者討回公道。工作中兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責,依法維權(quán),對待來信來訪和投訴電話,做到件件有記錄,事事有答復(fù);對消費者投訴不推諉,耐心、細心、周到、熱情,對嚴重損害消費者權(quán)益的違法行為決不手軟,公平、公正、公開、合理。消費調(diào)解中積極調(diào)整心態(tài),不斷加強心理素質(zhì)鍛煉,依法依規(guī)處理投訴舉報,為保護廣大消費者的合法權(quán)益努力貢獻著自己的力量!

    15. 鄭維

    四川結(jié)賢律師事務(wù)所副主任、市消費維權(quán)公益律師。熱心消費維權(quán)事業(yè),自2018年3月起擔任瀘州市消費者權(quán)益委員會消費維權(quán)公益律師以來,在履職期間積極為消費者提供咨詢服務(wù),恪守科學(xué)、客觀、公正的原則,不謀私利。在消費者劉先生訴吳某、陳某、得某汽車貿(mào)易有限公司買賣合同糾紛一案中,為消費者代理訴訟并成功獲得購車款三倍的賠償共計809400元,所撰寫的代理詞于2022年被四川省律師協(xié)會評為四川省第三屆律師“十佳代理詞”。(瀘州市市場監(jiān)督管理局 供稿)

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