最是一年春好處。近日，南充市第9個“便民辦稅春風行動”正式拉開帷幕，在國家稅務總局和四川省稅務局的基礎(chǔ)上，南充市稅務局制定五大類18項舉措，并結(jié)合實際推出10項本地特色行動，以高速高質(zhì)高效的“三高”服務，不斷刷新納稅人繳費人的體驗和感受。
高速度！政策推送更加及時
“聽說制造業(yè)中小微企業(yè)緩繳稅費的政策延長了，2021年第四季度我們公司緩繳了45萬元，極大地緩解了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力，按照延續(xù)實施的政策來算，2022年前兩個季度我們公司預計還能緩繳近百萬元的稅款，對今年的發(fā)展我們更有信心了。”四川科華石油化工設備工程有限公司財務部工作人員何莉均表示。
四川科華石油化工設備工程有限公司主要從事石油化工測試、采輸、除沙等設備生產(chǎn)，在減稅降費政策的助力之下，企業(yè)2021年產(chǎn)值同比增長超32%，生產(chǎn)線持續(xù)擴圍，經(jīng)營狀況趨于穩(wěn)定。在國家稅務總局、財政部關(guān)于延續(xù)實施制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納部分稅費有關(guān)事項的公告發(fā)布后，當?shù)囟悇詹块T主動通過電話、短信、稅企微信群、上門輔導等多種方式，宣傳輔導緩繳政策適用條件和申報操作，將緩繳稅費的“春風”吹進制造業(yè)企業(yè)心坎。
高質(zhì)量！爭議化解更加有力
“感謝稅務部門的重視、傾聽和用心，真心實意為我們?nèi)罕娹k了實事、成了好事。”祝紅帶著一面“心系納稅人 為民辦實事”的錦旗，當面向蓬安縣稅務局調(diào)解工作組表達謝意。
蓬安縣稅務局設有南充首家、四川首批由四川省稅務局、四川省司法廳命名的“楓橋式稅務分局”。該局成立的“稅收爭議咨詢調(diào)解”工作組，針對納稅人涉稅異議，運用新時代“楓橋經(jīng)驗”化解疑難問題，將征納矛盾化解在一線。
日前，該局收到一封落款為祝紅、蘭秀瓊的異議書，因一套住房在交易中遺留下的種問題，導致祝、蘭二人對所購買住房土地增值稅征收標準提出異議。收到異議書后，“稅收爭議咨詢調(diào)解”工作組立即對相關(guān)爭議的始末進行了詳細梳理，及時與異議人交流意見，多次組織專項會議研討案件，經(jīng)過為期兩周的調(diào)查核實，最終形成了解決方案，獲得了納稅人的好評。
高效率！業(yè)務辦理更加便捷
為進一步方便繳費人咨詢和辦理社保費業(yè)務，國家稅務總局南充市順慶區(qū)稅務局開通社保服務咨詢專線，為繳費人提供“一對一”政策解答及遠程輔導服務，實現(xiàn)足不出戶享受優(yōu)質(zhì)服務，最大限度提高滿意程度。
“以前交醫(yī)保費跑了醫(yī)保局，還要跑銀行，現(xiàn)在一個電話就能辦好，不懂的直接咨詢，還能通過電腦遠程輔導幫助解決操作問題，真的太方便了。”談及當?shù)囟悇詹块T提供的便利化服務，川北醫(yī)學院的財務人員吳思云頻頻點贊。
社保服務咨詢專線只是南充稅務眾多服務舉措之一，為進一步提高納稅人繳費人滿意度，南充稅務在精簡業(yè)務流程、提升服務體驗、關(guān)注個性需求等方面狠下功夫。依托稅費服務支持中心，為納稅人提供“語音、文字、視頻、遠程協(xié)助”等在線服務；針對納稅人繳費人遇到的急、難、煩等“疑難雜癥”，在全市10個綜合性辦稅服務廳設置“辦不成事”反映專窗，提供“兜底”“暖心”服務；精簡出口退稅資料流程，讓辦理時間再壓縮、再提速……一系列叫得出、打得響的服務舉措得到了廣大納稅人繳費人的點贊和好評。（南充稅務 供稿）
