按投訴分類來看，商品類消費(fèi)投訴共計(jì)2353件，相比去年有所減少；服務(wù)類消費(fèi)投訴共計(jì)1774件，相比去年同比增長(zhǎng)23.02%。

比較數(shù)據(jù)可見，2021年投訴總量略有上升，服務(wù)類消費(fèi)投訴增幅較大；食品類投訴增幅較大，高居商品類投訴榜首；房屋類投訴有所下降；服裝、交通工具、家用電器投訴仍是商品類投訴熱點(diǎn)；餐飲和住宿服務(wù)居服務(wù)類投訴首位；預(yù)付式消費(fèi)行業(yè)投訴有增無減；群體類投訴問題明顯，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

2021年，江陽區(qū)聚焦市場(chǎng)秩序和民生熱點(diǎn)，開展“春雷行動(dòng)”“五大執(zhí)法行動(dòng)”，以及網(wǎng)絡(luò)商品交易、合同格式條款、房地產(chǎn)市場(chǎng)、廣告市場(chǎng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、瀘酒保護(hù)、食品安全、藥品安全、特種設(shè)備安全等專項(xiàng)檢查，嚴(yán)厲打擊制假售假、違法廣告、商標(biāo)侵權(quán)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，保障了市場(chǎng)公平有序。依托抽檢、市場(chǎng)檢查、投訴舉報(bào)等渠道，積極擴(kuò)大案源，嚴(yán)厲打擊違法行為，監(jiān)管執(zhí)法威懾力大幅提升。

下一步，江陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將把消費(fèi)維權(quán)工作作為構(gòu)建新發(fā)展格局的重要抓手，深入推進(jìn)“春雷行動(dòng)2022”，聚焦消費(fèi)者的急難愁盼，把維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為錘煉作風(fēng)的主陣地、提升群眾工作本領(lǐng)的主攻點(diǎn)，持續(xù)提高消費(fèi)者滿意度，讓群眾放心消費(fèi)在江陽。（張紅）