成都市成華區(qū)稅務局依托稅企“征納互動平臺”和納稅咨詢熱線，打造“遠程幫辦”征納互動新模式。納稅人繳費人通過征納互動平臺或12366熱線電話，不僅可以咨詢涉稅涉費相關事宜，還可以辦理三方協(xié)議簽訂、社保費客戶端管理、稅費款解鎖等14項業(yè)務。

成都市金牛區(qū)稅務局創(chuàng)新推出“一分鐘·小件速辦”服務機制，將稅費扣款、稅費申報信息查詢、實名辦稅信息變更等17項小件業(yè)務集中整合，實現(xiàn)簡易事項內外網聯(lián)動、無需取號即來即辦。自“一分鐘·小件速辦”區(qū)域設立以來，日均辦理200余件，辦理時長均控制在1分鐘以內。

近年來，成都市稅務局以科技賦能，運用大數(shù)據，推行數(shù)字化服務方式，不斷推進稅費服務優(yōu)化升級。

目前，成都市稅務系統(tǒng)已打造22個稅費服務支持中心，實現(xiàn)集成支撐服務，流轉業(yè)務辦結時限提速40%以上。“碼上服務”矩陣，實現(xiàn)優(yōu)惠政策一碼查、紅利賬單一碼清、涉稅風險一碼知、綠色辦稅一碼通，服務納稅人204萬戶次。社會保險費征繳聯(lián)合服務，窗口單筆新參保登記繳費業(yè)務辦理時間縮短80%，跨部門、多窗口業(yè)務平均等候時間縮短67%。280個稅郵驛站便民點，為納稅人繳費人提供“就近辦、身邊辦”服務。

據了解，成都稅務還將進一步推進數(shù)字化服務方式再升級，深化“數(shù)字納稅人”標簽體系應用，統(tǒng)籌搭建“數(shù)字員工”智能平臺，探索開發(fā)“數(shù)字質檢員”輔助工具，助力稅費服務再優(yōu)化、納稅人繳費人滿意度再提升。（詹曉攀 毛容）