據(jù)了解，2022年2月13日、14日，瀘縣方洞鎮(zhèn)董灣村村民林某（男，13歲）和卓某（女，8歲）到瀘縣方洞鎮(zhèn)羅江濤手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店先后購(gòu)買(mǎi)手機(jī)2部，由林某進(jìn)行支付，合計(jì)金額4200元。據(jù)調(diào)查，林某支付的4200元由卓某從家里拿出，且卓某、林某均未告知監(jiān)護(hù)人。卓某監(jiān)護(hù)人李某于2022年2月28日得知詳情后撥打12315求助。

方洞市場(chǎng)監(jiān)管所維權(quán)服務(wù)站工作人員在接到李某的投訴后，立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。工作人員經(jīng)過(guò)多方取證，同手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店、卓某監(jiān)護(hù)人、林某監(jiān)護(hù)人三方協(xié)商調(diào)解，最終手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店同意對(duì)林某購(gòu)買(mǎi)的2部手機(jī)進(jìn)行退款，但2部手機(jī)分別已經(jīng)使用11天、12天，退款3000元；卓某交給林某的4200元，其中1200元由林某監(jiān)護(hù)人補(bǔ)償給卓某監(jiān)護(hù)人，三方對(duì)此無(wú)異議，村民依法維權(quán)獲得賠償。

瀘縣市場(chǎng)監(jiān)管局2022年2月28日接到12315平臺(tái)投訴，當(dāng)日指派調(diào)解人員開(kāi)展工作。2022年3月1日調(diào)解結(jié)束，卓某監(jiān)護(hù)人李某收到協(xié)議擬定的退款賠償合計(jì)4200元。李某于2022年3月4日委托卓懷勝向?yàn)o縣市場(chǎng)監(jiān)管局方洞監(jiān)管所送來(lái)“捍衛(wèi)正義、維護(hù)公平”錦旗一面。

面對(duì)村民的點(diǎn)贊，瀘縣市場(chǎng)監(jiān)管局方洞監(jiān)管所所長(zhǎng)付勇說(shuō)：“群眾利益無(wú)小事，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為人民服務(wù)是市場(chǎng)監(jiān)管人義不容辭的責(zé)任，我們將再接再厲，一如既往地做好消費(fèi)者維權(quán)工作，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。”（付勇）