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    受理消費(fèi)投訴舉報(bào)100%!江陽區(qū)努力讓消費(fèi)者放心消費(fèi)

    來源:中國網(wǎng) 時(shí)間:2022-03-15 17:33:03 編輯:陳宣海 點(diǎn)擊:
    日前,江陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布《江陽區(qū)2021年度12315消費(fèi)者投訴分析報(bào)告》。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2021年全年,江陽區(qū)12315熱線共接收各類投訴舉報(bào)5013件,其中受理消費(fèi)者投訴4127件,受理消費(fèi)者舉報(bào)886件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失427.39萬元。

    按投訴分類來看,商品類消費(fèi)投訴共計(jì)2353件,相比去年有所減少;服務(wù)類消費(fèi)投訴共計(jì)1774件,相比去年同比增長(zhǎng)23.02%。

    比較數(shù)據(jù)可見,2021年投訴總量略有上升,服務(wù)類消費(fèi)投訴增幅較大;食品類投訴增幅較大,高居商品類投訴榜首;房屋類投訴有所下降;服裝、交通工具、家用電器投訴仍是商品類投訴熱點(diǎn);餐飲和住宿服務(wù)居服務(wù)類投訴首位;預(yù)付式消費(fèi)行業(yè)投訴有增無減;群體類投訴問題明顯,消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

    2021年,江陽區(qū)聚焦市場(chǎng)秩序和民生熱點(diǎn),開展“春雷行動(dòng)”“五大執(zhí)法行動(dòng)”,以及網(wǎng)絡(luò)商品交易、合同格式條款、房地產(chǎn)市場(chǎng)、廣告市場(chǎng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、瀘酒保護(hù)、食品安全、藥品安全、特種設(shè)備安全等專項(xiàng)檢查,嚴(yán)厲打擊制假售假、違法廣告、商標(biāo)侵權(quán)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,保障了市場(chǎng)公平有序。依托抽檢、市場(chǎng)檢查、投訴舉報(bào)等渠道,積極擴(kuò)大案源,嚴(yán)厲打擊違法行為,監(jiān)管執(zhí)法威懾力大幅提升。

    下一步,江陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將把消費(fèi)維權(quán)工作作為構(gòu)建新發(fā)展格局的重要抓手,深入推進(jìn)“春雷行動(dòng)2022”,聚焦消費(fèi)者的急難愁盼,把維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為錘煉作風(fēng)的主陣地、提升群眾工作本領(lǐng)的主攻點(diǎn),持續(xù)提高消費(fèi)者滿意度,讓群眾放心消費(fèi)在江陽。(張紅)

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