近日，國(guó)家稅務(wù)總局彭州市稅務(wù)局結(jié)合2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，開(kāi)展“稅收志愿者社會(huì)實(shí)踐和便民服務(wù)體驗(yàn)”活動(dòng)，在為大學(xué)生普及稅收知識(shí)、提升社會(huì)實(shí)踐能力的同時(shí)，持續(xù)提升納稅服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事，推動(dòng)納稅服務(wù)體系建設(shè)。
——青鳥(niǎo)啼鳴，志愿服務(wù)報(bào)家鄉(xiāng)
彭州稅務(wù)在不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的過(guò)程中，引入歸彭的大學(xué)生志愿者，通過(guò)建立“青年理論學(xué)習(xí)小組”“志愿服務(wù)隊(duì)”等方式，大力開(kāi)展“稅務(wù)藍(lán)+志愿紅”專(zhuān)項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)。自志愿者們報(bào)到以來(lái)，在辦稅服務(wù)廳指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色，在落實(shí)落細(xì)疫情防控措施的同時(shí)，協(xié)助納稅人繳費(fèi)人辦理發(fā)票代開(kāi)、在線(xiàn)繳納社保醫(yī)保等業(yè)務(wù)，引導(dǎo)分流納稅人，受到納稅人繳費(fèi)人的一致好評(píng)。
——服務(wù)新風(fēng)，付出喜獲“豐碩果”
面對(duì)申報(bào)高峰、咨詢(xún)高峰、繳費(fèi)高峰“三峰疊加”的局面，志愿者們一邊接受崗前業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀等培訓(xùn)，一邊就著力承擔(dān)納稅人繳費(fèi)人的引導(dǎo)分流工作，在既生疏又緊張的工作環(huán)境中學(xué)用并濟(jì)、分擔(dān)壓力。從表單領(lǐng)取到流程辦理以及自助辦稅過(guò)程中，志愿者全程貼心跟蹤服務(wù)，“志愿紅”的身影穿梭在“稅務(wù)藍(lán)”之間，帶來(lái)了不同以往的文明服務(wù)新風(fēng)貌，實(shí)現(xiàn)了緩解辦稅服務(wù)壓力和滿(mǎn)足大學(xué)生實(shí)踐需求的雙利雙贏。
——深入體驗(yàn)，創(chuàng)新繪就“新藍(lán)本”
大學(xué)生志愿者被邀請(qǐng)作為“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”，體驗(yàn)彭州稅務(wù)新上線(xiàn)的“增量房辦稅綠色通道”服務(wù)，在專(zhuān)人引導(dǎo)、提前預(yù)審、專(zhuān)窗辦理等過(guò)程中深入感受辦稅便利舉措。通過(guò)大學(xué)生的獨(dú)特視角和新穎觀(guān)點(diǎn)對(duì)辦稅服務(wù)的細(xì)節(jié)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，為稅務(wù)工作的思路帶來(lái)不一樣的啟發(fā)。在為辦稅服務(wù)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的同時(shí)，也為廣泛征求納稅人繳費(fèi)人意見(jiàn)建議提供了有益嘗試。
歸鄉(xiāng)青鳥(niǎo)啼鳴時(shí)，便民春風(fēng)今又起。大學(xué)生志愿者們滿(mǎn)懷對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛(ài)和未來(lái)的憧憬，在稅務(wù)一線(xiàn)崗位上踏實(shí)工作、服務(wù)納稅人繳費(fèi)人，為2022年的便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)注入青春力量。（母田聰）
